2銀行轉(zhuǎn)型

　　《第一財經(jīng)日報》：今年是建行的“業(yè)務轉(zhuǎn)型年”，要抓哪幾件大事？海外業(yè)務擴張會成為重點嗎？

　　郭樹清：國內(nèi)業(yè)務仍將是建行業(yè)務的最大重點。練好內(nèi)功，腰板硬了再走出去。

　　建設銀行今年要著重抓好的幾項工作，首先是加強市場營銷，促進收入穩(wěn)步增長；第二是改進基礎管理，提高業(yè)務發(fā)展水平。要用國際標準和管理規(guī)范加強內(nèi)部控制體系建設、信息管理、質(zhì)量管理、貸后管理等基礎工作，實現(xiàn)管理的科學化和精細化；第三是再造業(yè)務流程，為客戶提供更好的服務；第四是深化風險管理體制改革，穩(wěn)步提高資產(chǎn)質(zhì)量；第五是繼續(xù)推進組織機構改革，提高市場反應能力和管理效率；第六是健全激勵約束機制，增強隊伍戰(zhàn)斗力。建行的股權激勵和員工持股計劃分成兩種方式，一種是針對管理層的股票增值權計劃，另一種是職工自愿持股計劃，目前正在研究。

　　《第一財經(jīng)日報》：你剛到建行時，曾提到“股份制改造分支行一個都不能少”，建行今年在業(yè)務流程、管理體制方面有何新舉措？

　　郭樹清：對現(xiàn)行的業(yè)務流程要從客戶的視角來重新審視，進行全面、根本的改造。其著眼點，要有利于節(jié)約客戶的時間和成本，有利于滿足客戶多樣化的需求，有利于提高處理交易的能力和效率，從而促進擴大業(yè)務規(guī)模，控制和收縮各種風險，最終為客戶提供更好的服務。

　　今年要在全行系統(tǒng)推出風險管理體制改革，目標是構建集中、垂直的風險管理體制，形成覆蓋商業(yè)銀行各種風險的全面風險管理體系，建立有效平衡風險與回報的內(nèi)控和運行機制。要在現(xiàn)行的經(jīng)營管理架構條件下，先行實施風險管理垂直化，加強總行對風險管理工作的集中領導，組成向行長直接報告的專業(yè)獨立的條線，統(tǒng)一風險管理政策、制度、標準，強化信貸審批和風險監(jiān)控等項工作。建行多年來培養(yǎng)了一批專業(yè)化的項目評估隊伍，應該進一步加強這方面的優(yōu)勢，增強對客戶風險防范的前瞻性和主動性。

　　深化機構改革，提高市場反應能力和管理效率，真正建立“以客戶為中心”、適應現(xiàn)實金融生態(tài)、適合業(yè)務發(fā)展、有利于價值創(chuàng)造的組織架構。我希望“以客戶為中心”的理念全面貫穿到我們體制的每個環(huán)節(jié)，落實到業(yè)務的每個細節(jié)。希望創(chuàng)造一個標準化的服務方式。

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