新京報：臺灣當?shù)貙δ銈兊牡絹矸磻?yīng)如何？

　　劉思敏：旅游業(yè)者那是相當熱情，第一天晚上的歡迎晚宴上，臺灣方面只邀請了100多名當?shù)貥I(yè)者參加，結(jié)果很多沒有得到邀請的人都趕到會場，還向組織者表示不滿。另外一次交流會上，有一個主題樂園的高管，因為怕名片和本人對不上號，和我們交換名片時，還和每個人合影，再將我們的名片拍下，非常細心。雖然電視上，臺灣的政客總是吵來吵去，當?shù)厝似毡橛焉破胶�，對我們非常友好�?/p>

　　酒店不很豪華但很舒適

　　新京報：你覺得當臺灣的服務(wù)接待水平如何？

　　劉思敏：臺灣城市里最好的酒店，豪華程度可能也不如北京、上海的大酒店，但服務(wù)很細，燈光、角落，每個地方都設(shè)計得很貼心，不是很豪華，但很舒適。鄉(xiāng)村的度假酒店則很有特色。整個臺灣的酒店入住率平均是70%，接待潛力還很大，應(yīng)對大陸游客應(yīng)該說沒問題。

　　指定點購物可獲先行賠付

　　新京報：當?shù)赜袨榇箨懹慰妥鍪裁礈蕚鋯幔?/p>

　　劉思敏：臺灣當?shù)匾呀?jīng)有167家旅行社獲得了經(jīng)營大陸居民赴臺游的資格，也就是可以成為地接社，另外還有150多家購物點是臺灣品保協(xié)會的會員，這些店和旅行社之前都要交給品保協(xié)會50萬新臺幣的保證金，如果大陸游客購物、旅游遇到糾紛，協(xié)會會出面協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)不成的時候，協(xié)會會從保證金中先行賠付給游客。此外，主管部門也在組織旅游從業(yè)人員培訓(xùn)，從服務(wù)用語到簡體字，都有培訓(xùn)。

　　本報記者 左林