焦點五：潔具

　　投訴焦點：價格相差大，售后服務(wù)缺失或拖延。

　　潔具產(chǎn)品標(biāo)價高得驚人，并往往以低至5折甚至以下的優(yōu)惠低價出售，這種情況在傳統(tǒng)的建材市場中最常出現(xiàn)。一旦潔具產(chǎn)品出現(xiàn)問題，廠家在消費者購買時所承諾的售后服務(wù)難以實現(xiàn)。

　　原因剖析：討價還價售賣方式在潔具領(lǐng)域最為嚴(yán)重。經(jīng)銷商一般不會明碼標(biāo)價，往往聲稱會給消費者打折，有的消費者貪圖便宜而在這類商家處購買潔具，最后還是掉入了商家的價格陷阱。此外，低價格也意味著售后服務(wù)縮水，消費者今后遇到產(chǎn)品問題可能投訴無門。

　　消費竅門：消費者應(yīng)當(dāng)明白，低價甩賣、優(yōu)惠打折只是商家吸引消費者關(guān)注的慣用伎倆，消費者最好到正規(guī)的賣場或建材超市購買產(chǎn)品，千萬不要為了便宜而以犧牲售后服務(wù)為代價。消費者在購買時，要看清楚購買合同和廠家承諾的售后服務(wù)范疇，并對服務(wù)內(nèi)容進行確認(rèn)，并且最好先直接和解決售后問題的廠家部門聯(lián)系，確定日后遇到問題時可得到解決后再購買該潔具產(chǎn)品。

　　焦點六：櫥柜

　　投訴焦點：偷工減料，多算面積。

　　原因剖析：由于櫥柜行業(yè)競爭激烈，一些廠家為了牟利，在生產(chǎn)過程中偷工減料，或使用偽劣材料替代，令櫥柜很難達到國家規(guī)定的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。

　　醛含量超標(biāo)、耐劃痕、耐干熱等臺面性能不達標(biāo)仍是櫥柜投訴的熱點。由于很多消費者不懂測算，一些不正規(guī)的櫥柜品牌就利用這個漏洞，多算面積令消費者多付冤枉錢。

　　消費竅門：購買時，除了建議到正規(guī)的大品牌櫥柜廠商處購買外，切勿聽信銷售人員的一面之詞，最好查看相關(guān)的環(huán)保質(zhì)量認(rèn)證證書。要注意，櫥柜箱板上所有的排鉆孔位最好全部加裝封蓋，這樣可以有效減少甲醛釋放，更加環(huán)保安全。

　　計價方面，消費者千萬不要盲目看價格下決定，千萬不要籠統(tǒng)計算，最好分門別類按實際使用的柜體計算，扣除不需要用到板材的空間，將櫥柜的價格清單盡量細(xì)化。