百貨業(yè)違規(guī)促銷(xiāo)目前基本得到遏制，但近期超市卻染上了“返券病”。
一家超市的“限時(shí)促銷(xiāo)”活動(dòng)稱(chēng)，只要 “購(gòu)滿618元，送618元抵用券”，所有商品均參加活動(dòng)。而消費(fèi)者慕名而來(lái)后卻發(fā)現(xiàn)，拿到的抵用券有諸多限制。
在店家的種種限制下，如果想要用掉618元的抵用券，就必須在兩個(gè)月內(nèi)再到這個(gè)店里消費(fèi)8000多元。上當(dāng)?shù)南M(fèi)者認(rèn)為，店家應(yīng)該事先在宣傳單上將使用抵用券的附加條件一同寫(xiě)上。
而超市負(fù)責(zé)人對(duì)此也振振有辭：這是吸引顧客的一個(gè)策略，同時(shí)還有一個(gè)想法——希望達(dá)到“買(mǎi)得越多，送得越多”的效果。
面對(duì)如此糾紛，我們已經(jīng)不知道該去責(zé)怪超市賣(mài)場(chǎng)的促銷(xiāo)不誠(chéng)信，還是應(yīng)該責(zé)怪消費(fèi)者不長(zhǎng)記性。
筆者注意到，在市場(chǎng)上各種各樣的“券”身上，都不忘記寫(xiě)明一句話“解釋權(quán)歸本店所有”。而這句話就代表了此券的全部含義，消費(fèi)者可以質(zhì)疑，但是超市可以通過(guò)各種方法自圓其說(shuō)。于是，什么時(shí)候可以用券，怎么用券，都要聽(tīng)命于賣(mài)方。
雖然，這些促銷(xiāo)活動(dòng)都曾一度標(biāo)榜著要讓利于買(mǎi)方。
解決此類(lèi)糾紛的辦法目前只有一個(gè)：消費(fèi)者不去信券，只管一手交錢(qián)一手交貨，免得禍從券起。而商家應(yīng)該去靜心思考，如果一直用這樣自作聰明的小手段欺哄消費(fèi)者，這“券來(lái)了”的故事同“狼來(lái)了”一樣，又能講多久呢？(張曉蕊）
