12月27日，抖音發(fā)布2024年直播治理報(bào)告，全面闡釋抖音直播治理的理念、方法，以及最新的成果。

　　報(bào)告顯示，抖音在過(guò)去一年里，圍繞完善主播管理機(jī)制、強(qiáng)化內(nèi)容識(shí)別技術(shù)、線上線下聯(lián)動(dòng)治理、重點(diǎn)人群保護(hù)等多個(gè)方面，打造安全可信、風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)直播環(huán)境。主動(dòng)向相關(guān)部門上報(bào)黑產(chǎn)線索300余條，配合公安機(jī)關(guān)破獲犯罪窩點(diǎn)100余個(gè)，從源頭消除違法犯罪分子對(duì)直播行業(yè)的污染，全力維護(hù)行業(yè)的健康發(fā)展。

　　抖音所開展的這些動(dòng)作，本質(zhì)上都屬于平臺(tái)治理的范疇。平臺(tái)治理是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)入平臺(tái)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新課題。平臺(tái)經(jīng)濟(jì)模式之下，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)作為信息傳播的樞紐，聚合了海量?jī)?nèi)容，它們構(gòu)成了商品與服務(wù)瀏覽、觀看以及消費(fèi)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。由于這些信息大多具有UGC生產(chǎn)模式特點(diǎn)，平臺(tái)治理就變得愈加復(fù)雜起來(lái)。

　　就直播平臺(tái)而言，盡管絕大多數(shù)內(nèi)容是積極健康的，但也不排除泥沙俱下、渾水摸魚的情形。尤其網(wǎng)絡(luò)直播還具有實(shí)時(shí)性、分散性、隨機(jī)性等特點(diǎn)，這也加大了平臺(tái)治理的難度。但不論從網(wǎng)絡(luò)秩序維護(hù)還是平臺(tái)內(nèi)容生態(tài)建設(shè)而言，強(qiáng)化平臺(tái)內(nèi)容治理，營(yíng)造風(fēng)清氣正網(wǎng)絡(luò)直播環(huán)境，都十分必要。特別是對(duì)直播平臺(tái)而言，健康向上的直播間才是長(zhǎng)久發(fā)展的根本，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容才能吸引更多用戶，沒(méi)有任何理由容忍直播間亂象的發(fā)生。

　　平臺(tái)治理關(guān)系千萬(wàn)重。近年來(lái)，抖音直播持續(xù)加大平臺(tái)治理力度，在打擊低俗行為、治理不良直播PK、清理虛假擺拍等方面，取得了良好成效。較以往治理措施而言，今年，抖音直播在平臺(tái)治理上持續(xù)加碼，增添了更多實(shí)招硬招，總結(jié)起來(lái)，可以概括為“手段上新、精細(xì)治理、線上線下聯(lián)動(dòng)”三個(gè)方面。

　　就“手段上新”而言，2024年，抖音在上線主播管理機(jī)制“健康分”基礎(chǔ)上持續(xù)迭代，引導(dǎo)主播合規(guī)，這讓以往那些秉持“賺一天是一天”心態(tài)的主播，開始轉(zhuǎn)變觀念，積極改過(guò)向善；在“精細(xì)治理”層面，抖音利用大模型技術(shù)強(qiáng)化違規(guī)內(nèi)容識(shí)別、研判能力，從直播間頭像/簽名等周邊信息、直播畫面、音頻音效、主播行為、氛圍情境等多方面，全方位識(shí)別+處置違規(guī)直播，有效提高了審核時(shí)效。

　　今年之所以加大線上線下聯(lián)動(dòng)治理力度，是因?yàn)槠脚_(tái)逐漸認(rèn)識(shí)到，直播間大部分嚴(yán)重的違規(guī)背后其實(shí)都是黑產(chǎn)操控。單純的線上打擊，不能從根本上解決問(wèn)題，比如封掉了一批賬號(hào)，黑產(chǎn)馬上能再換上一批；就算徹底打擊了一個(gè)團(tuán)伙，他們還能轉(zhuǎn)戰(zhàn)其他平臺(tái)，對(duì)行業(yè)的破壞仍在繼續(xù)。基于此，抖音直播成立專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)，分級(jí)分類摸排違規(guī)線索上報(bào)公安機(jī)關(guān)，并緊密配合相關(guān)部門對(duì)黑灰產(chǎn)的查處，有力打擊了黃賭毒詐黑色產(chǎn)業(yè)鏈，極大凈化了平臺(tái)生態(tài)，提升了用戶安全感。

　　時(shí)至今日，網(wǎng)絡(luò)直播作為一種信息媒介，已經(jīng)與每個(gè)人密不可分。已故媒介理論家梅羅維茨在《消失的地域》里曾這樣闡述：電子媒介促成了許多舊情境的合并，譬如原來(lái)的私人情境并入了公共情境。梅羅維茨作出這個(gè)判斷時(shí)是上世紀(jì)八十年代，如今，在網(wǎng)絡(luò)直播時(shí)代，這個(gè)觀點(diǎn)依然具有解釋效力，虛擬環(huán)境中，公與私的邊界正在被不斷打破。

　　沿著這個(gè)邏輯，也可以推斷：規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播間，并非全然是某個(gè)主播、公會(huì)或者直播平臺(tái)的單方面職責(zé)，而是一個(gè)多元共治的公共治理課題。所有人共同生活的網(wǎng)絡(luò)空間秩序，理當(dāng)由所有人共同維護(hù)。

　　譬如就直播間的未成年人消費(fèi)問(wèn)題，平臺(tái)守土有責(zé)，要盡可能從技術(shù)上對(duì)違規(guī)打賞進(jìn)行攔截，在退款環(huán)節(jié)也要做到便捷迅速。同時(shí)也應(yīng)看到，就像防范未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲一樣，平臺(tái)與家長(zhǎng)理應(yīng)按比例劃分責(zé)任。如果家長(zhǎng)沒(méi)有采取有力措施，家長(zhǎng)可能就要承擔(dān)50%甚至以上責(zé)任。

　　在網(wǎng)絡(luò)直播間，對(duì)未成年人打賞的責(zé)任劃分也是如此。平臺(tái)要筑好“防火墻”，當(dāng)好“守門人”，家長(zhǎng)在移動(dòng)設(shè)備賬號(hào)、家庭資金看管上的監(jiān)護(hù)責(zé)任同樣不能缺席。實(shí)際上，在引導(dǎo)未成年人成長(zhǎng)上，家長(zhǎng)才是第一責(zé)任人。出了事，要具體問(wèn)題具體分析，按比配分配責(zé)任，而不是按聲量追究責(zé)任，使某一方過(guò)度擔(dān)責(zé)。

　　內(nèi)容平臺(tái)治理，終究是一項(xiàng)復(fù)雜而系統(tǒng)的工程，就如“瓷器屋里捉老鼠”，既要打擊違規(guī)直播，也要防止誤傷自由表達(dá)，維護(hù)平臺(tái)正常發(fā)展生態(tài)。所以，不論對(duì)平臺(tái)、監(jiān)管還是其他社會(huì)主體而言，在進(jìn)行直播間規(guī)范時(shí)，應(yīng)該共同探索一種符合中道的方法，在主播利益、平臺(tái)效益與社會(huì)效果之間，找到一個(gè)“最大公約數(shù)”，促進(jìn)直播行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。(文/姜涵)