中新網(wǎng)7月14日電 臺(tái)當(dāng)局涉外部門(mén)負(fù)責(zé)人歐鴻煉今天說(shuō)，處理臺(tái)商在馬達(dá)加斯加失蹤案中，通聯(lián)系統(tǒng)確有缺失，因此未能提供快速協(xié)助，他向受難家屬致歉。經(jīng)檢討，臺(tái)涉外部門(mén)自今日起將設(shè)置24小時(shí)緊急連絡(luò)手機(jī)專線，號(hào)碼稍晚對(duì)外公布。

　　據(jù)“中央社”報(bào)道，歐鴻煉表示，“駐南非代表處”已有三名秘書(shū)趕抵馬達(dá)加斯加，協(xié)調(diào)不同機(jī)關(guān)確認(rèn)訊息，但目前為止還沒(méi)有結(jié)果。至于馬達(dá)加斯加未來(lái)是否需要設(shè)置辦事處服務(wù)僑民與臺(tái)商，涉外部門(mén)會(huì)通盤(pán)檢討。

　　他說(shuō)，涉外部門(mén)處理臺(tái)商在馬達(dá)加斯加海域失聯(lián)的事件，通聯(lián)系統(tǒng)確有缺失，因此未能提供有效、快速的協(xié)助，他向社會(huì)大眾與受難家屬致歉。

　　歐鴻煉表示，上午檢討會(huì)決定采取幾個(gè)措施，包括“設(shè)置二十四小時(shí)緊急聯(lián)絡(luò)手機(jī)號(hào)碼”、“總機(jī)轉(zhuǎn)接緊急聯(lián)絡(luò)手機(jī)”、“成立緊急應(yīng)變小組”、“改科長(zhǎng)級(jí)以上任值日人員”、“涉外人員講習(xí)所設(shè)置風(fēng)險(xiǎn)管理與危機(jī)應(yīng)變課程”等。

　　他說(shuō)，過(guò)去雖有值日制度，由所有涉外人員輪值，但會(huì)出現(xiàn)夜間十時(shí)到隔日上午八時(shí)的空窗期，若加上警衛(wèi)或低階涉外人員缺乏應(yīng)變經(jīng)驗(yàn)，就會(huì)產(chǎn)生問(wèn)題，因此，從今天開(kāi)始，會(huì)有科長(zhǎng)層級(jí)以上人員拿著24小時(shí)緊急聯(lián)絡(luò)手機(jī)待命，遇有緊急狀況，由主任秘書(shū)擔(dān)任召集人的應(yīng)變小組也可立即開(kāi)會(huì)因應(yīng)。