2007年09月21日 星期五
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滿意度大幅提升 長虹空調(diào)蟬聯(lián)中國名牌
2007年09月21日 14:32 來源:中國新聞網(wǎng)

  中新網(wǎng)9月21日電 近日,2007年“中國名牌產(chǎn)品暨中國世界名牌產(chǎn)品”表彰大會在京隆重召開,長虹空調(diào)再次榜上有名,成為蟬聯(lián)中國名牌產(chǎn)品稱號的少數(shù)空調(diào)品牌之一。國家質(zhì)檢總局局長李長江對此表示祝賀,同時認為,名牌是一個企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營水平和市場信譽的標志。長虹空調(diào)近年來貫徹大質(zhì)量體系戰(zhàn)略,用戶滿意度大幅提升。

  據(jù)悉,長虹空調(diào)最近還獲得了中國質(zhì)量協(xié)會、全國用戶委員會主評的“全國用戶滿意品牌”,據(jù)介紹,長虹空調(diào)獲得該項大獎的主要原因,不僅僅在于產(chǎn)品質(zhì)量好,而更為重要的是其服務(wù)整體水平的快速提升,尤其是在服務(wù)效率的提升方面。去年3月份長虹空調(diào)啟動8000萬資金,打造行業(yè)金牌服務(wù),其在服務(wù)建設(shè)的大投入應(yīng)該說是行業(yè)罕見的,成效有目共睹。

  自2005年8月份以來,長虹空調(diào)便確立了大質(zhì)量體系發(fā)展戰(zhàn)略。長虹空調(diào)公司總經(jīng)理李偉在長虹空調(diào)“虹躍2008”中國區(qū)經(jīng)銷商峰會上介紹,大質(zhì)量體系戰(zhàn)略包括產(chǎn)品可靠性、產(chǎn)品性能提升、品牌質(zhì)量提升三層含義。解決產(chǎn)品可靠性是這一體系中最基本的戰(zhàn)略,長虹空調(diào)將在設(shè)計、采購、生產(chǎn)、物流、服務(wù)等五個維度優(yōu)化管理,全面提升產(chǎn)品的可靠性。

  設(shè)計方面,在強調(diào)差異化產(chǎn)品競爭的基礎(chǔ)上,長虹空調(diào)所有平臺機的核心部分都實現(xiàn)統(tǒng)一的優(yōu)化設(shè)計,使產(chǎn)品整體可靠性得以保障;同時,其還通過精益化生產(chǎn),諸如成本管理、準確化生產(chǎn)、提高流水線質(zhì)量監(jiān)控等手段,提高生產(chǎn)質(zhì)量;在采購方面,主要通過提高檢測手段,嚴格把關(guān),并同時與供應(yīng)商達成協(xié)議,通過介入供應(yīng)生產(chǎn)、定期通報質(zhì)量狀況等管理手段,充分保證來料質(zhì)量。在物流方面,長虹本身擁有非常強大、完善的物流體系,主要加強自身的管理,加強對物流平臺的監(jiān)控,最大限度減少物流環(huán)節(jié)對結(jié)構(gòu)件的損壞。在售后服務(wù)的環(huán)節(jié)上,李偉強調(diào)的是“跑得快、搞得定”,其中“跑得快”在于信息的高效傳播與執(zhí)行能力的強化,“搞得定”則著重于隊伍專業(yè)技能的培訓(xùn)與提升。對于這兩個最基本要求,李偉介紹在川渝地區(qū)已得到保證,其他省區(qū)也得到了有效提升。

  國家信息中心的零售監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,長虹空調(diào)在2007冷年的新品貢獻率達69.13%,居行業(yè)前列。另據(jù)介紹,長虹應(yīng)用空氣動力研究成果的軍工技術(shù),已在空調(diào)風(fēng)道設(shè)計上運用,目前長虹的所有空調(diào)柜機,都將采用風(fēng)道優(yōu)化系統(tǒng)設(shè)計的成果,使長虹空調(diào)在增大風(fēng)量與降低噪音方面,遠遠領(lǐng)先于行業(yè)。

  另外,長虹空調(diào)去年結(jié)合奧運,與中國乒乓球隊,以及與奧運、社會熱點有關(guān)的事件,展開強大的事件公關(guān)傳播,也進一步提升了品牌知名和美譽度。

編輯:周丹】
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