郭 玥

　　【人物】鐵路上海虹橋站售票員游園

　　【故事】前不久，一段視頻在網上走紅。畫面中，鐵路售票員游園飛快敲擊鍵盤，仿佛開啟了“N倍速”，短短十幾秒便完成車票信息錄入。面對外籍旅客，游園還能用一口流利的英語為他們答疑解惑。在上海虹橋站工作10余年來，游園憑借過硬專業(yè)技能和良好服務，收獲大量好評。

　　【點評】

　　一方售票口，三尺操作臺，每一張遞出的車票，都承載著一份出行的期待。對售票員來說，在日常工作中練就一手絕活，并非一日之功。為了更好服務旅客，游園勤學苦練，記線路、背車次，加快打字速度。“手越快，越可以幫助旅客減少排隊時間?！泵鎸夏曷每?，她耐心介紹購票步驟；服務外籍乘客，她用流利的英語細致溝通；遇到特殊需求，她主動協(xié)調解決。在經年累月的勤勉工作中，游園用指尖的“速度與激情”詮釋什么是敬業(yè)精神。

　　古語有云：“敬業(yè)者，專心致志以事其業(yè)也。”干一行、愛一行，專一行、精一行，愛崗敬業(yè)的精神在接續(xù)奮斗中代代相傳。當年，百貨大樓售貨員張秉貴練就售貨“一抓準”、算賬“一口清”的本領，以“一團火”般的服務熱情溫暖顧客。如今，快遞員宋學文累計配送30余萬件包裹，用零差評、零投訴、零安全事故的業(yè)績贏得認可；建筑工人鄒彬，在工地上磨煉砌筑技能，成長為全國技術能手，以一技之長“砌”出精彩人生……這些最美勞動者身上有著突出的共同品質，即兢兢業(yè)業(yè)、爭創(chuàng)一流。他們用雙手刻畫勞動之美，展現自信風采，證明敬業(yè)是最堅實的職業(yè)階梯。

　　平凡崗位，亦有書寫不凡人生、實現社會價值的廣闊天地。向下扎根，不懈耕耘，既為個人成長打下基礎，也將生活點染得更加豐富多彩。勞動者的自我實現與社會進步緊密相連、同頻共振，在崗位上發(fā)光發(fā)熱，溫暖與正能量也會傳遞給周圍的人。外賣員仔細核對信息，確保餐品準確送達顧客；產業(yè)工人不斷精進技能，提高生產效率；社區(qū)工作者耐心傾聽居民需求，及時解決急難愁盼……每一名勞動者日常的勤勉敬業(yè)，匯聚成推動社會高效運轉、不斷向前的強大力量。

　　時代發(fā)展日新月異，愛崗敬業(yè)的精神永不過時。從“手寫千張票”到“鍵盤疾如風”，售票員見證了鐵路服務的變遷，也以自身的努力回應著時代的需求。當前，新一輪科技革命和產業(yè)變革加速演進，帶來新機遇、新挑戰(zhàn)。作為新時代勞動者，應當密切關注行業(yè)、產業(yè)前沿知識和技術進展，養(yǎng)成善學勤思的習慣，發(fā)揚艱苦奮斗的精神。從傳統(tǒng)技藝的千錘百煉，到新興技術的融會貫通，從單一業(yè)務的臻于至善，到跨界融合的集成創(chuàng)新，勤學苦練、深入鉆研、勇于創(chuàng)新，方能不斷提高技能水平，將個人成長融入時代發(fā)展的浪潮。

　　無論身處何地，從事什么工作，每個人都可以創(chuàng)造人生的精彩。期待更多像游園一樣的敬業(yè)者不斷涌現，在平凡中堅守、在工作中創(chuàng)新，讓勞動創(chuàng)造幸福的旋律更加響亮。

　　《 人民日報 》( 2025年02月27日 05 版)