跨國(guó)公司緣何受挫中國(guó)

文 / 李海龍

�牐爮�20世紀(jì)80年代初起，飛利浦、日立、東芝、富士、松下、可口可樂(lè)這些跨國(guó)公司抓住難得的機(jī)遇，大力拓展中國(guó)市場(chǎng)。

�牐犨M(jìn)入20世紀(jì)90年代，更多的跨國(guó)公司先后跨入中國(guó)市場(chǎng)的大門，開(kāi)始了幾十年和百年前他們的先輩們未竟的"中國(guó)淘金"之旅。

�牐爩�(shí)際上，對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)這塊魔方的玩法，大多數(shù)跨國(guó)公司當(dāng)時(shí)也是處在"試水"階段。當(dāng)然，既然是初試水性，那么就在所難免會(huì)出現(xiàn)觸礁或者溺水的情況。

�牐犖覀儾恍奶骄恳幌逻@些跨國(guó)公司在中國(guó)"觸礁""溺水"的核心原因，也就是所謂的"失敗基因"的所在。

�牐�狹隘的民族主義觀念

�牐牚M隘的民族主義是對(duì)自己民族的一種極端盲目的肯定，以及采用極端的手段來(lái)捍衛(wèi)自己權(quán)益的努力。在質(zhì)量隱患被曝光，而且造成消費(fèi)者人身財(cái)產(chǎn)損害，并遭到中國(guó)媒體的嚴(yán)詞批判后，同樣也是囿于自己的狹隘民族主義思想，不但不實(shí)事求是地主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，尋求妥善的解決方案，還依然尋找托詞，逃避責(zé)任。

�牐犉┤缛毡救�菱公司為了維護(hù)自己的企業(yè)形象和產(chǎn)品形象，維護(hù)自己國(guó)家作為世界汽車制造大國(guó)強(qiáng)國(guó)的形象，而長(zhǎng)期隱瞞自己產(chǎn)品的質(zhì)量隱患，漠視中國(guó)消費(fèi)者的生命。

�牐犛制┤绫捡Y公司在自身產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者理性地依照中國(guó)有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律，通過(guò)正規(guī)渠道向其提出合理的要求時(shí)，取刻意回避、玩弄外交辭令、甚至反而向中國(guó)的消費(fèi)者提出所謂的"警告"這種令人氣憤且"啼笑皆非"的作法。

�牐犜倨┤顼w利浦公司為了阻止中國(guó)企業(yè)的產(chǎn)品銷往自己想多占領(lǐng)市場(chǎng)份額的其他國(guó)度及地區(qū)市場(chǎng)，維護(hù)自己國(guó)家和企業(yè)作為該行業(yè)寡頭等利益，不惜一次又一次的發(fā)起"反傾銷"訴訟，以達(dá)到將中國(guó)的產(chǎn)品驅(qū)逐出市場(chǎng)的目的。

�牐犠鳛橐粋�(gè)發(fā)展中國(guó)家，任何一個(gè)行業(yè)都是"只能吃補(bǔ)藥，不能吃瀉藥"的，從宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展角度來(lái)講，處在努力強(qiáng)國(guó)進(jìn)程中的國(guó)家不允許任何一個(gè)行業(yè)出現(xiàn)整體被攻擊和全行業(yè)虧損的局面發(fā)生。

�牐牰�跨國(guó)公司惡意攻擊的后果就是必然會(huì)遭到中國(guó)全行業(yè)以及政府授意的抵制的負(fù)面輿論的沖擊，從而落得個(gè)聲名狼藉。

�牐�管理模式的"水土不服"

�牐犖覀冎�道，實(shí)施跨國(guó)經(jīng)營(yíng)管理時(shí)，所在國(guó)的國(guó)情、市場(chǎng)屬性，目標(biāo)顧客所處的環(huán)境是不同的。

�牐犨@里面包括風(fēng)俗習(xí)慣不同，各個(gè)國(guó)家的歷史不同導(dǎo)致的民族感情的不同，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不同，受教育的程度不同，宗教信仰和家庭構(gòu)成等不同。

�牐犜诤腺Y企業(yè)內(nèi)部也經(jīng)常出現(xiàn)由于雙方原有已經(jīng)習(xí)慣的管理模式慣性與新管理模式的沖突，外資咨詢公司克隆國(guó)外經(jīng)營(yíng)管理模式引進(jìn)所在國(guó)企業(yè)而造成的"水土不服"。

�牐犜讵�(dú)立實(shí)施跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的外企也會(huì)出現(xiàn)在本國(guó)和其他國(guó)度屢試不爽的所謂"先進(jìn)戰(zhàn)略拓展模式"在這個(gè)國(guó)度出現(xiàn)"非典"的癥狀等。

�牐犉┤鐚殱嵐�司受到中國(guó)市場(chǎng)處于"市場(chǎng)饑餓"狀態(tài)下的高燒式"熱銷"的鼓勵(lì)，而愈加堅(jiān)信自己的區(qū)域合資擴(kuò)張戰(zhàn)略的有效性，從而進(jìn)一步加快了擴(kuò)張步伐，卻忽略了對(duì)市場(chǎng)的深度滲透，忽略了品牌的深度宣傳。結(jié)果使得自己旗下的幾乎所有品牌都被局限在各個(gè)地域內(nèi)，成了地地道道的地方品牌。 這個(gè)案例表現(xiàn)的是跨國(guó)公司的慣性投資策略進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)現(xiàn)狀的"雷區(qū)"而失敗的根由。��

�牐犜倨┤缁轄柶止�司自恃自己在世界同業(yè)中的技術(shù)實(shí)力與在本國(guó)與其他國(guó)度市場(chǎng)已經(jīng)成功的經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為自己可以包攬全部的配套業(yè)務(wù)，于是便依舊將其一貫的經(jīng)營(yíng)模式克隆過(guò)來(lái)。

�牐犛捎诓⒉皇呛芮宄�自己到底是什么角色，戰(zhàn)線拉得過(guò)長(zhǎng)，從而使自己的運(yùn)營(yíng)周期延長(zhǎng)，運(yùn)營(yíng)成本也升高。

�牐牽鐕�(guó)咨詢公司麥肯錫，擁有在歐美很多國(guó)家的企業(yè)進(jìn)行咨詢的經(jīng)驗(yàn)，在他們引以為傲的案例庫(kù)中儲(chǔ)存了眾多的成功案例。

�牐犛谑窃诙啻闻既痪统闪吮厝坏慕�(jīng)驗(yàn)主義驅(qū)使下，他們將一套他們?cè)跉W美百貨零售業(yè)操作成功的管理系統(tǒng)原封不動(dòng)地導(dǎo)入一家大型百貨企業(yè)客戶的公司里。 結(jié)果是這套系統(tǒng)與客戶的經(jīng)營(yíng)管理架構(gòu)格格不入。

�牐�缺乏對(duì)中國(guó)市場(chǎng)秩序和道德準(zhǔn)則的遵守

�牐爮倪@些跨國(guó)公司的失敗經(jīng)歷中，我們幾乎都會(huì)看到這些因缺乏遵守東道國(guó)市場(chǎng)游戲規(guī)則秩序和社會(huì)道德準(zhǔn)則的觀念而導(dǎo)致的經(jīng)營(yíng)失敗。

�牐爮娜�菱事件中，其作派更明顯是對(duì)東道國(guó)法規(guī)的輕視，從道德層面來(lái)講，隱瞞汽車嚴(yán)重質(zhì)量隱患長(zhǎng)達(dá)20年之久，致使許多在幾年前，甚至十年前因三菱車質(zhì)量問(wèn)題而喪失或受到不同程度傷害的消費(fèi)者含冤莫辯。即使是對(duì)于現(xiàn)在發(fā)生的事故也采取推諉塞責(zé)的手段進(jìn)行推托，視正在承受巨大痛苦的受害者如同草芥。

�牐犜诟皇可嫦幼咚降陌咐�中，我們看到，首先走私行為就直接踐踏了東道國(guó)的法令，而后在政府授意的"不走私承諾會(huì)"上，竟然公開(kāi)要求修改"承諾"，添加所謂的"不在知情的情況下參與走私"的條款，表現(xiàn)出了對(duì)東道國(guó)法令的無(wú)理的強(qiáng)硬態(tài)度。

�牐犜诨轄柶值陌咐�中，無(wú)論是合資雪花還是水仙，都很明顯地表現(xiàn)出對(duì)合資游戲規(guī)則的輕慢，雖然處于控股地位應(yīng)該實(shí)施相對(duì)大的職權(quán)，但是在合資中他們表現(xiàn)出的卻是排除"異己"、架空合資伙伴、拒絕"插手"他們的所謂"內(nèi)部事務(wù)"的舉措。

�牐牭�是最后的后果是由于不了解東道國(guó)市場(chǎng)，盲目引進(jìn)錯(cuò)位的經(jīng)營(yíng)管理模式，自嘗失敗苦果。

(摘自《考驗(yàn)：跨國(guó)公司"敗陣"中國(guó)實(shí)例教案》)

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