傳統(tǒng)手機賣場正在開辟網(wǎng)上銷售戰(zhàn)場

　　近日，廣東手機專業(yè)賣場中域電訊斥資上千萬元試水電子商務，而此前，協(xié)亨手機連鎖、龍粵通信等知名的專業(yè)手機賣場也已打造網(wǎng)上購機商城，專業(yè)手機賣場“網(wǎng)上購機”大戰(zhàn)迅速升溫，一場專業(yè)手機賣場集體掘金電子商務的大戲正在上演。

　　集體轉攻電子商務

　　據(jù)悉，中域電訊將利用自身優(yōu)勢主攻以B2C(Business to Custom，企業(yè)對消費者)和B2B(Business to Business，企業(yè)對企業(yè))為主的手機電子商務市場，不僅在網(wǎng)絡上對個人消費者銷售手機，而且也向商家批發(fā)銷售手機，力爭在日益增長的電子商務市場奪得先機，3年后的目標是在網(wǎng)上手機銷售市場中占據(jù)龍頭地位。

　　此前，龍粵通信已率先在廣州推出其網(wǎng)上零售店——96888龍粵手機在線，以96888為客服號的電話購機咨詢、下單服務和以電子商務網(wǎng)站為基礎的手機資訊、購買平臺，滿足了消費者咨詢手機相關信息、下訂單購買手機的需要。

　　而協(xié)亨推出的“協(xié)亨專賣”網(wǎng)上商城也早已在爭奪網(wǎng)上購機市場。除了自己的手機產品通過電子商務銷售外，也幫助其他電子商務網(wǎng)站配送。

　　另據(jù)了解，迪信通在2007年初便開始不遺余力地推電子商務業(yè)務。隨著國內最大手機專業(yè)賣場中域電訊的加入，專業(yè)手機賣場進軍電子商務的力量得以加強，這足以表明，傳統(tǒng)的專業(yè)手機賣場已開始扎堆手機電子商務市場。

　　京城最大的手機連鎖賣場中復電訊經營管理部總經理王宏宇接受記者采訪時表示，目前中復也開始籌劃此類網(wǎng)上賣機活動，但具體情況還不方便透露。與電子商務相結合會是未來傳統(tǒng)手機賣場尋求的新突破點，中復正在密切關注。據(jù)知名市場調研公司Informa Telecoms Media日前公布的一項調查結果顯示，全球手機網(wǎng)上銷量增長迅猛，預計2012年通過網(wǎng)上銷售的手機將占總銷量的21%。該公司分析師表示，2007年至2012年，亞洲的手機網(wǎng)上銷量將增長4倍，到2012年底的市場規(guī)模將達45億美元。

　　而據(jù)另一調查公司統(tǒng)計，在中國，目前每年約有3%的消費者選擇在網(wǎng)上購機。今年，中國手機市場銷量約為1億部，照此算來，每年約有300萬部手機從網(wǎng)上賣出去，如果以每部均價1000元計，每年網(wǎng)上銷售的市場空間則約為30億元人民幣。

　　求變源于競爭壓力

　　傳統(tǒng)手機零售市場的競爭白熱化導致盈利空間縮小，以及電子商務市場蘊藏巨大潛力是傳統(tǒng)專業(yè)手機賣場進軍電子商務市場的主要原因。

　　中域電訊副總裁郭秀宏表示，信息網(wǎng)絡與現(xiàn)代生活息息相關，并滲透到每個人的生活和工作中，網(wǎng)民是購買力強大而集中的群體，他們中的一部分已是電子商務的消費者，而更多的則是這個飛速發(fā)展市場的潛在消費者。激烈的市場競爭促使傳統(tǒng)的零售終端在營銷中引入電子商務是大勢所趨。

　　隨著家電連鎖賣場國美、蘇寧在手機零售市場上話語權的不斷增強，以及運營商定制手機的日益強勢，使一直在手機零售市場上占主導地位的專業(yè)手機賣場感受到了前所未有的生存壓力，手機賣場為此采取各種應對措施，以謀求在這場殘酷的競爭中生存下來并穩(wěn)固自己在手機零售市場中的領先地位，選擇進軍電子商務市場便是一種突圍的方式。

　　前不久，國產手機廠商中電通信與中國較大的網(wǎng)上商城之一的卓越亞馬遜建立戰(zhàn)略合作關系。卓越亞馬遜成為中電通信品牌手機主力機型的重要網(wǎng)絡分銷平臺。據(jù)悉，這是中電通信繼在傳統(tǒng)銷售渠道、電視營銷渠道之后，首次拓展互聯(lián)網(wǎng)上的營銷渠道。今后，中電通信將向卓越亞馬遜提供具有競爭力的手機產品，為網(wǎng)上購物的消費者提供豐富的選擇，也使消費者能夠以最優(yōu)的價格拿到中電通信的手機。

　　而在近日，全球最大的中文網(wǎng)上商城當當網(wǎng)宣布手機頻道也開始試營業(yè)。上線后的當當網(wǎng)手機頻道囊括了時下流行的眾多主流手機品牌，其中包括諾基亞、三星、摩托羅拉、索愛和飛利浦等一線品牌。有別于線下的手機專賣店，當當網(wǎng)的手機由上游手機廠家直接供貨，減去了批發(fā)、賣場、零售等中間環(huán)節(jié)，同時減去了高昂的店鋪租金和營業(yè)員成本，極具價格優(yōu)勢。

　　不僅如此，目前包括摩托羅拉、諾基亞、海爾等品牌都建立了網(wǎng)上專賣店或網(wǎng)上商城，專門銷售各自的相關手機。例如，摩托羅拉網(wǎng)上商城不僅有相關手機的詳細資料，還有“今日特價手機”、“促銷信息”等相關專欄。諾基亞開設針對中國用戶的中文網(wǎng)上專賣店，消費者可網(wǎng)上訂購或電話訂購并享受免費送貨服務。

　　傳統(tǒng)賣場仍占優(yōu)勢

　　近年來，隨著手機市場的蓬勃發(fā)展，手機銷售渠道也有了很大的變化。一時間，電視購物成為熱門的手機銷售渠道。而在2007年，手機銷售又悄然發(fā)生了一場新革命，即從傳統(tǒng)地面渠道轉移到電視直銷后，再次向互聯(lián)網(wǎng)轉移，而通過這一新興渠道，2007年的銷售額已達到200億元人民幣。在中國手機市場著名品牌企業(yè)中，已經采用互聯(lián)網(wǎng)銷售的企業(yè)包括了諾基亞、摩托羅拉、聯(lián)想、CECT和金立等國內外廠商。在這些企業(yè)中，采用互聯(lián)網(wǎng)銷售方式的企業(yè)除了依賴傳統(tǒng)的第三方互聯(lián)網(wǎng)營銷企業(yè)之外，大部分企業(yè)都開始或即將展開自建營銷網(wǎng)站，進行營銷和銷售。

　　然而，消費者對從網(wǎng)上購買手機最大的擔憂是質量問題，比如買來的產品是不是正品、殘品等。針對以上問題，當當網(wǎng)百貨部總經理肖紅華表示，當當網(wǎng)在銷售手機的時候，都會嚴格確保供貨商要有合法的供應商資質，沒有這個資質概不進貨，絕不允許有盜版、殘品存在。當當網(wǎng)的貨到付款服務也免除了消費者的后顧之憂。對于消費者十分關心的售后服務問題，肖紅華說：“當當網(wǎng)與全國最大的手機連鎖企業(yè)之一——協(xié)亨手機連鎖結盟，由協(xié)亨手機連鎖全權負責當當網(wǎng)手機用戶的售后服務，嚴格執(zhí)行國家的三包規(guī)定，一年保修，全國聯(lián)保�！碑敭斁W(wǎng)也提示消費者，在選購手機產品時，一定要選擇有信譽保證的手機賣場，通過正規(guī)渠道購買，謹防以次充好、偷換配件、惡意低價等價格陷阱。

　　對此，京城最大的手機連鎖賣場中復電訊董事長邰武淳表示，多種形式手機銷售模式的出現(xiàn)，本身就是手機市場繁榮的一種體現(xiàn)。但目前電視購物和在線銷售還不能對手機傳統(tǒng)銷售渠道構成威脅，因為這些模式的價格變化很大，而且一些宣傳也不能令消費者完全信任。因此，消費者還是更愿意到手機銷售店里親身體驗這些功能與產品，這也是傳統(tǒng)渠道的最大優(yōu)勢。（吳辰光）