眾所周知，多年來(lái)人們之所以一直感嘆“看病難”，本質(zhì)上在于醫(yī)療資源的供求矛盾。因此，建立醫(yī)療分診制是解決百姓看病難的關(guān)鍵。然而，在當(dāng)下“大病進(jìn)醫(yī)院，小病進(jìn)社區(qū)”尚未完全運(yùn)行到位的情況下，怎樣讓百姓順順利利看好病，更是目前一個(gè)相當(dāng)值得思索的問(wèn)題。

　　“掛號(hào)難”“檢查難”“住院難”等等，要解決患者就醫(yī)過(guò)程中的種種難題，醫(yī)院在現(xiàn)有條件下，顯然必須從提高服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)上入手。為解決“掛號(hào)難”現(xiàn)象，實(shí)施24小時(shí)全天候掛號(hào)制，整合服務(wù)窗口功能，及時(shí)公布號(hào)源信息，推行預(yù)約服務(wù)等若干人性化服務(wù)措施，都從一個(gè)個(gè)細(xì)微之處對(duì)醫(yī)院的管理水平提出了更高要求。

　　以人為本，是社會(huì)文明進(jìn)步的標(biāo)志。構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)療機(jī)構(gòu)必須要注重人性化服務(wù)，用規(guī)范化管理為患者提供快捷良好的就診環(huán)境，用精湛的業(yè)務(wù)技術(shù)解除病患痛苦。細(xì)節(jié)決定成敗。“掛號(hào)”是患者就醫(yī)看病的第一步，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，不妨就從解決 “掛號(hào)難”開始吧。(微言)