李小萌：一些什么樣事情觸動您說一定要用這樣的辦法來管理我的這支隊(duì)伍？

　　秦玉海：觸動我的，使我的思想上受到震動比較大的，還有就是2004年，我們處理郟縣公安局局長、政委免職的案件。

　　李小萌：這也是您剛到任不久。

　　秦玉海：剛到任不久我們組織了督察隊(duì)，發(fā)現(xiàn)我們部署的全省公安機(jī)關(guān)部署的追逃利劍行動，是全省統(tǒng)一行動，兩天統(tǒng)一行動，我們督察隊(duì)到郟縣去督察，發(fā)現(xiàn)郟縣的基層公安機(jī)關(guān)不知道省廳有這樣的部署，這個工作在基層沒有開展，到縣級公安機(jī)關(guān)，縣局長、政委和副局長都不在場。后來局長回來了，發(fā)現(xiàn)我們省廳市局布置之后，布置這個追逃行動的方案，他們是復(fù)印之后塞到各位局黨委成員的門縫里，用這種方式來開展這個行動。追逃行動，我們抓捕的都是我們平時掌握的重要案犯，這些案犯應(yīng)該說手上沾滿了鮮血，背后背負(fù)著冤魂，面對這些案犯這樣嚴(yán)肅的一個任務(wù)，不去貫徹執(zhí)行，當(dāng)時我確實(shí)感到很氣憤。我接到這個督察報告的時候，是晚上八點(diǎn)多鐘，第二天上午，原來計(jì)劃我們要全省開一個電視電話會，學(xué)長霞，筑警魂，樹形象的，當(dāng)時學(xué)習(xí)任長霞這么一個電視電話會，會上原來的安排是由我來做動員報告，我接到這個督察報告之后，我當(dāng)即決定，我說明天的這個會議，動員講話由我們常務(wù)副廳長來做，就對郟縣這種公安機(jī)關(guān)主要領(lǐng)導(dǎo)不作為的問題，在會上我要認(rèn)真地講一講，所以在會上，我把郟縣追逃利劍行動不作為這個事情，事情講了之后，講到激憤處，我說你對人民群眾的感情哪里去了，你的職業(yè)道德哪里去了，作為一個普通人，你的良知哪里去了，我說明天，我說對這個郟縣的局長、政委，要立即免職，今天就要免到位，當(dāng)我講到這里的時候，我們會場上幾百人響起了長時間的掌聲。通過這件事兒我也看到，我也認(rèn)識到，我們從嚴(yán)治警，對于不作為的我們公安機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)干部，免職或者給予處分，這是警心所在，民心所向。

　　秦玉海：但是會議下來之后，我們班子當(dāng)中有人提出，就是說公安局的局長、政委，他的管理權(quán)限在市委，就是我們提出免職，能不能做到，所以會后我就叫我們的政治部主任和平頂山市市委組織部溝通，平頂山市委組織部和市公安局經(jīng)過調(diào)查，當(dāng)天晚上八點(diǎn)鐘市委召開常務(wù)會，就把局長政委免了。把他們從崗位上拿下來，叫他們認(rèn)真反思、反省，以利于他們更好地工作，把有責(zé)任心的，有能力的領(lǐng)導(dǎo)同志放到這個崗位上，更有利于推動郟縣的公安工作，最終是使我們的人民群眾，使我們老百姓受益。

　　秦玉海：通過這件事情，因?yàn)槲覀兙透械�，公安機(jī)關(guān)有大量的這種工作不落實(shí)，有了工作，有了安排，有了部署，但是不能落實(shí)到基層，所以為了保證工作的落實(shí)，我們決定要加強(qiáng)，加強(qiáng)督察工作，所以這件事情之后我們把公安機(jī)關(guān)我們內(nèi)部的這種督察，也是內(nèi)部監(jiān)督的一種手段，由個案的督察，由重點(diǎn)工作的督察，我們搞了個計(jì)劃，就是為期一年的集中督察，為期一年的集中督察就是我們對十八個省轄市，一個省轄市一個省轄市去進(jìn)行地毯式、拉網(wǎng)式的督察，每個省轄市要督察二百個以上的基層股所隊(duì)，這樣就等于翻箱倒柜，把這一個省轄市的公安工作的底就折騰出來了，你的工作狀況如何，工作落實(shí)的情況如何，這樣我們利用一年的時間，督察了十八個省轄市，十八個省轄市，基層所隊(duì)我們就督察了3682個，查處各種問題四千多個，通過這種大規(guī)模的督察，我們公安機(jī)關(guān)內(nèi)部存在的一般性的工作問題，得到了很好的解決。同時這里面有督察之后的整改，包括責(zé)任追究等等。

　　李小萌：當(dāng)處理力度特別大的時候，一般作為管理者面臨的情況，我們可以想像，說情的、反彈的，甚至是反咬的，這在您的考慮范圍內(nèi)嗎？

　　秦玉海：一般的情況可能會有說情，但是我做公安廳長五年的時間，極少有人在我這兒說情。

　　李小萌：其實(shí)當(dāng)一次行動、一次風(fēng)暴刮起的時候，它的效果大家都會很認(rèn)可，大家更關(guān)心的是，當(dāng)風(fēng)暴刮過之后，怎么讓這個提高了個工作標(biāo)準(zhǔn)能夠日�；�？

　　秦玉海：這就涉及到我們督察，督察隊(duì)伍的建設(shè)，包括督察這種長效機(jī)制的建設(shè)，所以從2004年到2005年這一年，我們這種集中式的督察之后，我們加強(qiáng)了省市縣三級督察隊(duì)伍的建設(shè)，同時我們針對工作中的問題，我們總結(jié)了八種督察方式，建立了正常的督察工作機(jī)制，所以督察作為，我感到它作為一把利劍，在對我們公安機(jī)關(guān)隊(duì)伍存在的各種問題，對有病的肌體及時進(jìn)行割除，保證了我們隊(duì)伍的健康，保證了工作的順利開展。

　　李小萌：其實(shí)管理除了這種強(qiáng)勢或者叫鐵腕的方式之外，也可以選擇比較有人情味的，比較溫和的管理方式，來用情感管理，管理一支隊(duì)伍，這種方式不能成為一個選擇嗎？

　　秦玉海：選擇管理方式，這要根據(jù)實(shí)際情況，根據(jù)實(shí)際情況，因?yàn)樵谖医尤喂�安廳長的時候，剛才講到黃勇、楊新海這兩起案件，當(dāng)時這兩起案件只是河南公安工作的兩起典型的案件，也是河南公安工作的一個縮影，河南的公安工作當(dāng)時要我看，就是一個患了重病的病人，重病要用猛藥。

　　李小萌：另外我們也發(fā)現(xiàn)，在被您免職的公安局長當(dāng)中，有六位都是因?yàn)榻釉L不力，使得他們免去了局長職務(wù)。

　　秦玉海：因?yàn)榻釉L我們是面對的廣大人民群眾，大多數(shù)解決的是人民群眾合理訴求，涉及到群眾利益的事情，我們公安局長麻木不仁，不作為，對我們隊(duì)伍內(nèi)部存在的問題不去認(rèn)真處理，這樣使人民群眾對我們公安機(jī)關(guān)有意見，更重要的是使人民群眾的合理訴求不能得到解決，人民公安為人民，不能為人民辦事的局長，那就不能當(dāng)公安局長。

　　秦玉海：當(dāng)時周慕縣有一個農(nóng)民寇安海，他的兒子酒后滋事，弄到派出所，弄到派出所之后，由于看管不力，或者在派出所滯留的時間比較長，他兒子就死在了派出所里面，這個寇安海就到公安機(jī)關(guān)上訪，要求解決，要求賠償，當(dāng)時公安機(jī)關(guān)南關(guān)分局的觀點(diǎn)，他認(rèn)為他的死因不是因?yàn)槲覀儓?zhí)法，也不是因?yàn)槲覀冃逃嵄乒┰斐傻模�公安機(jī)關(guān)沒有責(zé)任，這樣寇安海就長期上訪，開著三輪車，也到省政府上訪。后來我們在接訪中接訪這個問題，實(shí)際上這個問題，如果我們抱著對人民群眾高度負(fù)責(zé)的這么一種態(tài)度，來查找自身的問題，我們就有問題。出了問題，我們不找自身的問題，認(rèn)為是群眾的問題，長期拖著不解決，使人民群眾，使信訪當(dāng)事人長期承受這種精神的痛苦，通過它的這種信訪行為，也和黨和政府，給公安機(jī)關(guān)的形象受到了很大的損害，所以這樣的局長，我們經(jīng)過調(diào)查之后，給予了免職。

　　李小萌：為什么對接訪工作您這么看重？

　　秦玉海：2005年2月17號，我們河南省公安廳搞警營開放周，按照警營開放周的安排，2月17號這一天是廳長接訪，廳長接訪，可以我們的其他廳長去，也可以我去，因?yàn)槲疫@一天公安部還有會，我下午要到公安部開會，因?yàn)檫@是第一次接訪，我覺得作為廳長，應(yīng)該和群眾見面，所以我早晨八點(diǎn)我就帶著我們廳黨委成員到事先安排好的會議室和群眾見面，一進(jìn)會議室，群眾已經(jīng)把會議室坐滿了。

　　李小萌：有多少人？

　　秦玉海：大概有幾十人、上百人吧，有的是抱著孩子，有的帶著鋪蓋，一看就是群眾對我們公安機(jī)關(guān)解決問題是抱有期望的。在接訪的過程中，接訪的過程中有三位群眾提出訴求之后，我做出解決問題的答復(fù)之后，當(dāng)場給我下跪。群眾一跪之重，作為公安廳長我確實(shí)感到承受不起，當(dāng)群眾下跪的時候，我感到心里是一陣刺痛，我最承受不了的就是我們在接訪的過程中有三位群眾給我們下跪，我說人民群眾是主人，我們政府公務(wù)員我們公安機(jī)關(guān)，我們公安民警是公仆，應(yīng)該下跪的不是人民群眾，而是我們隊(duì)伍中那些做了錯事的公仆，當(dāng)時我發(fā)了這樣一番感慨吧，接訪之后當(dāng)即決定在全省要進(jìn)行大面積、大規(guī)模的接訪，公安機(jī)關(guān)要開門接訪，要為人民群眾解決實(shí)際問題。

　　秦玉海：我做公安廳長這么多年我感到，人民群眾對公安機(jī)關(guān)的要求并不高，只是要求你真心為他辦事，事兒的結(jié)果有可能辦得好，有可能辦不到，但是群眾他都會理解。去年11月8號，我們搞了個網(wǎng)上，我上網(wǎng)和網(wǎng)民交流，當(dāng)天交流了一個多小時，有一百多名網(wǎng)民提出了很多問題，回來之后我們梳理了一下，涉及到個案是47起，八個方面的問題，涉及到我們公安廳，最主要是我們辦二代身份證，辦駕駛證不及時，再就是亂收費(fèi)、亂罰款等等，這些公安機(jī)關(guān)工作，存在的經(jīng)常性的這種老毛病。我們發(fā)生這些問題之后，在網(wǎng)上我一一做出答復(fù)，回來之后把這47起個案逐一分解到各個警種，各基層公安機(jī)關(guān)，逐一落實(shí)。這個事情解決之后，群眾對這件事情非常滿意，其中有個群眾在網(wǎng)上就留言，他說沒想到，我提的這么一件小事兒，省長能這樣重視，親自協(xié)調(diào)解決，叫省長有些見外了，就叫老秦吧，說以后如果老秦有機(jī)會，到我家來作客的時候，我要親自上廚給老秦做幾個可口的菜�？戳诉@個留言之后，當(dāng)時我很受感動，我覺得我們做的這些事兒，都是我們平時沒有做好的事情，我們把它及時把沒有做好事情，工作中的問題，把它糾正了、改正了，人民群眾就給予了這么多的理解和支持。

　　李小萌：通過這樣的處理方式，接訪的工作在河南發(fā)生了怎樣的變化？

　　秦玉海：接訪，河南歷史上，(涉及公安機(jī)關(guān)的)進(jìn)京訪，進(jìn)京訪這個指標(biāo)，進(jìn)京訪基本都是在第一位、第二位，這個總量，2004年我們開展接訪之后，當(dāng)年我們退出了全國的十位以后，這幾年一直在，因?yàn)槲覀冏鳛榈谝蝗丝诖笫。�一人口的大省，我們現(xiàn)在進(jìn)京訪總量一直在全國的十五位以后，群眾大規(guī)模到公安機(jī)關(guān)上訪的情況現(xiàn)在沒有了。過去我們省公安廳門口經(jīng)常有人集體上訪、下跪，打著橫幅，披麻帶孝，這種情況都有，現(xiàn)在這種現(xiàn)象再也沒有了。

　　李小萌：通過免職來非常嚴(yán)肅地、有力度地管理隊(duì)伍，那您提拔人的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

　　秦玉海：提拔人，因?yàn)槲业焦�安廳，我第一次講話，我就職的時候第一次講話，和廳機(jī)關(guān)見面的時候，我提出用人要做到六個不一樣，其中重要的就是，干和不干不一樣，標(biāo)準(zhǔn)就是用人要能夠?qū)θ嗣袢罕娪懈星�，要有高度的�?zé)任心和事業(yè)感，要有工作能力，核心就是這樣。所以這些年，我們作為廳機(jī)關(guān)提拔了，包括廳機(jī)關(guān)，包括我們18個市公安局，就是一把手，提拔和協(xié)調(diào)提拔了三十幾個廳級干部，三百多個處級干部，這在我們河南省公安機(jī)關(guān)歷史上是最多的。

　　李小萌：當(dāng)基礎(chǔ)差，起點(diǎn)低的時候，下一點(diǎn)要采取一點(diǎn)措施就可以看見變化，但現(xiàn)在整個標(biāo)準(zhǔn)都提高到現(xiàn)在這個程度的時候，再出成績是不是就很難了？

　　秦玉海：在這個基礎(chǔ)上要鞏固提高，難度就更大，人民群眾對我們公安機(jī)關(guān)的期待也會更高，所以在這種時候，我們更要牢固地樹立執(zhí)法為民的思想，以對人民群眾，對黨的事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，更加從嚴(yán)管理隊(duì)伍，加強(qiáng)我們公安各項(xiàng)工作這種機(jī)制建設(shè)，同時也要貫徹落實(shí)從優(yōu)待警的各項(xiàng)方針，更重要的是，我們河南公安機(jī)關(guān)要發(fā)揚(yáng)我們河南的公安精神，就是我們這些年河南公安工作的發(fā)展，從發(fā)展變化中，我們總結(jié)出河南公安機(jī)關(guān)的河南公安精神，叫做忠誠為民，拼搏奉獻(xiàn)，其中有一句很有代表性的反映我們河南公安精神的一段話，就是我們這些河南公安機(jī)關(guān)這些年，我們的物資保障水平在全國，應(yīng)該說我們是經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對，人均水平比較低的這么一個省份，警力我們又是全國警力最低的這么一個省份，在這種情況下，我們基礎(chǔ)又不是很好，在這種情況下要實(shí)現(xiàn)公安工作的發(fā)展進(jìn)步，我們提出劍不如人，劍術(shù)不能不如人，氣勢不能不如人，要有這樣一種斗志。