中新網(wǎng)10月13日電 據(jù)北京娛樂信報報道，近一年銀行網(wǎng)銀失竊問題被告上法庭已經(jīng)越來越多。僅西城法院就已受理4起，海淀也有一起。網(wǎng)銀的安全性正遭遇前所未有的質(zhì)疑，其中“較真兒”的受害者正紛紛拿起法律武器，為維護(hù)自己的合法權(quán)益而走上了訴訟之路。近日有一位儲戶稱自己在農(nóng)業(yè)銀行的一家支行的15萬元存款有9萬多元因網(wǎng)上交易不翼而飛，為此他將這家農(nóng)行支行告上法庭。
據(jù)國家相關(guān)部門統(tǒng)計，目前中國已經(jīng)有20多家銀行提供了網(wǎng)絡(luò)銀行服務(wù)，其用戶超過了2800萬。但網(wǎng)絡(luò)銀行盜竊案件卻頻頻發(fā)生，網(wǎng)絡(luò)銀行的安全性令人擔(dān)憂。在“工行網(wǎng)銀受害者聯(lián)盟集體維權(quán)(www.ak.cn)”的“受害者列表”上，已經(jīng)有來自全國27個省市的500多人在上面登記，其中大部分受害人來自北京、上海、廣東、江蘇等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)。
網(wǎng)絡(luò)銀行盜竊案的高發(fā)讓很多人拿起法律武器，將銀行告上了法庭，但結(jié)果往往是敗訴。海淀法院就剛剛一審宣判了一起類似案件。原告楊先生在工行7.4萬多元存款有6萬多元不翼而飛。但工行西區(qū)支行在庭上表示，楊先生的6萬多元是其賬戶通過工行的網(wǎng)上銀行系統(tǒng)匯款發(fā)生的。交易是在對方憑楊先生的賬號、密碼登錄網(wǎng)上銀行系統(tǒng)后發(fā)出指令，他們依據(jù)該指令辦理的。最終因楊先生不能提供充分證據(jù)證明其存款消失是因工行過錯導(dǎo)致敗訴。
工行客服中心一位工作人員表示，工商銀行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)沒有問題，客戶安全意識不強(qiáng)，沒有保護(hù)好自己的賬號、密碼等重要信息，是導(dǎo)致網(wǎng)銀資金被盜的根本原因。
但受害者并不認(rèn)同銀行給出的解釋。他們認(rèn)為，銀行只把犯罪分子攻擊和進(jìn)入工行網(wǎng)銀系統(tǒng)端才稱為工行網(wǎng)銀存在漏洞，忘記了目前主要存在的罪犯通過探測工行網(wǎng)銀系統(tǒng)端獲取用戶密碼也是工行網(wǎng)銀漏洞。這就像一個院子，雖然防盜門很厚實，但墻上卻有許多小洞，小偷只要繞開正門就可以輕而易舉進(jìn)入院內(nèi)。
北京京工律師事務(wù)所律師王松義說，在兩種情況下銀行是不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任的，如儲戶可能不小心將自己的銀行卡和密碼告訴別人，或被別人看到，出現(xiàn)盜轉(zhuǎn)事件，銀行就不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，如果儲戶所使用的電腦遭遇黑客，其銀行卡和密碼被黑客盜走，銀行也不承擔(dān)責(zé)任。
王律師認(rèn)為，如果銀行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)確實存在瑕疵，不能安全保護(hù)儲戶的個人信息，出現(xiàn)盜轉(zhuǎn)事件，銀行就應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。由于儲戶在這方面取證困難，因此訴訟時應(yīng)使用舉證責(zé)任倒置原則，由銀行舉證證明其網(wǎng)銀是安全可靠的。
中國金融認(rèn)證中心(簡稱“CFCA”)總經(jīng)理李曉峰指出，商業(yè)銀行自建認(rèn)證中心系統(tǒng)不利于網(wǎng)上銀行信用機(jī)制的形成，對網(wǎng)銀用戶而言是不公平的。李曉峰同時透露，銀監(jiān)會已注意到相關(guān)問題，有關(guān)業(yè)務(wù)管理辦法有望明年出臺，以規(guī)范網(wǎng)銀安全認(rèn)證的建設(shè)。
據(jù)介紹，目前近七成網(wǎng)銀用戶從沒用過數(shù)字證書，而這正是造成網(wǎng)銀失竊的原因之一。銀行人士透露，中國至今未發(fā)生過一起由于數(shù)字證書被破譯而導(dǎo)致交易資金損失的案例。(郭志霞)
