肌體掃描之東風(fēng)日產(chǎn)

　　日產(chǎn)汽車(chē)在技術(shù)創(chuàng)新方面擁有許多第一次，故而在海外汽車(chē)界一直有“技術(shù)的日產(chǎn)”之說(shuō)。東風(fēng)日產(chǎn)完美傳承了“技術(shù)日產(chǎn)”的優(yōu)秀基因，還發(fā)布自己全新的品牌主張――“技術(shù)日產(chǎn)，人車(chē)生活”，構(gòu)建以“舒心駕乘、放心品質(zhì)、感心服務(wù)”為特色的東風(fēng)日產(chǎn)三維價(jià)值體系。

　　所謂“舒心駕乘”，就是以人性化的先進(jìn)科技，為消費(fèi)者提供怡然舒適的駕乘享受，包含高效節(jié)能動(dòng)力、四度寬適空間、六重安全保障的卓越產(chǎn)品性能。

　　所謂“放心品質(zhì)”，是東風(fēng)日產(chǎn)憑借創(chuàng)新設(shè)計(jì)和精湛工藝，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造到檢測(cè)的每個(gè)環(huán)節(jié)，都以趨零故障為目標(biāo)，為消費(fèi)者提供值得信賴的放心品質(zhì)。

　　而“感心服務(wù)”，則是從銷(xiāo)售、售后到增值服務(wù)各個(gè)方面，東風(fēng)日產(chǎn)都為消費(fèi)者提供買(mǎi)車(chē)、用車(chē)、修車(chē)、養(yǎng)車(chē)、換車(chē)的全方位體貼服務(wù)。

　　肌體掃描之廣汽本田

　　3月1日，隨著一輛第八代雅閣轎車(chē)緩緩駛下廣州黃埔工廠總裝生產(chǎn)線，廣汽本田成為我國(guó)第四家轎車(chē)生產(chǎn)突破200萬(wàn)輛產(chǎn)量的汽車(chē)企業(yè)，用戶為其出具了200萬(wàn)份健康證明。11年前，在中國(guó)汽車(chē)的大棚時(shí)代，廣本率先在國(guó)內(nèi)導(dǎo)入了以售后服務(wù)為中心，集整車(chē)銷(xiāo)售、售后服務(wù)、零部件供應(yīng)、信息反饋四位一體的特約銷(xiāo)售服務(wù)模式。11年后的今天，廣本特約銷(xiāo)售服務(wù)店的功能已經(jīng)得到進(jìn)一步擴(kuò)大，由原來(lái)的“四位一體”發(fā)展到“八位一體”甚至“十位一體”，“多位一體”的服務(wù)項(xiàng)目覆蓋了二手車(chē)、汽車(chē)金融、保險(xiǎn)、車(chē)友俱樂(lè)部等領(lǐng)域。

　　肌體掃描之北京現(xiàn)代

　　北京現(xiàn)代汽車(chē)自創(chuàng)業(yè)伊始，就以“現(xiàn)代速度”震驚汽車(chē)業(yè)。在2003年實(shí)現(xiàn)了5萬(wàn)輛的產(chǎn)銷(xiāo)量，2004年為15萬(wàn)輛，2005年更是達(dá)到了23萬(wàn)輛。2009年，北京現(xiàn)代取得了57萬(wàn)輛的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，同比增長(zhǎng)94%，增速在所有合資車(chē)企中最高。北京現(xiàn)代用7年的時(shí)間，通過(guò)穩(wěn)扎穩(wěn)打，已從當(dāng)年的車(chē)企排名第27位上升到如今的穩(wěn)居汽車(chē)企業(yè)第一梯隊(duì)。

　　北京現(xiàn)代呈現(xiàn)出“加速度”增長(zhǎng)，更多源于其7年來(lái)孜孜以求的“以品質(zhì)立品牌”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念。過(guò)去7年間，北京現(xiàn)代正是以“品質(zhì)經(jīng)營(yíng)”理念為核心，通過(guò)打造產(chǎn)品開(kāi)始，過(guò)渡到服務(wù)，再到品牌的提升。

　　肌體掃描之一汽豐田

　　一汽豐田自公司成立伊始，就立志“讓更多客戶體驗(yàn)擁有汽車(chē)的喜悅”，并為此而不懈努力。

　　近期，一直被消費(fèi)者視為高品質(zhì)、安全的豐田遭遇前所未有的信任危機(jī)。全球最大規(guī)模的召回暴露出豐田產(chǎn)業(yè)迅速擴(kuò)張帶來(lái)的質(zhì)量管控問(wèn)題，中國(guó)消費(fèi)者的信心亦受到?jīng)_擊。

　　這次的召回事件涉及75552輛國(guó)產(chǎn)RAV4。值得一提的是，RAV4在中國(guó)召回之前并沒(méi)有接到客戶類似投訴，但是考慮到國(guó)產(chǎn)RAV4跟海外用的油門(mén)踏板是相同的零部件，本著顧客第一的原則，一汽豐田主動(dòng)進(jìn)行了召回。同時(shí)，一汽豐田意識(shí)到豐田召回事件給消費(fèi)者帶來(lái)的不安，為此一汽豐田將吸取本次召回的教訓(xùn)，在今后的日子里為客戶提供高品質(zhì)的商品及服務(wù)，贏取消費(fèi)者對(duì)一汽豐田品牌的信賴。

　　肌體掃描之東風(fēng)本田

　　東風(fēng)本田汽車(chē)有限公司按照一次規(guī)劃，分期實(shí)施，小規(guī)模起步，快速滾動(dòng)發(fā)展的方針建設(shè)。東風(fēng)本田成立以來(lái)，快速發(fā)展，經(jīng)營(yíng)質(zhì)量持續(xù)看好，連續(xù)3年銷(xiāo)量增長(zhǎng)超過(guò)100%，隨著生產(chǎn)能力逐步擴(kuò)大，產(chǎn)品趨于豐富，銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)日漸形成，目前，公司在全國(guó)擁有256家銷(xiāo)售服務(wù)店，銷(xiāo)售滿意度在J. D. Power亞太公司2007年9月中國(guó)新車(chē)滿意度調(diào)研中名列第二。與此同時(shí)，在J. D. Power亞太公司2008年中國(guó)新車(chē)滿意度調(diào)研(IQS)報(bào)告中位居國(guó)內(nèi)汽車(chē)企業(yè)第一名。

　　肌體掃描之廣汽豐田

　　廣汽豐田是個(gè)非常年輕的企業(yè)，它的啟動(dòng)產(chǎn)品就是一直位列中高級(jí)轎車(chē)銷(xiāo)量前茅的凱美瑞。這么年輕的企業(yè)，最大的特點(diǎn)卻是擅于創(chuàng)造奇跡――當(dāng)年的凱美瑞神話至今仍在延續(xù)，漢蘭達(dá)的登場(chǎng)演繹了2009年SUV車(chē)市的一場(chǎng)完美風(fēng)暴。廣汽豐田在短短的時(shí)間里取得了巨大的成功，與這個(gè)車(chē)企本身的基礎(chǔ)條件――建造“豐田全球模范工廠”的標(biāo)準(zhǔn)密不可分。

　　2010年廣汽豐田將圍繞“環(huán)�！焙汀肮�益”兩大主題展開(kāi)工作，積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)與社會(huì)、自然的和諧發(fā)展，打造“全方位的可持續(xù)發(fā)展體系”。