2024年是新中國成立75周年，是實現(xiàn)“十四五”規(guī)劃目標任務(wù)的關(guān)鍵一年，也是中國人壽成立75周年。回首望去，75載櫛風(fēng)沐雨，中國人壽始終堅守金融報國、保險為民，與國家共進、與時代同行。行至進一步全面深化改革的重要歷史關(guān)頭，中國人壽緊緊圍繞建設(shè)金融強國目標，全力服務(wù)國家發(fā)展大局、守護人民美好生活，努力在中國式現(xiàn)代化建設(shè)中展現(xiàn)新?lián)?dāng)、新作為。一個個亮眼數(shù)字，“數(shù)”說來時路，闊步新征程。

　　1萬億元中國特色世界一流

　　經(jīng)濟是肌體，金融是血液，兩者共生共榮。如何將自身業(yè)務(wù)“微觀”和國家經(jīng)濟“宏觀”全局融合，積極服務(wù)國計民生，已經(jīng)成為諸多金融機構(gòu)的必答題。

　　從1949年最初開展人身保險業(yè)務(wù)，到近20年來從一家傳統(tǒng)的國有企業(yè)改制成為核心壽險業(yè)務(wù)在境內(nèi)外上市的現(xiàn)代公司，從一個單體的壽險公司發(fā)展成為保險、投資、銀行三大業(yè)務(wù)板塊協(xié)同發(fā)展的綜合金融保險集團，旗下多家單位均位居細分行業(yè)第一或前列，中國人壽這一路走來，堅持和加強黨的全面領(lǐng)導(dǎo)，堅定不移走中國特色金融發(fā)展之路，加快建設(shè)世界一流企業(yè)，全力服務(wù)中國式現(xiàn)代化。2023年，集團合并營業(yè)收入保持在1萬億元，目前集團合并總資產(chǎn)突破7萬億元，管理資產(chǎn)規(guī)模突破13.5萬億元，其中第三方資產(chǎn)規(guī)模達2.79萬億元。

　　如今，中國人壽政治、網(wǎng)絡(luò)、客戶、品牌、綜合金融優(yōu)勢突顯，高質(zhì)量發(fā)展穩(wěn)中向好。2024年上半年，集團合并營業(yè)收入、合并保費收入、合并總資產(chǎn)、管理資產(chǎn)規(guī)模均創(chuàng)歷史同期最好水平。其中，保險板塊壽險公司保費收入4896億元，財險公司保費收入577億元，海外公司保費收入(不含強公積金)287億元(港元)，多項業(yè)績指標再創(chuàng)新高；投資板塊資產(chǎn)公司管理資產(chǎn)規(guī)模近5.8萬億元，養(yǎng)老險公司管理資產(chǎn)規(guī)模近1.9萬億元，國壽投資公司在管資產(chǎn)規(guī)模突破5500億元，保持行業(yè)領(lǐng)先；銀行板塊廣發(fā)銀行總資產(chǎn)突破3.5萬億元，資本充足率達到歷史高位。

　　75載櫛風(fēng)沐雨，中國人壽承金融國之重器，自覺當(dāng)好服務(wù)實體經(jīng)濟的主力軍和維護金融穩(wěn)定的壓艙石，并向著建設(shè)中國特色世界一流金融保險集團、更好服務(wù)中國式現(xiàn)代化的宏偉目標砥礪前行。

　　800萬億元保障“加法”風(fēng)險“減法”

　　從生產(chǎn)到生活、從城市到農(nóng)村、從企業(yè)到個人，中國人壽面向全領(lǐng)域提供全鏈條保險保障服務(wù)，為經(jīng)濟社會發(fā)展和人民幸福生活有效筑起經(jīng)濟安全網(wǎng)、社會保障網(wǎng)、災(zāi)害防護網(wǎng)。2023年，中國人壽境內(nèi)新增各類風(fēng)險保障近800萬億元。

　　“我這135畝小麥，有四分之一都出現(xiàn)了病害。要不是投了中國人壽小麥完全成本保險，這一下子我就虧大發(fā)了?！痹谏綎|日照莒縣劉官莊鎮(zhèn)，種糧大戶老張如此表示。為了盡快幫助客戶走出困境，中國人壽財險山東省分公司工作人員快速奔赴現(xiàn)場，不僅為農(nóng)戶按照每畝最高1000元進行了災(zāi)害賠付，而且還指導(dǎo)農(nóng)戶噴灑相關(guān)藥劑，增強小麥抗逆能力。

　　2024年上半年，中國人壽農(nóng)業(yè)保險累計為近1000萬戶次農(nóng)戶提供了3800億元保險保障，全力服務(wù)農(nóng)業(yè)強國建設(shè)。同時，圍繞農(nóng)業(yè)種植、養(yǎng)殖各環(huán)節(jié)，考慮氣象變化和自然災(zāi)害等因素，創(chuàng)新升級天氣指數(shù)保險、氣象指數(shù)保險、價格指數(shù)保險等，綜合應(yīng)用“保險+期貨”“保險+科技”等，既增加了農(nóng)業(yè)保險的產(chǎn)品供給，又提升了保障水平，不斷讓農(nóng)民吃下“定心丸”。

　　值得關(guān)注的是，在不斷拓寬保險覆蓋面的同時，中國人壽積極提升風(fēng)險減量管理能力，通過分散風(fēng)險、及時理賠、推動預(yù)防“做減法”“治未病”，有效減少人民群眾生命財產(chǎn)損失。2024年前8個月，中國人壽針對6741家重點企業(yè)開展風(fēng)險排查，出具防災(zāi)防損建議書1781份，推送防災(zāi)預(yù)警信息183萬條，主動融入國家災(zāi)害治理和社會風(fēng)險保障體系，支持防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)。

　　在推進風(fēng)險減量服務(wù)創(chuàng)新舉措方面，中國人壽在多個領(lǐng)域取得不俗成績。例如，在四川，中國人壽聯(lián)合第三方科技公司，構(gòu)建了四川省首個“保險+科技+服務(wù)”全生命周期風(fēng)險減量管理生態(tài)體系；在天津，中國人壽在成功推出全國首單“實驗室一切險”后，成功上線“實驗室一切險”風(fēng)險減量服務(wù)系統(tǒng)——“真查保”，既增強了實驗參與人員的安全意識和風(fēng)險防控能力，又降低了事故發(fā)生概率。中國人壽財險公司“安心防”智慧防災(zāi)防損云平臺助力風(fēng)險減量服務(wù)案例，成功入選中國保險業(yè)防災(zāi)減災(zāi)與風(fēng)險減量典型案例，獲得廣泛認可和好評。

　　4.6萬億元服務(wù)大局護航實體

　　為實體經(jīng)濟服務(wù)是金融的天職和立業(yè)之本。中國人壽以保險保障護航實體發(fā)展，“金融活水”暢通資金、資本、資產(chǎn)“三資循環(huán)”，堅持發(fā)揮“長期資金”和“耐心資本”優(yōu)勢，暢通信貸渠道，服務(wù)實體經(jīng)濟不斷提質(zhì)增效。2024年上半年，全集團保險資金直接服務(wù)實體經(jīng)濟存量投資規(guī)模突破4.6萬億元。

　　中國人壽充分發(fā)揮保險功能作用，不斷強化實體經(jīng)濟各領(lǐng)域的風(fēng)險保障和損失分擔(dān)，助力實體經(jīng)濟增強韌性。例如，在現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)領(lǐng)域，創(chuàng)新開發(fā)實驗室一切險、專利申請費用補償保險、研發(fā)中斷保險、首批次應(yīng)用保險等科技保險，提供覆蓋科技型企業(yè)生命周期不同階段的保險產(chǎn)品。2024年上半年，全集團戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)保險金額同比增長超38%。

　　中國人壽積極開展多元投資，有效滿足經(jīng)濟不同領(lǐng)域的多元融資需求。例如，在服務(wù)新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展方面，截至2024年上半年末，全集團戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)存量投資規(guī)模已突破3500億元，其中“中國人壽-滬發(fā)1號”股權(quán)投資總規(guī)模約118億元，通過S份額方式投資于上海集成電路產(chǎn)業(yè)投資基金，全部用于集成電路產(chǎn)業(yè)上下游企業(yè)，有力地支持了我國集成電路產(chǎn)業(yè)發(fā)展。再例如，國壽投資公司發(fā)起設(shè)立規(guī)模20億元鑫成基金，加強普惠金融類證券化資產(chǎn)投資，創(chuàng)新解決普惠金融領(lǐng)域資產(chǎn)“短、小、亂”痛點，支持商業(yè)銀行釋放普惠金融信貸投放額度1200多億元，為中小微企業(yè)降低融資成本約60BP。

　　與此同時，中國人壽深入用好集團成員單位廣發(fā)銀行專業(yè)優(yōu)勢，加強銀投聯(lián)動，強化“商行+投行+投資”一體化服務(wù)，為實體企業(yè)提供銀行信貸、“貸款+投資”組合、交易銀行、融資顧問、債券承銷等綜合服務(wù)，有效滿足實體經(jīng)濟短期與中長期、債權(quán)與股權(quán)組合融資需求。例如，通過國壽科創(chuàng)基金為廣東高景太陽能公司提供A輪融資，并提供5億元銀行授信，聯(lián)動支持我國高效大尺寸光伏硅片的研發(fā)制造。與此同時，廣發(fā)銀行持續(xù)健全“敢貸、愿貸、能貸”機制和民營企業(yè)長效服務(wù)機制，加大傾斜讓利，助力破解融資難、融資貴難題。

　　4萬億元老有所養(yǎng)老有所樂

　　在中國人壽2024年改革發(fā)展研討會上，中國人壽集團黨委書記蔡希良明確提出，要把健康養(yǎng)老作為重點業(yè)務(wù)，舉全集團之力加快建設(shè)養(yǎng)老金融國壽服務(wù)體系。多年來，中國人壽始終圍繞助力健全多層次、多支柱養(yǎng)老保障體系，有效滿足各類人群多元養(yǎng)老需求，加快實現(xiàn)老有所養(yǎng)、老有所樂。

　　2024年上半年，中國人壽在養(yǎng)老保險三支柱領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力，產(chǎn)品服務(wù)體系更加完善，其中第一支柱基本養(yǎng)老保險基金管理規(guī)模達550億元，第二支柱企業(yè)年金和職業(yè)年金累計管理規(guī)模超1.7萬億元，第三支柱個人養(yǎng)老金、商業(yè)養(yǎng)老金業(yè)務(wù)保持行業(yè)領(lǐng)先，各類商業(yè)養(yǎng)老保險積累準備金規(guī)模近4萬億元。同時，延伸強化“養(yǎng)老金融+養(yǎng)老服務(wù)”綜合供給能力，發(fā)起設(shè)立總規(guī)模500億元的大健康基金、200億元的大養(yǎng)老基金、100億元的銀發(fā)產(chǎn)業(yè)基金，并加速在全國26個城市推進養(yǎng)老養(yǎng)生項目布局，大力構(gòu)建“機構(gòu)+社區(qū)+居家”多層次養(yǎng)老服務(wù)體系。

　　“早上練八段錦、太極拳，下午大家一起組樂隊，晚上站梅花樁，一天三餐還有營養(yǎng)均衡的食材。這些社區(qū)都安排好了，我們一點也不用操心?！边@是今年已經(jīng)73歲的賈阿姨，住進中國人壽集團旗下國壽嘉園·蘇州雅境養(yǎng)老社區(qū)后的親身感受。

　　此外，中國人壽圍繞國家推進長期護理保險制度建設(shè)，積極參與試點，并在其中形成“東營模式”“璧山模式”“吉林模式”“江蘇模式”等，為長期護理保險“國家方案”提供了寶貴經(jīng)驗，目前公司該項業(yè)務(wù)已覆蓋全國4400萬人。

　　0.36天服務(wù)提速體驗升級

　　“我把個人資料拍照發(fā)給中國人壽的服務(wù)人員，半天內(nèi)就收到了1895元理賠金?！奔易≈貞c市大渡口的李女士，經(jīng)由中國人壽壽險重慶市分公司“企微專線一對一”服務(wù)，一次就體驗到了理賠咨詢解答、理賠報案、資料上傳的一站式服務(wù)。

　　“沒想到這么快就可以拿到理賠款，我們的生產(chǎn)經(jīng)營有保障了?！?月6日，廣東湛江農(nóng)墾集團公司徐聞片區(qū)種植場負責(zé)人王先生盡管經(jīng)歷了臺風(fēng)“摩羯”肆虐，但他很快便轉(zhuǎn)悲為喜。憑借為企業(yè)開通大災(zāi)賠付綠色通道，中國人壽財險廣州分公司對該企業(yè)的首批理賠款從出險到賠付到賬只用了3小時。

　　理賠效率、服務(wù)質(zhì)量不僅關(guān)乎著對于客戶需求的理解和響應(yīng)，同時也是中國人壽踐行以客戶為中心理念、傳遞金融保險大愛的典型縮影。通過科技賦能、機制革新，中國人壽壽險公司積極探索保險理賠數(shù)字化前沿領(lǐng)域，運用電子發(fā)票、全流程無人工理賠等科技手段，2024年前三季度實現(xiàn)整體理賠平均時效僅0.36天，領(lǐng)跑同業(yè)；財險公司加快應(yīng)用大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等新興技術(shù)，平均1.3秒完成一件賠案，讓服務(wù)“再快一步”；廣發(fā)銀行智能服務(wù)替代率已累計達60%，用實際行動回應(yīng)客戶期待。通過構(gòu)筑誠信、溫暖、高效、便捷的理賠服務(wù)，中國人壽努力為人民美好生活上一把牢固的“安全鎖”。

　　對于中國人壽而言，這幾個數(shù)字見證了公司成立75年來踐行“服務(wù)國家發(fā)展大局、守護人民美好生活”初心使命的努力與收獲。面向未來，中國人壽將繼續(xù)深入貫徹黨的二十屆三中全會精神，主動作為、干字當(dāng)頭，以進一步全面深化改革譜寫高質(zhì)量發(fā)展新篇章，在金融“五篇大文章”和重點領(lǐng)域保險上取得新突破，持續(xù)鞏固行業(yè)“頭雁”地位，為助力實現(xiàn)金融強國目標、服務(wù)中國式現(xiàn)代化建設(shè)貢獻新的更大力量。