眼下，正是準(zhǔn)備坐火車(chē)回家過(guò)春節(jié)的人們“博票”的時(shí)候。一位網(wǎng)友去年12月開(kāi)始編寫(xiě)的“北京地區(qū)2009年春運(yùn)火車(chē)票購(gòu)買(mǎi)指南”最近在網(wǎng)絡(luò)上被非常廣泛轉(zhuǎn)載，帖子詳細(xì)列出了北京各站所有的臨客信息和預(yù)售期、如何購(gòu)票、火車(chē)票辨別、改簽、退票等等非常實(shí)用的信息，配以多張說(shuō)明圖表，讓人一目了然，并且該帖子不斷更新，被網(wǎng)友稱(chēng)為“超強(qiáng)攻略”。網(wǎng)友爭(zhēng)相在網(wǎng)絡(luò)論壇中轉(zhuǎn)發(fā)該帖，還引發(fā)了各地網(wǎng)友制作“購(gòu)票指南”的熱潮，目前已經(jīng)流傳出南京、上海、杭州、合肥、武漢等多個(gè)地區(qū)的“山寨版”購(gòu)票指南。

　　終于，在昨天，北京鐵路局發(fā)布了包括購(gòu)票、候車(chē)、臨客開(kāi)行、學(xué)生票辦理辦法和代售處分布等官方信息的“官方版”春運(yùn)購(gòu)票指南。網(wǎng)友在追捧“山寨版”購(gòu)票指南的時(shí)候，紛紛發(fā)出這樣的疑問(wèn)：鐵道部門(mén)為什么總是慢半拍？為什么官方的購(gòu)票實(shí)用信息還是那么難找？鐵道部門(mén)的網(wǎng)站為什么那么不實(shí)用？而且為什么大多數(shù)火車(chē)站連個(gè)網(wǎng)站都沒(méi)有開(kāi)？

　　提供基本的購(gòu)票信息也那么難嗎？

　　網(wǎng)友IP：61.135.208.★ 買(mǎi)不到火車(chē)票的問(wèn)題積重難返，或許期待一下子給解決太難為你們了，但是把信息公開(kāi)不是什么難事吧？！比如，在你們的官方網(wǎng)站上公布最新

　　最權(quán)威的時(shí)刻表以及各段票價(jià)、各趟列車(chē)的售票時(shí)間和剩余票數(shù)、車(chē)票代售點(diǎn)、臨客信息、關(guān)于改簽和退票等方面的信息、如何識(shí)別假票等等。現(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，這些信息的公開(kāi)完全可以通過(guò)聯(lián)網(wǎng)做到！如果公布了剩余票數(shù)，我就不信，每天9點(diǎn)出票的時(shí)候會(huì)一分鐘內(nèi)從上萬(wàn)張票變成0！

　　網(wǎng)友IP：202.108.251.★ 今天(1月12日)去北京站買(mǎi)票，從上午9點(diǎn)排到12點(diǎn)，到了窗口卻被告知：17日，所有到家鄉(xiāng)去的車(chē)都沒(méi)票了。大家都知道，在北京大冬天里露天站幾個(gè)小時(shí)的滋味，可吃了苦還買(mǎi)不著票。怎么沒(méi)票還讓人排著呢？有票沒(méi)票，就不能公開(kāi)不能查嗎？售票大廳里“有席”和“無(wú)號(hào)”真是讓人看不懂。

　　網(wǎng)友IP：222.73.108.★ 我是在上海的外來(lái)人員，同幾億群眾一樣，期待此時(shí)乘車(chē)返鄉(xiāng)。請(qǐng)問(wèn)為什么在上海各代售點(diǎn)不提供“上海到某地有票或無(wú)票”的信息？害得一大批人在寒冬里苦等數(shù)小時(shí)，卻無(wú)功而返。

　　信息公開(kāi)了 怨氣也就消下去了

　　網(wǎng)友IP：121.14.234.★ 其實(shí)，我們都很清楚，中國(guó)人多，而且春運(yùn)是全世界都很獨(dú)特的現(xiàn)象，幾億人扎堆在幾天內(nèi)坐火車(chē)，買(mǎi)票難可以理解，因?yàn)殍F路客運(yùn)能力有限，還達(dá)不到客流量的需求。但是，如果我們提前10天熬通宵排隊(duì)排到第一名，在早上9點(diǎn)出票的時(shí)候都買(mǎi)不上票，而票販子手里卻抓著一大堆票，這就說(shuō)不過(guò)去了！我們想知道，那些票去哪了？怎么會(huì)剛一出票就沒(méi)有了？

　　網(wǎng)友IP：60.217.238.★ 趕快把剩余車(chē)票數(shù)等等售票信息在網(wǎng)上公開(kāi)吧！至少也應(yīng)該把售票大廳里大屏幕上公布的那些是否有票的信息及時(shí)在網(wǎng)上公開(kāi)呀！把這些信息公開(kāi)了，我們也就沒(méi)那么大的怨氣了，一些可能的誤會(huì)也就不會(huì)產(chǎn)生了。

　　服務(wù)意識(shí)差 建議鐵道部網(wǎng)站改版 增加服務(wù)性信息

　　網(wǎng)友IP：121.9.212.★ 剛?cè)ヨF道部網(wǎng)站看了一下，本來(lái)想看看提前幾天買(mǎi)票和幾點(diǎn)開(kāi)始放票的問(wèn)題，因?yàn)樽冞^(guò)好幾次，但找了半天都找不到這方面的信息，導(dǎo)航欄只有“鐵道概況、組織機(jī)構(gòu)、電子郵件、法律法規(guī)規(guī)章、行政許可、政務(wù)公開(kāi)”，連一個(gè)提供服務(wù)的欄目都沒(méi)有！后來(lái)找到網(wǎng)友編的一個(gè)購(gòu)票指南，像我這樣急著買(mǎi)票的人最關(guān)心的問(wèn)題一應(yīng)俱全！唉，鐵老大的服務(wù)意識(shí)在哪里�。�！這就是傳說(shuō)中的“壟斷現(xiàn)象”？

　　網(wǎng)友IP：60.217.238.★ 你們鐵道部的網(wǎng)站該改版了！多點(diǎn)服務(wù)性的信息吧！在你們網(wǎng)站上啥都查不到。

　　網(wǎng)友IP：202.108.251.★ 今天在鐵道部的網(wǎng)站最底部看見(jiàn)幾條打著“NEW！”字樣的消息，原來(lái)是剛發(fā)布的北京地區(qū)春運(yùn)售票組織安排、臨客安排和代售點(diǎn)分布情況，顯得非常另類(lèi)，因?yàn)轭?lèi)似的服務(wù)類(lèi)消息實(shí)在太少了。我估計(jì)是受網(wǎng)友編的帖子的刺激了，所以才發(fā)出來(lái)的。

　　網(wǎng)友IP：202.108.251.★ 鐵道部網(wǎng)站上有一個(gè)“鐵路春運(yùn)”的專(zhuān)題，我還以為有些什么權(quán)威的實(shí)用信息呢，但打開(kāi)一看，盡是些從報(bào)紙上貼過(guò)來(lái)的宣傳性質(zhì)的消息。

　　火車(chē)站為什么連個(gè)網(wǎng)站都沒(méi)有？

　　網(wǎng)友IP：58.218.205.★ 今日本來(lái)想查廣州火車(chē)站的列車(chē)時(shí)刻表，居然發(fā)現(xiàn)，廣州火車(chē)站連個(gè)網(wǎng)站都沒(méi)有！不甘心，再查，深圳火車(chē)站、重慶火車(chē)站、長(zhǎng)沙火車(chē)站、成都火車(chē)站、杭州火車(chē)站這些大的火車(chē)站統(tǒng)統(tǒng)沒(méi)有網(wǎng)站！濟(jì)南火車(chē)站還搜出來(lái)一個(gè)冒牌的，北京站有網(wǎng)站但基本上沒(méi)內(nèi)容，偌大的北京西站、北京南站也都沒(méi)有網(wǎng)站�，F(xiàn)在都什么年代了？都讓我們跑車(chē)站去查信息呀？

　　網(wǎng)友IP：202.108.251.★ 武漢鐵路局還不錯(cuò)，有網(wǎng)站，而且還專(zhuān)門(mén)有個(gè)春運(yùn)專(zhuān)題，實(shí)用信息也很好找，但類(lèi)似網(wǎng)站怎么就顯得這么鳳毛麟角呢？(記者 唐述權(quán))