張鴻：對。

　　主持人：可能讓你不得不去屈從于它。

　　張鴻：對。

　　主持人：再來看看第二幅漫畫，哎呦，我們看到最遙遠(yuǎn)的這個角落上面寫著消費(fèi)者權(quán)益，我們消費(fèi)者要擁有消費(fèi)者權(quán)益，好像是一條不太平坦的道路。

　　霍德明：你看到這么多階梯，這邊推個嬰兒車，要走完這條路啊，必須消費(fèi)者要自覺，把這個平常的路障全部消除掉。

　　主持人：是我們把這些“飛”一般的臺階，變成我們可以直接到達(dá)的這個頂點，這是最好的一個修正。

　　張鴻：對。

　　主持人：我們接下來的時間，來看看各界媒體對于我們今天這個話題，有著什么樣相關(guān)的評論？

　　“12點退房”壽終正寢，賓館消費(fèi)“潛規(guī)則”終被打破。對于打破行業(yè)規(guī)則，多家媒體也有話要說。

　　“千呼萬喚，總算改了，很是欣慰”，這是邱寶昌律師在接受北京《晨報》采訪時發(fā)出的感慨。他認(rèn)為這一改變，是在消費(fèi)者保護(hù)組織、政府的督促下，行業(yè)邁出的可喜一步。

　　《人民日報》發(fā)表“挑戰(zhàn)消費(fèi)潛規(guī)則”。文章指出，對“國際慣例”的誤讀，是消費(fèi)潛規(guī)則泛濫的重要原因。我們在維權(quán)時，常常遇到企業(yè)以“國際慣例”為由，找借口，推責(zé)任。企業(yè)隨意把個別國家的事例夸大成“國際慣例”，選擇性移植“國際慣例”相當(dāng)普遍。有利于保護(hù)企業(yè)利益的拿來就用，完全不顧是否符合中國國情和傳統(tǒng)商業(yè)文化。

　　《文匯報》刊發(fā)“你被潛規(guī)則了嗎”。文章說，行業(yè)協(xié)會該好好反省角色定位，正確的做法是自我清理、自我規(guī)范，鼓勵企業(yè)以主動清楚“潛規(guī)則”來帶動競爭，促進(jìn)消費(fèi)，營造公平環(huán)境，以維護(hù)本行業(yè)的聲譽(yù)。

　　北方網(wǎng)發(fā)表“打擊消費(fèi)潛規(guī)則也是民心工程”。文章說，種種消費(fèi)潛規(guī)則的形成，非一朝一夕之工，消除這些潛規(guī)則，同樣也不可能“畢其功于一役”。但是有一點是明確的，消費(fèi)潛規(guī)則的長期存在和蔓延，傷害的絕不只是部分消費(fèi)者；同時，也傷害了行業(yè)自身的競爭力、創(chuàng)新力。

　　主持人：剛才在媒體的評論當(dāng)中，我聽到一個非常好的提法，叫“挑戰(zhàn)消費(fèi)潛規(guī)則”。我想對于潛規(guī)則的挑戰(zhàn)，并不僅僅局限在旅游飯店業(yè)“12點鐘退房”這樣的一個所謂的行規(guī)，在其他的行業(yè)當(dāng)中，也有有待于我們?nèi)ヌ魬?zhàn)的一些消費(fèi)的潛規(guī)則，那么其他行業(yè)到底可以從這件事情上，得到什么樣的借鑒和啟示？

　　張鴻：我們首先要明白，行業(yè)協(xié)會不會主動的站在我們消費(fèi)者這一邊，中國有很多的行業(yè)協(xié)會，也有很多的行業(yè)協(xié)會的一些規(guī)范，他們的利益一定是為了保障他們行業(yè)內(nèi)的這些企業(yè)，或者公司的利益。比如說這個中國旅游飯店業(yè)協(xié)會，他的宗旨里面，開宗明義就寫，代表的是旅游飯店業(yè)共同的利益，他是為會員服務(wù)的，這些會員就是他的那些旅游飯店。所以說即使是他在這個規(guī)范里邊，取消了“12點鐘退房”這樣的一個硬性的規(guī)定，也不是完全的站在我們消費(fèi)者的角度，而是站在他們的利益上，因為公眾輿論對他們的負(fù)面評價，也是他們利益的一個損害。所以……