昨日，一則名為“實(shí)拍2009年1月10日9:03北京站37號(hào)售票口售票員內(nèi)部大量出票”的視頻在各大網(wǎng)站流傳，引起眾多網(wǎng)友憤慨。視頻內(nèi)容顯示，一中年女售票員不顧旅客抗議，在放票時(shí)間拉簾停售，同時(shí)大量出票存放。北京站昨晚回應(yīng)稱，是旅客誤解了售票員的舉動(dòng)。

　　網(wǎng)友爆料“售票員出票不賣(mài)票”

　　昨天上午，一則名為“實(shí)拍2009年1月10日9:03北京站37號(hào)售票口售票員內(nèi)部大量出票”的視頻被網(wǎng)友傳播到網(wǎng)站上。在“YouTube”視頻網(wǎng)站，記者一共發(fā)現(xiàn)三段相關(guān)視頻。

　　三段視頻均為一人透過(guò)未拉嚴(yán)擋簾的售票窗口所拍，時(shí)長(zhǎng)分別為15秒、19秒和3分13秒。視頻中顯示，一名身穿制服的中年女售票員，不顧窗口外排隊(duì)旅客抗議，在發(fā)票時(shí)間不開(kāi)窗口售票，反而拉下窗口擋簾，自行出票存放。

　　“你還拿，還拿！”“一點(diǎn)都不緊張��！”在一段3分13秒的視頻中，不時(shí)有旅客敲窗抗議，但女售票員均未予理睬，依然一邊出票，一邊與同事談笑。女售票員在出票后，又仔細(xì)對(duì)所出車票進(jìn)行了分類整理,并拿筆進(jìn)行了記錄。一段15秒的視頻顯示，該售票員最終發(fā)現(xiàn)了拍攝者，隨即將售票窗口的擋簾拉下。

　　拍攝者還特意拍下站內(nèi)的時(shí)鐘，以及所拍攝的窗口序號(hào)。拍攝時(shí)間顯示為1月10日上午9點(diǎn)03分，拍攝窗口為37號(hào)。記者粗略地?cái)?shù)了一下，在三段視頻中，該名女售票員約出票數(shù)十張。

　　視頻被多家網(wǎng)站轉(zhuǎn)載熱評(píng)

　　記者查詢發(fā)現(xiàn)，該帖最早是在1月10日下午，被上傳到“優(yōu)酷”視頻網(wǎng)站。1月11日，該段視頻又被“YouTube”、貓撲、天涯等論壇網(wǎng)站轉(zhuǎn)載，引發(fā)眾多網(wǎng)友熱議。人民網(wǎng)強(qiáng)國(guó)論壇、網(wǎng)易新聞?wù)搲�、搜狐社區(qū)、鳳凰網(wǎng)等網(wǎng)站也都有轉(zhuǎn)載。

　　在“YouTube”網(wǎng)站發(fā)布該段視頻兩三個(gè)小時(shí)內(nèi)，就有百余網(wǎng)友跟帖。在“天涯”中，該帖被置于“天涯聚焦”的熱帖導(dǎo)讀中，截至昨晚已有2000多條回帖，瀏覽量超過(guò)9萬(wàn)次。

　　網(wǎng)友“楚天閣”說(shuō)，“看過(guò)這幾段視頻，再想想那些在寒風(fēng)中為了一張火車票排很久隊(duì)的人。北京站37窗口的售票員同志良心何在？”一些網(wǎng)友要求對(duì)該名售票員“嚴(yán)厲處罰”，并把鐵道部和北京鐵路局的電話都張貼出來(lái)，希望大家對(duì)該工作人員投訴，并要一個(gè)合理的解釋。

　　甚至有網(wǎng)友展開(kāi)人肉搜索，搜索出兩個(gè)手機(jī)電話號(hào)碼，稱為該名女售票員電話，但隨后記者證實(shí)兩部電話均不正確。

　　站方稱旅客誤解售票員舉動(dòng)

　　昨天下午，記者來(lái)到北京站，售票廳內(nèi)仍然排滿了等待買(mǎi)票的旅客，而37號(hào)窗口的售票員，已經(jīng)不是視頻上顯示的中年女售票員。

　　記者了解到，37號(hào)窗口主要出售“發(fā)往上海、南京、杭州”方向列車的車票。據(jù)售票廳內(nèi)的工作人員介紹，開(kāi)始售票時(shí)間為上午9點(diǎn)整，如無(wú)意外，所有窗口都會(huì)在此時(shí)放票。

　　隨后，記者來(lái)到北京站值班站長(zhǎng)處，一名站長(zhǎng)值班室工作人員稱不清楚此事。在售票廳值班主任處，記者同樣遭到拒絕。

　　昨晚，北京站相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)“放票時(shí)間售票員出票不賣(mài)票問(wèn)題”作出回應(yīng)。該負(fù)責(zé)人表示，此事是“分到站發(fā)售車票方式”給旅客造成的誤解。他解釋，進(jìn)入春運(yùn)以來(lái)，由于兩節(jié)相近，北京站提前迎來(lái)客流高峰。為方便旅客購(gòu)票，北京站實(shí)行“分區(qū)分線分到站”售票，而“分到站發(fā)售車票”需要售票員將客流密集方向臨客車票打出一部分，然后交到專門(mén)的售票窗口集中發(fā)售。

　　該負(fù)責(zé)人還表示，按照鐵道部要求，車站售票管理有明確的規(guī)定，發(fā)現(xiàn)售票員私自截留車票的，將給予嚴(yán)肅處理。

　　記者肖岳 張淑玲 夏命群

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