第三章　郵政服務(wù)

　　第十六條　郵政企業(yè)經(jīng)營下列業(yè)務(wù)：

　　(一)郵件寄遞；

　　(二)郵政匯兌、郵政儲蓄；

　　(三)郵票發(fā)行以及集郵票品制作、銷售；

　　(四)國內(nèi)報刊、圖書等出版物發(fā)行；

　　(五)國家規(guī)定的其他業(yè)務(wù)。

　　第十七條　郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)對信件、單件重量不超過5千克的印刷品、單件重量不超過10千克的包裹的寄遞以及郵政匯兌提供郵政普遍服務(wù)。

　　郵政企業(yè)按照國家規(guī)定辦理機(jī)要通信、國家規(guī)定報刊的發(fā)行，以及義務(wù)兵平常信函、盲人讀物和革命烈士遺物的免費(fèi)寄遞等特殊服務(wù)業(yè)務(wù)。

　　未經(jīng)郵政管理部門批準(zhǔn)，郵政企業(yè)不得停止辦理或者限制辦理本條第一款、第二款規(guī)定的業(yè)務(wù)；因不可抗力或者其他特殊原因暫時停止辦理或者限制辦理的，郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時公告，采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施，并向郵政管理部門報告。

　　郵政普遍服務(wù)監(jiān)督管理的具體辦法，由國家郵政管理部門制定。

　　第十八條　國家對郵政企業(yè)提供郵政普遍服務(wù)、特殊服務(wù)給予補(bǔ)貼。

　　第十九條　國家設(shè)立郵政普遍服務(wù)基金，具體征收使用管理辦法由國務(wù)院財政部門會同有關(guān)部門研究提出，報國務(wù)院批準(zhǔn)后公布實行。

　　第二十條　郵政企業(yè)在城市每星期的營業(yè)時間應(yīng)當(dāng)不少于6天，投遞郵件每天至少1次；在鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府所在地每星期的營業(yè)時間一般不少于5天，投遞郵件每星期至少5次。

　　郵政企業(yè)在交通不便的邊遠(yuǎn)地區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)其他地區(qū)每星期的營業(yè)時間以及投遞郵件的頻次，國家郵政管理部門可以另行規(guī)定。

　　第二十一條　用戶交寄郵件，應(yīng)當(dāng)清楚、準(zhǔn)確地填寫收件人姓名、地址和郵政編碼。郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在郵政營業(yè)場所免費(fèi)為用戶提供郵政編碼查詢服務(wù)。

　　郵政編碼由郵政企業(yè)根據(jù)國家郵政管理部門制定的編制規(guī)則組織編制。郵政管理部門依法對郵政編碼的編制和使用實施監(jiān)督。

　　第二十二條　郵政企業(yè)收寄郵件和用戶交寄郵件，應(yīng)當(dāng)遵守法律、行政法規(guī)以及國務(wù)院和國務(wù)院有關(guān)部門關(guān)于禁止寄遞或者限制寄遞物品的規(guī)定。

　　第二十三條　郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立并嚴(yán)格執(zhí)行郵件收寄驗視制度。

　　對用戶交寄的信件，必要時郵政企業(yè)可以要求用戶開拆，進(jìn)行驗視，但不得檢查信件內(nèi)容。用戶拒絕開拆的，郵政企業(yè)不予收寄。

　　對信件以外的郵件，郵政企業(yè)收寄時應(yīng)當(dāng)當(dāng)場驗視內(nèi)件。用戶拒絕驗視的，郵政企業(yè)不予收寄。

　　第二十四條　郵政企業(yè)發(fā)現(xiàn)郵件內(nèi)夾帶禁止寄遞或者限制寄遞的物品的，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定妥善處理。

　　進(jìn)出境郵件中夾帶國家禁止出口或者限制出口的物品的，由海關(guān)依法處理。

　　第二十五條　郵政企業(yè)寄遞郵件，應(yīng)當(dāng)符合國家郵政管理部門規(guī)定的寄遞時限和服務(wù)規(guī)范。

　　第二十六條　鐵路、公路、水路、航空等運(yùn)輸單位對郵件應(yīng)當(dāng)優(yōu)先安排運(yùn)輸。

　　車站、機(jī)場、港口應(yīng)當(dāng)為郵政企業(yè)轉(zhuǎn)運(yùn)郵件安排裝卸場所和出入通道。

　　第二十七條　帶有郵政專用標(biāo)志的車船進(jìn)出港口、通過渡口時，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先放行。

　　帶有郵政專用標(biāo)志的車輛運(yùn)遞郵件，確需通過公安機(jī)關(guān)交通管理部門劃定的禁行路段或者確需在禁止停車的地點停車的，經(jīng)公安機(jī)關(guān)交通管理部門同意，在確保安全的前提下，可以通行或者停車。

　　郵政企業(yè)不得利用帶有郵政專用標(biāo)志的車輛從事郵件運(yùn)遞以外的經(jīng)營性活動，不得以出租等方式允許其他單位或者個人使用帶有郵政專用標(biāo)志的車輛從事經(jīng)營性活動。

　　第二十八條　郵件通過海上運(yùn)輸時，不參與分?jǐn)偣餐�海損。

　　第二十九條　進(jìn)出境的國際郵袋、郵件集裝箱和國際郵遞物品依照《中華人民共和國海關(guān)法》的規(guī)定，由海關(guān)監(jiān)管。

　　第三十條　進(jìn)出境郵件的檢疫，由進(jìn)出境檢驗檢疫機(jī)構(gòu)依法實施。

　　第三十一條　郵政企業(yè)采取按址投遞、用戶領(lǐng)取或者與用戶協(xié)商的其他方式投遞郵件。

　　機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、住宅小區(qū)管理單位等應(yīng)當(dāng)為郵政企業(yè)投遞郵件提供必要的便利。單位用戶地址變更的，應(yīng)當(dāng)及時通知郵政企業(yè)。

　　第三十二條　郵政企業(yè)對無法投遞的郵件，應(yīng)當(dāng)退回寄件人。

　　無法投遞又無法退回的信件，6個月內(nèi)無人認(rèn)領(lǐng)的，由郵政企業(yè)在郵政管理部門的監(jiān)督下銷毀；無法投遞又無法退回的其他郵件，按照國家郵政管理部門的規(guī)定處理。

　　無法投遞又無法退回的進(jìn)境國際郵遞物品，由海關(guān)依照《中華人民共和國海關(guān)法》的有關(guān)規(guī)定處理。

　　第三十三條　郵政匯款的收款人應(yīng)當(dāng)自收到匯款通知之日起60日內(nèi)，憑有效身份證件到郵政企業(yè)兌領(lǐng)匯款。

　　收款人逾期未兌領(lǐng)的匯款，由郵政企業(yè)退回匯款人。自兌領(lǐng)匯款期限屆滿之日起1年內(nèi)無法退回匯款人，或者匯款人自收到退匯通知之日起1年內(nèi)未領(lǐng)取的匯款，由郵政企業(yè)上繳國庫。

　　匯款人自匯款之日起1年內(nèi)，可以持收據(jù)向郵政企業(yè)查詢。郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在20日內(nèi)將查詢結(jié)果告知匯款人。

　　第三十四條　郵政企業(yè)工作人員不得私自開拆、隱匿、毀棄郵件。

　　除法律另有規(guī)定外，郵政企業(yè)及其工作人員不得向任何組織或者個人泄露用戶使用郵政服務(wù)的信息。

　　第三十五條　因國家安全或者追查刑事犯罪的需要，國家安全機(jī)關(guān)、公安機(jī)關(guān)可以依法查驗、扣留有關(guān)郵件，并可以要求郵政企業(yè)提供相關(guān)用戶使用郵政服務(wù)的信息。郵政企業(yè)和有關(guān)單位應(yīng)當(dāng)配合，并對有關(guān)情況予以保密。

　　第三十六條　任何單位和個人不得利用郵件傳播含有下列內(nèi)容的信息：

　　(一)煽動顛覆國家政權(quán)、推翻社會主義制度或者分裂國家、破壞國家統(tǒng)一，危害國家安全的；

　　(二)泄露國家秘密的；

　　(三)散布謠言擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定的；

　　(四)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)的；

　　(五)宣揚(yáng)邪教或者封建迷信的；

　　(六)散布淫穢、色情、賭博、恐怖或者教唆犯罪的；

　　(七)法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容。

　　第三十七條　任何單位和個人不得有下列行為：

　　(一)擾亂郵政營業(yè)場所正常秩序；

　　(二)阻礙郵政企業(yè)工作人員投遞郵件；

　　(三)非法攔截、強(qiáng)登、扒乘帶有郵政專用標(biāo)志的車輛；

　　(四)冒用郵政企業(yè)名義或者郵政專用標(biāo)志；

　　(五)偽造或者倒賣偽造的郵政專用品。