中新網(wǎng)北京3月5日電 (記者 李騰飛)針對電商直播時(shí)代實(shí)體商業(yè)發(fā)展的困境，2024年全國兩會期間，全國政協(xié)委員、福耀玻璃集團(tuán)副董事長曹暉受訪表示，可通過差異化銷售，打造商業(yè)新模式。

　　2023年，多家知名百貨商場陷入停業(yè)困境，此前，沃爾瑪、家樂福等連鎖超市也先后遭遇“滑鐵盧”……據(jù)曹暉觀察，近年來，國內(nèi)實(shí)體商業(yè)中涌現(xiàn)出了宜家、麥德龍、山姆、盒馬鮮生等推行差異化銷售的成功案例。針對生活需求高、服務(wù)需求更豐富的客戶，上述商家在打通價(jià)格渠道的基礎(chǔ)上，采取了按品定價(jià)、以質(zhì)取勝的差異化銷售模式，為實(shí)體商業(yè)發(fā)展提供了新思路。

　　此外，曹暉建議，實(shí)體商業(yè)要創(chuàng)新經(jīng)營手段，鼓勵電商平臺為實(shí)體店提供引流服務(wù)新模式，轉(zhuǎn)變過去在線下體驗(yàn)到網(wǎng)上購物的消費(fèi)流，改為在線上瀏覽到線下體驗(yàn)；結(jié)合消費(fèi)大數(shù)據(jù)分析、AI客情維護(hù)、庫存數(shù)字化管控等手段，促進(jìn)現(xiàn)代化實(shí)體商業(yè)發(fā)展。

　　曹暉還注意到，實(shí)體商業(yè)發(fā)展根植于城市社區(qū)提供的“土壤”，而城市社區(qū)要保持消費(fèi)活力，也離不開實(shí)體商業(yè)的支撐。“城市管理部門應(yīng)積極擔(dān)責(zé)任，對重點(diǎn)街區(qū)、老舊社區(qū)實(shí)施特色改造，合理規(guī)劃商業(yè)布局，實(shí)現(xiàn)特色突出、多店互補(bǔ)的良性循環(huán)。”曹暉說。

　　此外，為規(guī)范電商發(fā)展，改善實(shí)體商業(yè)發(fā)展環(huán)境，曹暉建議，嚴(yán)打網(wǎng)絡(luò)假冒偽劣行為，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益；嚴(yán)打虛假和擦邊商業(yè)宣傳，保證“所見即所得，所說即所賣”；規(guī)范電商稅收政策，平衡虛擬、實(shí)體商業(yè)稅收力度，確保公正合理的市場競爭環(huán)境。(完)