網(wǎng)紅綠皮車上,載著南下越冬的快樂老人

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網(wǎng)紅綠皮車上,載著南下越冬的快樂老人

2024年12月13日 09:46 來源:錢江晚報
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  全程4301公里,歷時46小時19分鐘

  網(wǎng)紅綠皮車上,載著南下越冬的快樂老人

  從零下17℃的哈爾濱→25℃的???/strong>

哈爾濱西-??诘牧熊?/div>
為旅客提供服務(wù)的列車員們
王翔寫下的感謝信 

  12月4日10時33分,哈爾濱氣溫零下17℃,哈爾濱客運段??谲囮?組列車長王鵬所值乘的Z114/111次列車發(fā)車。這趟“綠皮車”,連接著冰封的哈爾濱和25℃的??冢侵袊F路哈爾濱局集團(tuán)有限公司運營的唯一的跨海列車——Z114/111/112/113次列車。

  據(jù)統(tǒng)計,老年旅客在這趟列車的上座率全年平均在70%左右。每年9月起,不少北方的老人會乘坐這趟列車前往海南過冬。因此,他們會親切地將它稱為“候鳥列車”。

  最近,本報記者體驗了這趟網(wǎng)紅列車。

  69歲的他代全車廂乘客

  寫下一封感謝信

  綠皮火車不僅見證了我國鐵路的發(fā)展,也承載著無數(shù)人的青春回憶和人生故事。在高鐵動車日益普及的今天,這趟綠皮直達(dá)特快旅客列車依然幾乎全年無休,運行在南來北往的鐵道上。

  全程4301公里,途經(jīng)11個省和1個直轄市,20個車站,歷時46小時19分鐘,這趟由哈爾濱客運段海口車隊擔(dān)當(dāng)值乘任務(wù)的哈爾濱西至??诹熊?,于2013年正式運行以來,連通中國最北最南兩個省份,成為中國鐵路運行距離最長的旅客列車之一。

  在狹窄搖晃的列車通道里,記者看到年紀(jì)大的旅客占了大多數(shù),有獨自遠(yuǎn)行的,有成群結(jié)伴的,也有子女相隨的。

  69歲的王翔便是其中一位,這是他和老伴第二次乘坐這趟列車。王翔說:“從車長到每一位工作人員,他們的服務(wù)質(zhì)量都讓我們感到非常滿意?!?/p>

  計劃在海南越冬至來年5月,王翔一行10余人帶了許多行李和土特產(chǎn),乘務(wù)員主動詢問并幫助他們將行李安置妥當(dāng),盡量將他們的鋪位調(diào)整到中下鋪,方便他們上下。

  “雖然火車沒飛機(jī)快,但大家伙兒能坐著一起聊天,看風(fēng)景,就當(dāng)觀光散心,關(guān)鍵能起來走走,躺著到海南不勞累。”王翔說。

  帶著這樣的心情,王翔在全車廂乘客的提議下,給車廂工作人員手寫了一封感謝信。他說,自己是代大家寫的,“明年我應(yīng)該還會選這趟火車出行?!?/p>

  75歲的王國升則是獨自出行,這是他第三次坐上哈爾濱至海口的列車。他說,年輕時常一個人坐綠皮火車到處跑,現(xiàn)在還是喜歡坐綠皮火車。看著窗外風(fēng)景不斷飛馳而過,王國升說,一路都能感受美景,旅途也沒那么累了。他計劃在海南待上10天半個月。

  有血壓儀也有老花鏡

  “候鳥”列車很貼心

  這趟由王鵬所值班的Z114/111次列車,從哈爾濱西站上車的旅客共814人,其中55周歲以上且直奔??诘穆每凸?97人。王鵬直言,旅客平均年齡一般超過70歲,他還遇到過113歲高齡的旅客,“在我們的列車上,50多歲的人都能算小伙了!”

  2023年,王鵬當(dāng)值的列車上,來了一位113歲的無陪伴出行旅客,一下子就成了列車員們的重點關(guān)注對象。王鵬來回巡車時都會和老人家聊幾句,問問感覺如何,還叮囑其所在車廂的乘務(wù)員要隨時注意老人家的身體狀況和需求?!袄先思宜悸非逦⒎浅=≌?,幾乎每年往來這條鐵路線上?!蓖貔i說,在這趟列車上,這樣無陪伴出行的老年旅客有不少。

  正因為這趟列車旅客老齡化的獨特性,讓它區(qū)別于其他列車,有了更人性化的適老服務(wù)。

  比如列車上有特地為老年旅客準(zhǔn)備的各類藥品和醫(yī)療器械,除常備藥品器械外,又增加了胃藥、哮喘藥、解熱降暑藥、電子血壓儀、血糖儀等。王鵬說,他們列車的藥品、器械儲備種類和數(shù)量,在整個單位的列車中算數(shù)一數(shù)二的。此外列車上還有便民服務(wù)箱,里面準(zhǔn)備了老花鏡、放大鏡、熱水袋、紙尿褲、軍旗、象棋、小扇子等常用物品,供旅客使用。

  區(qū)別于其他列車,這趟列車上還專門設(shè)有坐便廁所車廂6個,其中4個車廂帶有殘位廁所,方便老年旅客如廁。

  在列車?yán)铮浾吒乔猩砀惺艿?,列車長和乘務(wù)員會給予老年旅客更多關(guān)心和體貼。

  “注意腳下”“小心熱水”“抓好扶手”……都成了乘務(wù)員們口頭禪。哈爾濱客運段海口車隊1組列車值班員郭福剛介紹,車廂乘務(wù)員會確認(rèn)每位老年旅客的鋪位,同時對全列旅客鋪位進(jìn)行二次排查,充分利用好宿營車空余下鋪和在線聯(lián)網(wǎng)售票功能,為老年旅客及時調(diào)整鋪位。

  超八成老年人愿意去旅游

  出行適老化是未來趨勢

  近年來,隨著我國人口老齡化的加劇,適老化勢必成為未來社會發(fā)展的趨勢。

  在旅游出行方面,隨著老年旅客消費觀念的變化,他們也逐漸成為旅游市場的重要消費群體之一。全國老齡工作委員會辦公室的相關(guān)調(diào)查顯示,每年旅游的老年人數(shù)量已經(jīng)占到全國旅游總?cè)藬?shù)的20%以上。另有數(shù)據(jù)表示,預(yù)計到2050年,老年人口旅游消費總額將達(dá)2.4萬億元以上,且超八成老年人愿意去旅游。

  哈爾濱局集團(tuán)有限公司哈爾濱客運段海口車隊黨總支書記王建平告訴記者:“原先整個東北只有這么一趟列車到??冢绻I不到這趟火車票,就只能買從北京到??诘能嚻??!彼悦磕?月開始,這趟南北列車幾乎天天爆滿,且老年旅客居多。

  由此可見,交通出行和旅游的適老化發(fā)展迫在眉睫。適老化出行、旅游不僅要關(guān)注老年人的需求,還應(yīng)致力于提升他們的出行、旅游體驗,確保他們能夠享受到安全、便捷、舒適的出行與旅游服務(wù)。

  浙江大學(xué)管理學(xué)院旅游與酒店管理學(xué)系副教授葉順直言,老年游客有時間,有經(jīng)濟(jì)能力,但由于體力、認(rèn)知能力上的差異,旅游出行適老化服務(wù)的提升,是讓老年旅客邁出家門最關(guān)鍵的保障。

  葉順認(rèn)為,從經(jīng)濟(jì)角度,開發(fā)銀發(fā)市場的前提一定是先做適老化改造,“而在旅游出行服務(wù)方面做適老化改造,讓老年旅客能走出來,領(lǐng)略祖國大好河山的同時,消費購物?!比~順表示,這不僅能刺激經(jīng)濟(jì)、擴(kuò)大內(nèi)需,也是滿足中國老年人日益增長的美好生活需要,一個社會幸福不幸福,很重要的是看老年人幸福不幸福。(本報記者 李沐子 于瓅)

  來源:錢江晚報

【編輯:李巖】
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