□王乾榮
許霆案之重判,令輿論大嘩。而即使為許霆辯護(hù)和“說(shuō)情”之人,都認(rèn)為他有罪,只是不該判無(wú)期徒刑,因?yàn)檫m用法律不當(dāng),或量刑過(guò)重,判得太狠了,令旁觀者也無(wú)法承受。
但我不認(rèn)為許霆有罪。
先說(shuō)個(gè)故事。地址,國(guó)外;時(shí)間,前幾年。說(shuō)有家商店,在一架鋼琴上標(biāo)價(jià)700元,被一顧客買(mǎi)去。后伙計(jì)發(fā)現(xiàn)標(biāo)價(jià)時(shí)少寫(xiě)一“0”,大駭,應(yīng)該是7000元呀,就想叫顧客補(bǔ)上少交的錢(qián)。老板對(duì)鋼琴“賤賣(mài)”自然心疼,但思考之后決定,自己吃個(gè)啞巴虧,不讓顧客補(bǔ)交錢(qián)了。他為什么這樣做呢?
老板認(rèn)為,這個(gè)事件,首先錯(cuò)在自己。如果商店的價(jià)標(biāo)上寫(xiě)的是7000元,顧客就不會(huì)交700元。顧客按明碼標(biāo)價(jià)付錢(qián),天經(jīng)地義,沒(méi)任何錯(cuò)誤。既然顧客沒(méi)有錯(cuò)誤,為什么讓他為商店的錯(cuò)誤負(fù)責(zé)呢?
按常理,那顧客是認(rèn)為700元這個(gè)價(jià)格合適,才決定買(mǎi)下鋼琴的;如果你標(biāo)了7000元,人家也許就嫌貴不買(mǎi)了。你賣(mài)后要人家加錢(qián),難免發(fā)生糾紛。而顧客既然不買(mǎi)你7000元的商品,就不會(huì)有后來(lái)發(fā)生的糾紛。顧客是買(mǎi)東西去的,根本沒(méi)想與任何人發(fā)生任何糾紛,你為什么要把這個(gè)糾紛“強(qiáng)加”到他的身上?
顧客花700元錢(qián)買(mǎi)下鋼琴,本來(lái)覺(jué)得沒(méi)事了,現(xiàn)在你追著讓他再交6300元,給人的印象是,顧客當(dāng)初就有“占便宜”心理。他不愿意給任何人留下這樣的不良印象,太沒(méi)面子了——而這個(gè)后果是商店造成的。
更重要的是,商店對(duì)某種商品的明碼標(biāo)價(jià),是一種宣示,一種承諾,一種與顧客的“協(xié)議”,從法律上說(shuō),商店不應(yīng)該反悔;出爾反爾,即是撕毀協(xié)議。如果那位顧客知悉真相后自愿補(bǔ)交鋼琴錢(qián),說(shuō)明他德行高尚,但你不能“強(qiáng)求”他。
依我看,這位老板雖然在這樁買(mǎi)賣(mài)上大賠,但是他在信譽(yù)和人氣上必然大賺;有這個(gè)反省,有這個(gè)胸襟,以后必會(huì)更經(jīng)心地做生意,也會(huì)賺更多的錢(qián)。
現(xiàn)在來(lái)看許霆為什么沒(méi)罪。且不引法律條文,只說(shuō)常理吧。
一、銀行的機(jī)器出錯(cuò),即等于銀行出錯(cuò)。你自己疏于維護(hù)管理,柜員機(jī)發(fā)生故障渾然不知,又沒(méi)有安民告示,出了錯(cuò),只能自認(rèn)倒霉,卻要顧客負(fù)全責(zé),并“追究”人家的法律責(zé)任,說(shuō)得通嗎?
二、許霆并沒(méi)有砸了你的機(jī)器去盜竊你的錢(qián),他最初并沒(méi)有偷盜的主觀故意。某種意義上說(shuō),是銀行“誘惑”許霆犯錯(cuò)。
三、理論上,許霆得到這個(gè)錢(qián),連“拾金而昧”也算不上。他“可能”認(rèn)為,這是你銀行大發(fā)慈悲,或者為吸引顧客多用你發(fā)行的這個(gè)卡,即以取1000元當(dāng)做取1元,因?yàn)檫@是你銀行的機(jī)器在人家的卡上“認(rèn)可”的,而不是人家在自己的卡上做了手腳的結(jié)果。
許霆完全可用上述理由為自己辯護(hù)。當(dāng)然,從事實(shí)來(lái)說(shuō),他應(yīng)該及時(shí)向銀行反映自己的疑惑,而萬(wàn)不該在懵懂中見(jiàn)利忘義。說(shuō)得嚴(yán)重點(diǎn)兒,許霆取了超出自己卡里的錢(qián),我們可以“認(rèn)為”他良心不好,但這屬于道德范疇,充其量是不當(dāng)?shù)美,最多把錢(qián)追回,并給予批評(píng)教育而已。
銀行才應(yīng)該是最講信譽(yù)的機(jī)構(gòu)!可擁有“作怪”柜員機(jī)的銀行,連那個(gè)鋼琴店老板的風(fēng)度和心胸,也沒(méi)有。我不時(shí)想起近年多家銀行“欺負(fù)”老百姓的不少事。比如,銀行從老百姓即將存入的錢(qián)中查出假幣,一概沒(méi)收;老百姓從銀行所取成沓的錢(qián)中發(fā)現(xiàn)假幣,銀行概不認(rèn)賬,也絕不賠付。老百姓手拿存折,折上的錢(qián)不翼而飛,銀行說(shuō)它概不負(fù)責(zé)……
在此案中,輕輕抹去銀行應(yīng)負(fù)之責(zé)而單單嚴(yán)懲許霆,銀行將更加疏于管理,更加不負(fù)責(zé)任,更加蠻橫,從而更加信譽(yù)掃地!
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