惠普：

　　供應(yīng)商顯卡存在缺陷

　　就在此前，惠普針對(duì)一系列的黑屏、閃屏等“質(zhì)量門”事件并沒(méi)有對(duì)外公開具體的原因。

　　昨日，惠普中國(guó)公關(guān)經(jīng)理叢明在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》采訪時(shí)表示，并不是所有的電腦有問(wèn)題，不同的問(wèn)題出現(xiàn)在不同的型號(hào)上，無(wú)法分析具體的原因。

　　叢明承認(rèn)，作為惠普筆記本顯卡供應(yīng)廠家的英偉達(dá)公司(NVIDIACorporation)其所提供的顯卡質(zhì)量存在缺陷，針對(duì)此問(wèn)題，惠普也為部分機(jī)型提供了延長(zhǎng)保修期的服務(wù)。

　　王豐昌認(rèn)為，此種解決方案并不能徹底解決問(wèn)題，僅僅是暫時(shí)性的緩兵之計(jì)，而且延保服務(wù)覆蓋的機(jī)型有許多限制，“惠普在美國(guó)為更多機(jī)型的消費(fèi)者提供延長(zhǎng)保修期特別服務(wù)的同時(shí)，還為消費(fèi)者提供運(yùn)費(fèi)補(bǔ)償，但在中國(guó)卻沒(méi)有對(duì)此進(jìn)行聲明或服務(wù)提供，公開對(duì)中國(guó)消費(fèi)者進(jìn)行歧視性差別對(duì)待�！�

　　而針對(duì)阮嘯質(zhì)疑的更換舊主板問(wèn)題，叢明并沒(méi)有正面回答《每日經(jīng)濟(jì)新聞》的問(wèn)題，她表示，惠普所有為用戶更換的配件都是符合中國(guó)國(guó)家相關(guān)部門的質(zhì)量規(guī)定。

　　既然早在去年10月份，惠普就針對(duì)“閃屏”問(wèn)題做出了處理意見，為什么還會(huì)有消費(fèi)者在今年年初剛購(gòu)買一個(gè)月就發(fā)生了“閃屏”問(wèn)題，對(duì)此，叢明表示，具體的情況還不知道，需要進(jìn)一步了解情況。

　　叢明說(shuō)，可以肯定的是，目前針對(duì)此前有黑屏問(wèn)題的DV2000、V3000等機(jī)型已經(jīng)不再對(duì)外銷售了，而其他導(dǎo)致“閃屏”的例如，6531s，6530b，6530s，6535s，CQ40，CQ45，HP540等型號(hào)的情況還不太清楚。

　　叢明認(rèn)為，惠普大部分的電腦是沒(méi)有問(wèn)題的，而只有少數(shù)批次的電腦有發(fā)生相關(guān)的問(wèn)題。

　　目前所涉及惠普質(zhì)量問(wèn)題的電腦到底有多少？投訴的用戶又有多少？《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者并沒(méi)有從惠普方面得到相應(yīng)的答案。

　　中消協(xié)人士：

　　惠普應(yīng)啟動(dòng)召回

　　《每日經(jīng)濟(jì)新聞》隨后采訪了北京、湖南、四川、武漢、浙江等消協(xié)，目前接到大量惠普質(zhì)量問(wèn)題投訴的主要集中在武漢、浙江消協(xié)。

　　針對(duì)200多位因惠普筆記本質(zhì)量問(wèn)題向中國(guó)政府有關(guān)部門聯(lián)合投訴一事，消協(xié)相關(guān)人士表示，此事可能有點(diǎn)難度，目前中國(guó)并沒(méi)有相關(guān)電子消費(fèi)產(chǎn)品召回制定。

　　對(duì)此，叢明表示，目前沒(méi)有收到質(zhì)檢總局的文件。至于惠普電腦是否存在質(zhì)量缺陷，中國(guó)惠普是否召回電腦，中國(guó)惠普不對(duì)這類未知的預(yù)測(cè)表態(tài)。“針對(duì)未證實(shí)事宜，惠普不方便發(fā)表任何評(píng)論”。

　　中消協(xié)副秘書長(zhǎng)武高漢說(shuō)：“雖目前我國(guó)尚無(wú)專門針對(duì)筆記本電腦的召回規(guī)定與制度，但我們認(rèn)為，如惠普筆記本電腦存在給消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)或人身帶來(lái)危險(xiǎn)的缺陷，則惠普公司應(yīng)根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《民法通則》等法律依據(jù)的規(guī)定，采取含召回、回購(gòu)等方式的有效措施以消除該危險(xiǎn)�！�

　　北京市盈科律師事務(wù)所產(chǎn)品質(zhì)量法律部蔣蘇華律師表示，簡(jiǎn)單的延長(zhǎng)保修期只是暫時(shí)性的隱藏了危險(xiǎn)，并不能從根本上解決問(wèn)題，惠普公司對(duì)于消費(fèi)者的詢問(wèn)，并沒(méi)有提供適當(dāng)?shù)脑斠娊獯�，有侵犯消費(fèi)者知情權(quán)之嫌。目前，北京盈科律師事務(wù)所已接受超過(guò)百位惠普筆記本消費(fèi)者的委托，并指派產(chǎn)品質(zhì)量法律部組成專門律師團(tuán)，承辦此案。

　　按照相關(guān)規(guī)定，質(zhì)檢總局也將在7日內(nèi)作出相關(guān)的回應(yīng)。據(jù)王豐昌透露，這些消費(fèi)者近日就將吹響了“集結(jié)號(hào)”，集體狀告惠普。

　　“訴訟并不能帶來(lái)問(wèn)題的根本解決和維護(hù)全體消費(fèi)者的合法權(quán)益。”蔣律師表示，希望將來(lái)多途徑、多方式地維權(quán)。

　　惠普筆記本大規(guī)模召回早有先例

　　□2004年6月，惠普公司因內(nèi)存隱患，在全球范圍內(nèi)召回大約90萬(wàn)臺(tái)筆記本，為客戶實(shí)行部件的免費(fèi)更換；□2005年10月，由于筆記本電池存在爆炸起火等隱患，惠普宣布召回13.5萬(wàn)個(gè)用于惠普和康柏筆記本電腦的電池；□2006年4月，惠普在全球再度召回約1.57萬(wàn)塊惠普和康柏筆記本電腦電池；□2009年5月，惠普再次因?yàn)殡姵卦�因召�?0.3萬(wàn)塊電池。每經(jīng)記者謝曉萍發(fā)自北京