大力破解消費(fèi)痛點(diǎn)問題，扶持良心商家

　　優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境三年行動(dòng)將啟動(dòng)

　　本報(bào)北京1月12日電 (記者林麗鸝)國家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局日前發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示：2024年以來，消費(fèi)者投訴舉報(bào)增速比2023年下降18.6個(gè)百分點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)5年以來增速首次大幅下降；通過處理投訴舉報(bào)為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失47.2億元，同比增長(zhǎng)17.1%。

　　市場(chǎng)監(jiān)管總局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，消費(fèi)環(huán)境好不好，消費(fèi)者感受最直接，也最有發(fā)言權(quán)。接下來，將出實(shí)用的招、出管用的招，切實(shí)為提振消費(fèi)、擴(kuò)大內(nèi)需提供有力支撐。大力破解消費(fèi)痛點(diǎn)問題，將組織開展“守護(hù)消費(fèi)”執(zhí)法鐵拳行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊假冒偽劣、偷工減料、虛假營銷等頑疾，開展家用電器、網(wǎng)售消費(fèi)品等缺陷產(chǎn)品召回行動(dòng)。縱深推進(jìn)消費(fèi)供給提質(zhì)，讓消費(fèi)者放心，將會(huì)同多部門啟動(dòng)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境三年行動(dòng)，探索流量扶持、信用激勵(lì)、金融賦能手段，讓良心商家安心經(jīng)營、做大做強(qiáng)。著力提高消費(fèi)維權(quán)能力，讓消費(fèi)者省心，全面升級(jí)12315平臺(tái)，拓展基層消費(fèi)維權(quán)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，推廣消費(fèi)糾紛在線和解機(jī)制，強(qiáng)化大數(shù)據(jù)賦能，從接訴即辦轉(zhuǎn)向未訴先辦，讓消費(fèi)公平更加可感可及。

　　春節(jié)將至，市場(chǎng)監(jiān)管總局已經(jīng)在全國范圍部署開展了重要民生商品服務(wù)穩(wěn)價(jià)保質(zhì)工作，聚焦生活必需品、住宿、交通等商品和服務(wù)的價(jià)格變動(dòng)情況，加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)管執(zhí)法；聚焦米面油、肉蛋奶等大宗消費(fèi)食品和商場(chǎng)超市等重點(diǎn)場(chǎng)所，強(qiáng)化食品安全監(jiān)管；聚焦服裝玩具、煙花爆竹、燃?xì)庥镁叩裙?jié)日旺銷品以及涉及安全的重點(diǎn)商品，守牢質(zhì)量安全底線。

　　《 人民日?qǐng)?bào) 》( 2025年01月13日 02 版)