中新網(wǎng)8月10日電 據(jù)《新聞晨報》報道，從9日起，上海對物業(yè)管理實行重大事件報告制度，根據(jù)突發(fā)事件的嚴重程度分為四個等級，并分別以紅、橙、黃、藍四色示警，物業(yè)公司必須在規(guī)定時間內(nèi)向市(區(qū))房地產(chǎn)行政管理部門報告。據(jù)分析，建立報告制度有利于及時啟動相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，將物業(yè)管理區(qū)域的突發(fā)重大事件造成的損失和社會影響降低到最低程度。

　　據(jù)悉，今年7月上旬，上海閘北某住宅小區(qū)因地下電纜故障造成斷電30多個小時，嚴重影響小區(qū)居民日常生活。物業(yè)管理企業(yè)與供電部門因責(zé)任邊界爭議，相互推諉扯皮。物業(yè)管理企業(yè)未及時向房地產(chǎn)行政管理部門報告，導(dǎo)致該事件未能在第一時間得到妥善處置。

　　今后，發(fā)生類似事件，可能3小時內(nèi)房地產(chǎn)主管部門就能接到物業(yè)公司報告，并立即與相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。目前，全市已設(shè)立了統(tǒng)一的報告突發(fā)重大事件專線電話962121，24小時受理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的一級重大事件報告。事件發(fā)生后，相關(guān)責(zé)任人應(yīng)按規(guī)定迅速報告。

　　與報告制度相對應(yīng)，上海市房地資源局還建立了四級預(yù)案和四級響應(yīng)機制。一旦物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生重大突發(fā)事件，就能迅速啟動相應(yīng)預(yù)案和響應(yīng)機制。對于小區(qū)居民而言，物業(yè)公司會根據(jù)預(yù)案內(nèi)容，通過張貼通知、告示及其他手段通報情況，提醒居民注意和配合。

　　據(jù)了解，相關(guān)單位如果未按規(guī)定建立相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案體系或報送、通報、公布有關(guān)突發(fā)事件信息等情況，將被依法予以查處，并在相關(guān)企業(yè)和小區(qū)經(jīng)理的誠信檔案中予以記載。

　　【物業(yè)管理重大事件分級】

　　紅色指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生火災(zāi)、水患、爆炸及自然災(zāi)害等造成人員傷亡或房屋危險，物業(yè)人員集體擅離崗位等。

　　橙色指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生整棟樓斷水、斷電、斷氣等事故，且在6小時內(nèi)難以解決；樓內(nèi)電梯困人，專業(yè)維修人員到場后30分鐘內(nèi)難以處置的；整幢樓發(fā)生水箱二次供水污染事故等。

　　黃色指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生群發(fā)性財產(chǎn)被盜事件，造成嚴重影響等。

　　藍色指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的服務(wù)人員發(fā)生工傷事故等。(丁利民)