帶著消費券去旅游 20多個省份發(fā)放數(shù)十億元文旅券
開欄的話 為應對疫情影響,促進消費有序恢復發(fā)展,國務院辦公廳發(fā)布《關(guān)于進一步釋放消費潛力促進消費持續(xù)恢復的意見》。為落實《意見》要求,各地各部門紛紛細化政策,推出一攬子措施,力促消費回暖。消費版推出“消費正回暖”專欄,對促消費政策措施落地情況和成效進行報道,并對下一步如何保持消費熱度進行探討。
“帶孩子住了一晚通州區(qū)的環(huán)球影城大酒店,用券打了五折,只要600多元?!北本┦型ㄖ輩^(qū)市民李雪是第一批搶到北京旅游消費券的消費者。她告訴記者,自己早就買好了環(huán)球影城的票,孩子還惦記去環(huán)球影城酒店住一晚,但1000多元的價格有點高,她一直沒舍得訂。7月上旬,得知北京要發(fā)放文旅消費券、京郊民宿酒店打五折的消息后,李雪在發(fā)券當晚就定了鬧鐘,搶完券立即預訂酒店,第二天就帶著孩子去環(huán)球影城圓夢了。
得益于文旅消費券的普遍發(fā)放,近期全國多地都出現(xiàn)了李雪這樣的幸運消費者。據(jù)不完全統(tǒng)計,截至7月初,超過20個省份發(fā)放了多領(lǐng)域消費券,其中文旅領(lǐng)域消費券補貼金額達數(shù)十億元,涉及北京、云南、貴州、青海、浙江、海南、安徽、湖南、湖北、河南、西藏、山東、四川等多個省份,覆蓋了酒店住宿、景區(qū)門票、度假線路、免稅購物等各類旅行場景。
這些文旅消費券或在暑期旅游旺季之前啟動,或卡在暑假開始前發(fā)放,隨著全國疫情防控整體態(tài)勢趨穩(wěn)和學生旅行窗口期的到來,推動了旅游市場加速回暖。
補貼帶來“滿房”效果
消費券對刺激文旅消費、帶動文旅商家活力的乘數(shù)效應肉眼可見。攜程發(fā)布的暑期旅游趨勢報告顯示,截至7月12日,近半個月通過攜程預訂暑期旅游產(chǎn)品的訂單總量環(huán)比上漲超過9倍。在去哪兒平臺上,7月份前三周,全國酒店預訂量比6月同期增長了64%,較2019年疫情前同期預訂量增加了25%。
觀察本輪旅游行業(yè)的復蘇進程不難發(fā)現(xiàn),政府之手起到了有力的推動作用?!?月21日周四,滿房;7月22日周五,滿房;7月25日周一,滿房?!北本┪嗤┪跄矫袼薜念A訂頁面上,顯示的都是“滿房”。
“這段時間,我們工作日基本爆滿。”民宿管理人范宇飛告訴記者,他在北京懷柔、密云、延慶等郊區(qū)經(jīng)營著9家民宿。位于京郊的酒店、民宿一般周末生意好,工作日人不多,今年更是因為疫情暫停營業(yè)了2個多月。但從7月中旬開始,隨著暑假開啟,再加上北京旅游消費券的帶動,民宿在工作日居然也出現(xiàn)了爆滿狀態(tài)。
范宇飛特意問過客人,還真有人是搶到了消費券才來的。京郊民宿酒店一般主要靠節(jié)假日和暑期檔營收,今年因為疫情,之前的幾個節(jié)假日基本沒多少收入,因此這個暑假至關(guān)重要。范宇飛算過,在文旅消費券帶動下,如果能繼續(xù)保持滿房狀態(tài),今年暑期差不多能將上半年的低谷拉平,讓整體營收重回疫情前水平。
從全國來看,云南文旅消費券的刺激作用算得上最明顯之一。4月25日,云南省文旅廳就開始發(fā)放云南文旅消費券。補貼發(fā)放期間,用戶關(guān)注度明顯提升。例如攜程平臺上,云南訪問熱度環(huán)比增長42%。截至目前,預訂暑期赴云南旅行的訂單量同比恢復110%。
暑假來臨,7月5日,云南省文旅廳再次發(fā)放文旅消費券和加油券。攜程集團政府合作西南大區(qū)總經(jīng)理易楊表示,云南消費補貼發(fā)放以來,領(lǐng)取補貼的省外游客比重明顯提升,已達到近七成,有效引客入滇,旅游市場恢復迅速——6月份麗江全市接待游客310.09萬人次,環(huán)比增長51.8%。據(jù)游客在社交平臺上的反映,暑期以來大理部分酒店民宿連續(xù)多日漲價且滿房,一房難求的甜蜜“吐槽”重新出現(xiàn)在社交平臺上。
文旅消費券有助于激發(fā)用戶旅游消費需求,拉動旅游商家收入,從而實現(xiàn)旅游業(yè)供給側(cè)和需求側(cè)的雙軌復蘇。據(jù)易楊透露,部分目的地消費券對當?shù)芈糜蜗M的整體帶動效能達到了1∶10以上的杠桿率,對旅游業(yè)商家收入的提振效應明顯。種種數(shù)據(jù)都在說一句話:“券”來的旅游真是太香了!
“本地化”定制消費券
為了操作方便,各地大多選擇以旅游OTA平臺與自有渠道結(jié)合的方式“廣撒網(wǎng)”,一個地方發(fā)券,全國消費者受益。例如,云南除了通過攜程、美團、同程三家線上平臺發(fā)放文旅消費券和文旅加油券,還在“游云南”APP、“游云南”小程序、“一部手機游云南”公眾號、“游云南”公眾號上發(fā)券。北京的文旅消費券則選擇在去哪兒平臺獨家發(fā)放。這些錢由當?shù)卣鲑Y,每單最高可為消費者節(jié)省上千元。同時,OTA平臺發(fā)券時還會配套“十億補貼”之類的活動,讓消費者每單再省下數(shù)十元至上百元。
梳理發(fā)券地之后,記者發(fā)現(xiàn)中西部地區(qū)和旅游城市的發(fā)券熱情較為高漲,且動手較早。例如云南、海南、貴州等地均從四五月份起開始發(fā)放文旅消費券,提前兩個月為暑期預熱。
浙江大學國際聯(lián)合商學院數(shù)字經(jīng)濟與金融創(chuàng)新研究中心聯(lián)席主任、研究員盤和林分析,我國文旅資源多在西部,而游客多在東部,跨區(qū)游客減少,使得西部大量文旅景點無法復蘇,所以要以消費券來吸引外地游客,激活當?shù)匚穆卯a(chǎn)業(yè)。
因此,他建議消費券發(fā)放應精準覆蓋有潛在需求的消費者,例如西部一些省份,本省份游客不足以激活景點人氣,那么就需要在本地平臺之外,把重點放在多平臺發(fā)放,最好在全國平臺上發(fā)放消費券,既擴大了覆蓋面,也能利用商業(yè)平臺的補貼支持。
消費券主要是由當?shù)卣a貼,補貼太多財政壓力大,補貼太少撬動作用小。易楊建議,各地應對消費券的種類組合和補貼階梯進行“本地化”定制,不盲目比拼補貼力度,而是要把重點放在本地旅游最需要、最特色的環(huán)節(jié),追求最大撬動效果、給游客最佳體驗。
“我感覺這次發(fā)券是精心設(shè)計過的,只能周日至周四用,時間上剛好拉動京郊民宿的工作日淡季;金額上打五折最高可抵1000元,而京郊民宿整院預訂一般都在2000元以上,正好能用完額度,讓消費者覺得很值?!狈队铒w介紹,消費券折扣的金額由政府全額補貼,民宿經(jīng)營方拿到的還是原先的掛牌價,沒有其他支出,因此很受經(jīng)營者歡迎。他希望能多一些宣傳,讓更多消費者知道文旅消費券、使用文旅券,這樣有望進一步提高消費熱情。
據(jù)易楊介紹,平臺參與政府文旅消費券發(fā)放,一般提前幾個月啟動,會經(jīng)過一定的程序,正式發(fā)券前,平臺會配合做一些宣傳。從目前來看,各地普遍預備了幾輪消費券,時間主要覆蓋到9月份,讓消費者有充足時間選擇。不過因為知道的人多了,越往后搶券難度越大,消費者可多留意各地區(qū)的新聞,或者先搜索目的地消費券。
另據(jù)記者了解,7月份至8月份期間,湖南省、青海省、安徽安慶市、新疆克拉瑪依市、貴州遵義市、黔西南州、六盤水市、山東日照市等多個目的地也將發(fā)放消費補貼,抓住暑期旅游旺季,盡量把上半年耽誤的消費拉回來。盤和林提醒,各地游客被紛紛“券”來,對旅游目的地的疫情防控和接待能力造成一定壓力,旅游景點一定要做好防疫工作。此前已有景點因為疫情突發(fā)導致部分游客滯留,這會讓游客體驗大打折扣,影響行業(yè)復蘇。
佘 穎
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