沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“豐田召回門”還沒有結(jié)束,而另一個(gè)國(guó)際知名品牌惠普也再次被公眾推到了“召回門”上。
北京法易網(wǎng)的CEO王豐昌在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》采訪時(shí)表示,去年12月份成立了“惠普電腦集體維權(quán)事件”公益律師團(tuán),目前已經(jīng)有200多人授權(quán)委托書,希望加入維權(quán)事件,向惠普討公道。
而在本周一,170余名惠普筆記本用戶通過集體維權(quán)律師團(tuán)向國(guó)家質(zhì)監(jiān)總局提交了行政投訴書,正式展開一場(chǎng)公益訴訟行動(dòng)。
這一切的導(dǎo)火索在于此前惠普黑屏、閃屏以及顯卡溫度過高等問題,型號(hào)集中在DV2000、DV3000、4416S、6531s等,而惠普對(duì)于這些系列的產(chǎn)品并沒有采取其他的解決措施,僅對(duì)在保修期內(nèi)的用戶進(jìn)行免費(fèi)更換,這引起了消費(fèi)者的不滿,他們希望惠普召回“黑屏、閃屏、過熱”筆記本。
“這或許是近期針對(duì)惠普或者筆記本行業(yè)最大規(guī)模投訴之一!蓖踟S昌表示,目前已向國(guó)家質(zhì)檢總局提交申訴,要求介入問題電腦的調(diào)查并進(jìn)行召回。
“我們消費(fèi)者寄來的資料1500份,每天都有新的材料到來,而且涉及面有武漢、北京、上海、浙江、廣西、江蘇等地方,幾乎覆蓋全國(guó)!
消費(fèi)者:
三年時(shí)間燒了三次主板
“OH,惠普——本人2009年度唯一的杯具。”寧波羅小姐在接到《每日經(jīng)濟(jì)新聞》采訪時(shí)很無奈地說道。
據(jù)羅小姐介紹,2009年2月2日到寧波頤高數(shù)碼廣場(chǎng)買了一款惠普Compaq6531s(NN853pa)的商用筆記本電腦,好景不長(zhǎng),“閃屏門”事情7月份就開始大爆發(fā)了。
“三年時(shí)間,燒了三次主板,第三次主板還在那放著,聯(lián)系惠普,一直沒有給我回復(fù)!
王豐昌對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》表示,自2007年以來,消費(fèi)者所購(gòu)惠普筆記本出現(xiàn)的質(zhì)量問題,主要集中在顯卡高溫、顯示屏(花屏、閃屏、雪花屏等)上,并涉及近40款型號(hào),幾乎涵蓋了惠普全部低端筆記本型號(hào)。
而另一位來自浙江大學(xué)光華法學(xué)院研究生阮嘯使用惠普電腦兩年,先后因“黑屏”、“顯卡過熱”原因三次送往惠普服務(wù)部維修。
“換過的是一塊舊主板,當(dāng)時(shí)我就震驚了,號(hào)稱世界500強(qiáng)的惠普竟然給新電腦里安放舊主板。”阮嘯向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示,針對(duì)是否是舊主板,還專門請(qǐng)教過硬件技術(shù)方面的專家。
針對(duì)一系列消費(fèi)者投訴問題,惠普去年曾對(duì)外表示,解決此類問題的筆記本延保聲明,一年內(nèi)用戶如果遇到這一問題,可將機(jī)器送至惠普金牌維修中心免費(fèi)維修。
而這也再次激起了消費(fèi)者的情緒,紛紛自發(fā)組建QQ群,被譽(yù)為“中國(guó)惠普民間維權(quán)第一人”的高淑娟通過訴訟贏了惠普,她先后創(chuàng)建了8個(gè)QQ群組織,每個(gè)群有近500人,先后征集了全國(guó)各地的受害者。
截至記者發(fā)稿,針對(duì)惠普“黑屏門”、“閃屏門”就有12個(gè)群,而涉及各省地區(qū)的群就有25個(gè)群。
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