酒店吃年夜飯限時能接受嗎？

　　話題背景

　　店家規(guī)定你的年夜飯一個半小時吃完，你好受嗎？這可不是假設(shè)。春節(jié)臨近，年夜飯預(yù)訂據(jù)說很難了，以致在不少城市出現(xiàn)了限定用餐時間的新規(guī)矩。據(jù)報道，在北京、成都、杭州、福州、南京等地，出現(xiàn)了分時段預(yù)定就餐的策略，客人必須在規(guī)定時間內(nèi)就餐完畢、買單清場。

　　今年過年你在哪里吃年夜飯？如果你在酒樓吃年夜飯，能接受這樣的規(guī)定嗎？如何規(guī)范市場行為和維護消費者權(quán)益？1月29日下午，第197期《你說話吧》走進“五星級農(nóng)莊”百果園，40余位市民、網(wǎng)友游園之后，共聚一堂，就上述話題展開了熱烈討論。（長沙）市旅游局、市商務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人，以及來自餐飲企業(yè)和休閑農(nóng)莊的代表，參加現(xiàn)場討論。

　　場外調(diào)查

　　團年飯關(guān)鍵是要吃得開心

　　鄭龍(自由職業(yè)者)：我家以前都是在家里吃團年飯，現(xiàn)在變成了到外面一邊吃一邊談�，F(xiàn)在城里人的消費能力越來越強了，不管你是到哪里吃年夜飯，酒家也好，賓館也好，農(nóng)家樂也好，自己家里也好，關(guān)鍵是要吃得開心。

　　徐大山(寶南街社區(qū)居民)：我們家原來也是在外面吃，現(xiàn)在跟兄弟姊妹一起商量了，今年在家里做年夜飯。如果團年飯在酒家吃還限制時間的話，那是酒家、商家侵犯了消費者的權(quán)益，破壞了家庭聚會的和諧氣氛。如果商家要硬性規(guī)定的話，消費者肯定會不高興。

　　麓山大蝦(網(wǎng)友)：酒樓年夜飯預(yù)訂爆滿，我不想去湊這個熱鬧，但在自己家里搞又嫌麻煩，怎么辦呢？我想明白了，今年的年夜飯，全家奔農(nóng)家樂去，長沙城郊的農(nóng)家樂食宿條件都不錯，我今年又新買了汽車，到農(nóng)家樂去過一個“準(zhǔn)農(nóng)家新年”，興許別有一番風(fēng)味呢！

　　謝浮名(星辰在線“你說話吧”論壇版主)：記得我們小時候，家家戶戶在火爐上架個桌子，到了除夕夜，沒把年夜飯端上來的時候，就嗑瓜子，喝點小酒，然后再圍在一起吃年夜飯，盡情享受這種悠然的快樂�，F(xiàn)在這個年夜飯到店子里面吃，如果還被限制了時間，定然會讓人感覺不痛快。

　　現(xiàn)場熱議

　　“限時”是霸王條款，有趁火打劫的味道

　　一清二白(網(wǎng)友)：吃限時的年夜飯，在嘀嘀嗒嗒時鐘的急催之下，吃起來能有好滋味嗎？我堅決反對！

　　陳國斌(井灣子社區(qū)居民)：這規(guī)定像是一個霸王條款。春節(jié)是中國傳統(tǒng)大節(jié)，一家人團聚吃團年飯，是中國幾千年的傳統(tǒng)過法。隨著時代改變，一些人荷包里充足些了，就想到賓館、酒樓吃年夜飯。本來是快快樂樂，熱熱鬧鬧的，如果硬是要在一個半小時或兩個小時，把這個年夜飯吃完，那就大煞風(fēng)景了。商家的這個規(guī)定太愚蠢，賺了眼前這幾個錢，說不定就砸了招牌！

　　武海亮(中南大學(xué)碩士)：這個年夜飯限時，就跟不允許顧客自帶酒水一樣，都是霸王條款。雖然有一些酒店不會強制顧客清場走人，但它畢竟有一個心理暗示，讓人覺得很不舒服。

　　鄭龍：我不贊成這個規(guī)定，消費者除了消費這頓飯，還有商家的服務(wù)態(tài)度、環(huán)境等。如果顧客的心情受到影響，大過年的時候留下一個陰影，他以后還會光顧你這里嗎？年夜飯并不是只為了吃這頓飯，它的本質(zhì)是為了讓一家人團圓。商家提供年夜飯服務(wù)，就要讓顧客有一個家的感覺，這才是商家推出年夜飯服務(wù)時應(yīng)該重點考慮的。

　　十七品官(網(wǎng)友)：且不說“顧客是上帝”是某些商家的口頭禪�！断�費者權(quán)益保護法》更是明確規(guī)定，公民有公平交易的權(quán)利。消費者到酒樓吃年夜飯，他們與酒樓之間就是消費關(guān)系，酒樓理應(yīng)為他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。酒樓把一年中最放松的年夜飯時間變得緊張兮兮，顯然是霸王條款。

　　楊光輝(華銘實業(yè)職員)：我對限時的規(guī)定明確反對，這讓我感覺很不舒服。今年我就在家里吃。當(dāng)然，別的消費者愿意接受這種約束，也管不了。我們現(xiàn)在為了拉動這個內(nèi)需，吃的都是“愛國飯”，作為商家，也應(yīng)站到一定的高度，把消費者利益放在第一。而作為消費者來講，只要店家什么都做得好讓我們滿意的話，我還有紅包給你的。何必要出這么個規(guī)定，讓大家都不高興呢。

　　沈明明(舟舟文具業(yè)主)：限時是很不現(xiàn)實的。套用一句網(wǎng)絡(luò)語言“年夜飯不是一個傳說，我是來享受的�！鄙碳野严迺r提出來，讓消費者覺得不舒服。我建議商家可以把超過一定時間的年夜飯價格提高，你吃很長時間可以，但要多付錢，如果說我們被硬性退場的話，我雖然不會跟你打架，但是我不會再來你這家店，我會給你做負(fù)面宣傳。

　　劉曉軍(田家炳中學(xué)教師)：我覺得這個規(guī)定比較雷人。雖說中國有句俗語：周瑜打黃蓋，一個愿打一個愿挨。我事先給你了說這個規(guī)矩，你愿意來你就來，你不愿意就算了。但是吃年夜飯畢竟是一次歡樂祥和的大餐，一年也就一次，我建議各位年夜飯還是回家吃。

　　何止(網(wǎng)友)：商家不要讓我們的年夜飯變成“年夜煩”，本來我一頓飯只吃一個小時，現(xiàn)在我還非得吃兩個小時才覺得劃得來啊�；蛘呶夷暌癸埑缘臅r間長，那兩個小時肯定沒有吃好，回頭得找你算賬。

　　快雪時晴(網(wǎng)友)：酒家推出年夜飯限時這件事，說白了是特定時期買方市場與賣方市場的關(guān)系發(fā)生了轉(zhuǎn)換。到了除夕這一天訂年夜飯的多了，它就成了賣方市場了，店老板為了多賺幾個，就搞什么限時用餐，這是趁火打劫啊！這推出限時用餐的始作俑者，說不定還在為自己的創(chuàng)新自鳴得意呢，其實是蠢！