南寧一15歲少年“戒網(wǎng)癮”致死后,一系列關(guān)于網(wǎng)癮治療、戒除網(wǎng)癮訓(xùn)練營的各種報(bào)道鋪天蓋地,戒“網(wǎng)癮”這一話題再一次被推到了風(fēng)口浪尖。
1997年葛爾·柏格明確提出“網(wǎng)癮”概念,沒人能想到12年后,在中國民間會涌現(xiàn)出數(shù)量如此眾多的“戒網(wǎng)癮專家”。棍棒、鞭打、電擊這樣簡單而粗暴的方式,會培育出一個(gè)年產(chǎn)值數(shù)十億元的“產(chǎn)業(yè)”。
其實(shí)這只不過是互聯(lián)網(wǎng)蛋糕在中國的一種“副產(chǎn)品”而已。隱藏在“網(wǎng)癮”背后的,還有十余家市值數(shù)十億美元的上市公司。對比起時(shí)下飽受輿論非議的“戒網(wǎng)癮中心”,這些“成功者們”都選擇了沉默?墒聦(shí)上,中國的互聯(lián)網(wǎng)公司和“戒網(wǎng)癮機(jī)構(gòu)”都依賴著一片共同的生存空間。
企業(yè)對防“網(wǎng)癮”止步于“提示”
“這個(gè)事情,不要提我們吧?”在記者表明來意之后,包括三大門戶網(wǎng)站、九大網(wǎng)游運(yùn)營商在內(nèi)的國內(nèi)一線互聯(lián)網(wǎng)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人不約而同做出這樣的表態(tài),“這個(gè)和我們沒有什么直接聯(lián)系吧?”
在記者追問后,某知名游戲運(yùn)營商高層稱,其實(shí)從“防沉迷系統(tǒng)”開始,國內(nèi)網(wǎng)游運(yùn)營商都開始被要求在游戲里做出“適度健康游戲,沉迷游戲傷身”之類的提示。從三年前開始,網(wǎng)絡(luò)游戲用戶注冊時(shí)就必須提供身份證明,如果無法通過身份認(rèn)證或被認(rèn)證為“未成年人”,則用戶持續(xù)游戲三小時(shí)后收益會減半,五小時(shí)后會被要求下線。
但所有和“上癮”產(chǎn)生關(guān)聯(lián)的一切,都在簡單的“提示”之后戛然而止。
和保持沉默的心態(tài)一樣,如此舉措明顯符合企業(yè)“效益最大化”的經(jīng)營原則。因?yàn)闊o論是按照在線時(shí)長收費(fèi)還是按照虛擬道具收費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)游戲,如何讓用戶盡量長時(shí)間地停留在虛擬世界當(dāng)中,往往是收入和利潤的關(guān)鍵指標(biāo)。在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域里,這種被稱之為“用戶粘性”的衡量指標(biāo)往往是某一款產(chǎn)品是否成功、是否能得到公司運(yùn)營資源支持的重中之重。
據(jù)知情人士介紹,幾乎在每個(gè)網(wǎng)絡(luò)公司里,都會有專門的團(tuán)隊(duì)研究用戶行為,并據(jù)此調(diào)整產(chǎn)品,目的簡單而明確,就是“如何延長用戶的停留時(shí)間”。
“我們也沒什么辦法。”上海某知名網(wǎng)絡(luò)游戲公司高層對記者說,“不是說企業(yè)不愿意承擔(dān)應(yīng)該承擔(dān)的社會責(zé)任,但問題是怎么承擔(dān),承擔(dān)到什么程度,用什么方式承擔(dān),這些都不是企業(yè)可以決定的事情。現(xiàn)在一切都還很模糊,就算我們想出力,都不知道怎么出。這個(gè)時(shí)候我們?nèi)绻境鰜碜霰響B(tài),或者說做什么動作,很難控制后果。”
按照上述高層的說法,在中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)里“混口飯吃”的企業(yè)們,對于國家出臺的任何政策一貫都“非常支持”。哪怕是取締“網(wǎng)游涉賭”,有可能直接傷害到企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的政策,所有人也都會“絕對支持”。但在政策正式出臺之前,大家都會有意無意地去規(guī)避一些“灰色地帶”。虛假廣告充斥搜索引擎時(shí)如此,“戒網(wǎng)癮”的時(shí)代照樣如此。
“主管部門要求卷煙廠在包裝盒上印出‘吸煙有害健康’之前,也沒有哪個(gè)卷煙廠主動去印。”該高層說,“道理是一樣的!
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