肌體掃描之上海大眾

　　上海大眾汽車特約維修站誠信聯(lián)盟成立于2006年6月10日，成立的目的就是為了維護廣大上海大眾汽車用戶的權(quán)益，在汽修行業(yè)內(nèi)率先建立公開透明的維修配件價格機制。誠信聯(lián)盟成立至今已近5年，在這5年中，得到了社會的高度關(guān)注，也得到了行業(yè)和政府職能部門的大力支持，還得到了絕大多數(shù)保險公司的熱烈歡迎。與此同時，全省各地上海大眾汽車特約維修站紛紛響應(yīng)，向社會作出鄭重的“誠信”承諾，“誠信”工作在全省不斷深入開展，有效地維護了廣大上海大眾汽車用戶的切身利益，得到了社會的廣泛認(rèn)可。

　　肌體掃描之一汽奔騰

　　從最初上市開始，奔騰就是一個注重自身品質(zhì)并不斷為消費者提供更多價值的汽車品牌。300萬公里的路試，86輛整車碰撞，真人側(cè)翻和極限靜壓，奔騰不斷帶給消費者驚喜，而銷量也隨之一路攀升。在奔騰B70上市百日之際，一汽奔騰在全國40家奔騰銷售服務(wù)中心全面展開了“全心管家式”大型服務(wù)營銷活動和奔騰上市百天慶典活動�；顒雍�蓋“管家式”服務(wù)品牌，推出冬季駕駛課堂講座、顧客趣味競技賽、冬季18項免費安全檢測、精美禮品答謝顧客、活動抽獎等諸多項目。

　　肌體掃描之華晨寶馬

　　在保持高速增長的同時，華晨寶馬始終堅持客戶導(dǎo)向，把客戶滿意度作為業(yè)務(wù)的核心部分。截至2009年底，在全國設(shè)立了150家授權(quán)經(jīng)銷商及服務(wù)網(wǎng)點，在北京、上海和佛山建立了三個大型零部件配送中心，在北京和上海擁有兩個BMW培訓(xùn)中心，以及在沈陽、廣州、南京、成都4個培訓(xùn)基地。2009年伊始，寶馬攜手全國BMW授權(quán)經(jīng)銷商陸續(xù)推廣BMW預(yù)約快修通道服務(wù)，進一步提高寶馬的售后服務(wù)水平。除了追求商業(yè)成功，華晨寶馬汽車有限公司還積極承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任，促進當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展，并在教育支持、文化促進、環(huán)境保護和公司治理等方面都做出了貢獻，堅持不懈實踐對中國市場的長期承諾。

　　肌體掃描之東風(fēng)標(biāo)致

　　上市第一年，東風(fēng)標(biāo)致就曾經(jīng)推出了降價補償措施，以誠信的態(tài)度來對待消費者，為消費者承擔(dān)起了市場風(fēng)險。現(xiàn)在，東風(fēng)標(biāo)致則將“誠信”理念更進一步：推出的“誠信之獅，為您解憂”的服務(wù)套餐――為期2年的不計免賠保險贈送、往常少見的多種常規(guī)易損件的免費更換，以及同步推出的多項免費車主代辦業(yè)務(wù)等，這些涉及車輛保養(yǎng)、保險理賠、備件質(zhì)量及價格等多個頗為牽動消費者“用車神經(jīng)”的敏感點，在其“解憂套餐”中被一網(wǎng)打盡，從服務(wù)項目和流程上優(yōu)化涉及消費者用車方面的切身利益鏈條，以實際行動打消和緩解了困擾消費者的疑慮。

　　肌體掃描之一汽-大眾

　　一汽-大眾積極投身以“節(jié)能、安全、環(huán)保”為主題的社會公益活動及奧運公益推廣活動，回報社會。一汽-大眾以創(chuàng)建綠色工廠，制造環(huán)保汽車為己任，每年用于環(huán)保方面的投入就達數(shù)千萬元。同時還開展了系列奧運公益推廣活動�！巴ㄟ^領(lǐng)先的技術(shù)創(chuàng)造市場競爭優(yōu)勢；為中國市場提供高品質(zhì)產(chǎn)品；在用戶心中樹立科技價值的典范”已經(jīng)成為一汽-大眾企業(yè)文化的重要組成部分。

　　肌體掃描之長城汽車

　　長城汽車苦練內(nèi)功，一貫堅持品質(zhì)為先，不走低質(zhì)低價路線，一直以進口車的標(biāo)準(zhǔn)來要求產(chǎn)品質(zhì)量。近幾年，該公司不斷創(chuàng)新技術(shù)，與意大利、日本等數(shù)十家國際設(shè)計公司開展密切合作，擁有國際一流的研發(fā)設(shè)備和體系，具備了轎車、SUV、皮卡及MPV三大品類以及動力總成的開發(fā)設(shè)計能力，在發(fā)動機、變速器、整車造型等各個環(huán)節(jié)都形成了自主的技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)以及知識產(chǎn)權(quán)。

　　肌體掃描之吉利汽車

　　吉利在國內(nèi)建立了完善的營銷網(wǎng)絡(luò)，擁有全球鷹、帝豪、上海英倫三大子品牌的500多家4S店和近千家服務(wù)站；投資數(shù)千萬元建立了國內(nèi)一流的呼叫中心，為用戶提供24小時全天候快捷服務(wù)；率先在國內(nèi)汽車行業(yè)實施了ERP管理系統(tǒng)和售后服務(wù)信息系統(tǒng)，實現(xiàn)了用戶需求的快速反應(yīng)和市場信息快速處理。吉利汽車?yán)塾嬌鐣�保有量已�?jīng)超過150萬輛， 2010年將是吉利的“感動服務(wù)年”，因此提出來“新吉利心服務(wù)” ，即用真心去做服務(wù)。