百度的錯(cuò)誤，還是行業(yè)的錯(cuò)誤？

　　15日和16日，央視《新聞30分》連續(xù)報(bào)道了百度競(jìng)價(jià)排名的黑幕，并曝光了有內(nèi)部員工幫助造假。昨天，百度發(fā)布公告，就虛假藥品廣告的競(jìng)價(jià)排名問(wèn)題向網(wǎng)民致歉。

　　百度在聲明中稱，有部分網(wǎng)站利用競(jìng)價(jià)排名服務(wù)推廣其網(wǎng)站上的虛假醫(yī)藥信息，百度已對(duì)此進(jìn)行專項(xiàng)審查，并將配合國(guó)家有關(guān)部門(mén)，對(duì)各類網(wǎng)絡(luò)虛假醫(yī)藥信息進(jìn)行清理整治。

　　從阿里巴巴屏蔽百度競(jìng)價(jià)排名廣告開(kāi)始，到全民醫(yī)藥網(wǎng)起訴百度壟斷，谷歌等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手紛紛站出來(lái)質(zhì)疑競(jìng)價(jià)排名商業(yè)模式的前途，再到央視等新聞媒體紛紛關(guān)注，百度深陷危機(jī)。

　　小網(wǎng)站被“封殺”

　　9月8日，阿里巴巴集團(tuán)旗下的C2C網(wǎng)站淘寶網(wǎng)突然宣布屏蔽百度對(duì)淘寶網(wǎng)信息的抓取。隨后，阿里巴巴B2B網(wǎng)站也宣布由于虛假點(diǎn)擊等原因不再在百度上投放廣告。至此，百度與阿里巴巴的緊張關(guān)系公開(kāi)化。

　　之后，位于河北唐山的全民醫(yī)藥網(wǎng)突然宣稱將起訴百度壟斷，要求百度賠償其1.7億元人民幣。金德管業(yè)集團(tuán)有限公司亦將百度起訴到北京海淀區(qū)人民法院，要求百度公司賠償一元錢(qián)并立即停止侵權(quán)行為，斷除侵權(quán)信息鏈接，并在有關(guān)網(wǎng)絡(luò)媒體上作出賠禮道歉。

　　全民醫(yī)藥網(wǎng)和金德管業(yè)的這兩起糾紛，將此事進(jìn)一步推向了高潮。

　　百度與全民醫(yī)藥網(wǎng)渠道部經(jīng)理張國(guó)慶告訴《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》，全民醫(yī)藥已向國(guó)家工商總局舉報(bào)百度壟斷，正在等國(guó)家工商總局是否立案的答復(fù)。

　　據(jù)張國(guó)慶介紹，全民醫(yī)藥網(wǎng)于2007年5月1日上線，由于“堅(jiān)持原創(chuàng)文章”，到今年3月，百度收錄的全民醫(yī)藥網(wǎng)鏈接達(dá)到5萬(wàn)多篇，最多的時(shí)候達(dá)到8萬(wàn)多篇。“3月4日開(kāi)始，我們正式開(kāi)始在百度做競(jìng)價(jià)排名，百度收錄我們的信息一直都很好�！睆垏�(guó)慶說(shuō)。

　　但是，5月14日全民醫(yī)藥網(wǎng)將最高價(jià)為3.8元每次點(diǎn)擊的競(jìng)價(jià)排名調(diào)整到了0.55元。到了7月10日，他們發(fā)現(xiàn)，從百度進(jìn)來(lái)的點(diǎn)擊量突然從每天3000多次降低到700多次。

　　為此，全民醫(yī)藥網(wǎng)給百度客服發(fā)送了多封郵件，百度對(duì)其中第二封信回復(fù)表示，減少收錄，是因?yàn)榘俣人惴ǖ母淖�，屬于機(jī)器自動(dòng)識(shí)別，不屬于處罰。

　　不過(guò)有網(wǎng)友發(fā)帖披露，全民醫(yī)藥網(wǎng)之所以被百度“封殺”，其根本原因是該網(wǎng)站的作弊行為被百度發(fā)覺(jué)。作弊的主要方式是利用論壇群發(fā)和博客群發(fā)等手段，用程序自動(dòng)在網(wǎng)上發(fā)送大量與主題無(wú)關(guān)的信息，夾帶全民醫(yī)藥網(wǎng)的網(wǎng)址鏈接。而百度的聲明則指出，這種網(wǎng)站不能為百度用戶提供良好的搜索體驗(yàn)，是否被搜索引擎收錄，與搜索引擎的公正性無(wú)關(guān)，與搜索引擎的盈利模式無(wú)關(guān)。

　　當(dāng)全民醫(yī)藥網(wǎng)舉報(bào)百度涉嫌壟斷之后，百度上已經(jīng)找不到一條來(lái)自全民醫(yī)藥網(wǎng)的鏈接。不過(guò)關(guān)于全民醫(yī)藥網(wǎng)舉報(bào)百度的新聞以及相關(guān)討論仍能從百度中搜到。

　　受困商業(yè)利益

　　百度在先前致歉聲明中表示，在百度八年的成長(zhǎng)過(guò)程中，為了與谷歌這樣全球領(lǐng)先的技術(shù)公司進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，百度過(guò)多地關(guān)注了技術(shù)和研發(fā)，而對(duì)銷售運(yùn)營(yíng)缺乏嚴(yán)格的管理和系統(tǒng)的投入，百度對(duì)此進(jìn)行了深刻的反省。

　　但是，互聯(lián)網(wǎng)分析師呂伯望卻認(rèn)為恰恰相反，“百度由于太重視股價(jià)和收入，忽略了對(duì)技術(shù)和用戶體驗(yàn)的投入”。在多年的觀察中，呂伯望發(fā)現(xiàn)，幾個(gè)很重要的提升搜索體驗(yàn)的功能，谷歌做了，但百度還沒(méi)做，比如向用戶提示搜索結(jié)果是否有木馬病毒等功能。

　　而央視曝光的關(guān)于癌癥等的虛假?gòu)V告，本身是國(guó)家明令禁止的廣告。近幾年來(lái)，由于工商等相關(guān)部門(mén)加大了打擊力度，這些廣告在報(bào)紙、雜志以及其他大型互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站上已無(wú)處容身，已紛紛流入搜索引擎。

　　據(jù)呂伯望稱，醫(yī)療、醫(yī)藥、彩票、辦證、刻章、發(fā)票、信用卡套現(xiàn)、欺詐性客服、招商等多數(shù)屬于國(guó)家明令禁止，甚至是擾亂國(guó)家社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序的犯罪行為，但之前這些廣告卻在百度等搜索引擎上大量出現(xiàn)。

　　百度聲明中指出，百度已立即對(duì)相關(guān)的信息進(jìn)行了下線處理，并表示將對(duì)此類信息進(jìn)行整治，打擊垃圾信息和網(wǎng)絡(luò)欺詐行為。而昨天，記者在百度上發(fā)現(xiàn)相關(guān)信息確實(shí)已經(jīng)基本下線，但打著信用卡套現(xiàn)等旗號(hào)的競(jìng)價(jià)排名推廣仍然少量存在。

　　相關(guān)

　　互聯(lián)網(wǎng)廣告：成長(zhǎng)的黑暗

　　在全球市場(chǎng)上，網(wǎng)絡(luò)廣告都是一個(gè)快速增長(zhǎng)的代名詞，不論是全球搜索引擎的巨頭谷歌，還是中國(guó)的百度，以及新浪、搜狐、騰訊、網(wǎng)易等各大門(mén)戶網(wǎng)站，其廣告業(yè)務(wù)都在突飛猛進(jìn)。

　　過(guò)去十多年，全球網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)每年都保持了20%以上的增速。盡管由于金融危機(jī)的影響使經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩，但Jupiter　Research發(fā)布的一份報(bào)告顯示，互聯(lián)網(wǎng)廣告支出在2013年前將繼續(xù)以兩位數(shù)速度增長(zhǎng)。在中國(guó)市場(chǎng)上這一增速更為驚人，達(dá)到30%。

　　目前，大量的廣告正從傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)而投放到互聯(lián)網(wǎng)等新媒體上，今年北京奧運(yùn)會(huì)期間，受益最多的即為電視臺(tái)和互聯(lián)網(wǎng)，報(bào)紙、雜志、電臺(tái)等傳統(tǒng)媒體幾乎沒(méi)有增長(zhǎng)。國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)門(mén)戶網(wǎng)站新浪、搜狐、網(wǎng)易和騰訊等，近些年來(lái)廣告額幾乎都保持了45%以上的同比增長(zhǎng)速度。

　　與主打高端廣告的大型門(mén)戶網(wǎng)站不同，百度等搜索引擎自創(chuàng)立之初，就與中小企業(yè)進(jìn)行了天然的結(jié)合。得益于此，百度比傳統(tǒng)門(mén)戶網(wǎng)站具有更大的發(fā)展空間，自上市以來(lái)都保持了同比100%以上的增長(zhǎng)速度，非常驚人。

　　但是，網(wǎng)絡(luò)廣告在高速增長(zhǎng)的同時(shí)，也面臨著嚴(yán)峻的問(wèn)題。由于搜索引擎已經(jīng)成為了互聯(lián)網(wǎng)的入口，在搜索引擎上排名的高低，可以產(chǎn)生巨大的商業(yè)價(jià)值。于是大量的垃圾信息在互聯(lián)網(wǎng)上滋生，目的就是通過(guò)搜索引擎獲得商業(yè)利益。

　　而由此所產(chǎn)生的虛假點(diǎn)擊、不透明、不公正，也一直是谷歌、百度等揮之不去的難題。據(jù)谷歌全球副總裁、大中華區(qū)CEO李開(kāi)復(fù)介紹，谷歌投入了大量的資金以及研發(fā)人員對(duì)抗這些業(yè)界的難題，雖然取得了一定效果，但仍不樂(lè)觀。

　　另外，由于搜索引擎通過(guò)爬蟲(chóng)工具抓取信息，也在客觀上控制了很多網(wǎng)站的發(fā)展，這需要搜索引擎在獲取商業(yè)利益的同時(shí)保持客觀公正。作為搜索引擎公司，應(yīng)該在追求短期商業(yè)利益與最根本的用戶體驗(yàn)和需求之間作好平衡，而一旦這一平衡被打破，搜索引擎的公信力將不復(fù)存在，商業(yè)價(jià)值也將被大幅降低。（楊國(guó)強(qiáng) 孫琎）