中新網(wǎng)5月22日電 今天上午，中科院管理學(xué)院副院長、社會與組織行為研究中心主任、研究員時勘接受中國政府網(wǎng)專訪，就地震可能會引發(fā)普通民眾心理問題的情況，提出了用心傾聽心聲、尊重情緒表達、陪伴解決問題、原諒自己等四種解決方法。

　　第一，用心傾聽他的心聲。就是說如果有些人有了這種問題，應(yīng)該尋求專家的幫助。我們現(xiàn)在大約有50多支隊伍進入到災(zāi)區(qū)，我們心理所已經(jīng)派了3支隊伍去了，目前階段，我們覺得大家都處于怎么去關(guān)愛的階段。找一個時間、地點讓你感覺有問題的人能夠安全的表達出賑災(zāi)后的感覺。和他交流時要用目光注視他，要有適當(dāng)?shù)闹С�。比如說我和主持人，我們倆個交流時就有一個眼神交流，要專心聽他講，不要做其他的事情。心理援助是聽和說的藝術(shù)，聽是最重要的。

　　第二，在談的過程當(dāng)中，他有時候說不明白的時候，你可以問一點開放式的問題，就有點像主持人問我“你多告訴我一些關(guān)于什么的事”，“你是不是可以說說你的想法呀？對你來講最困難的是什么呢”，比如你覺得時老師講的太羅嗦，你可以說“你講的第一個方法我已經(jīng)聽明白了，你是不是可以講第二個問題”�？梢酝ㄟ^你的眼神語調(diào)，甚至是有一點肢體動作來表達。還有就是尊重情感表達。特別是受災(zāi)的群眾，他自己失去了親人，你要尊重他的哀傷。現(xiàn)在電視里經(jīng)常出現(xiàn)一點“不要哭，要堅強一些，甚至說一些你是男孩子，更要堅強”。這種出發(fā)點是好的，我可以理解，但對于情感宣泄未必有利。就像那天在天安門默哀之后，排山倒海的說“中國加油、四川加油”，這就是一種宣泄的方法。應(yīng)該讓經(jīng)歷過痛苦的人發(fā)泄出來、宣泄出來。

　　第三，陪伴解決問題。每一個網(wǎng)友其實都可以嘗試去找一個受災(zāi)的群眾，建立一個良好的互助關(guān)系。我們在這里提個建議，今天在網(wǎng)上的網(wǎng)友們，有來自災(zāi)區(qū)的網(wǎng)友和不是來自災(zāi)區(qū)的網(wǎng)友，中國政府網(wǎng)中間做一個橋梁，你們相互之間“我跟你認識了”，比如說時老師做節(jié)目的時候，我們在網(wǎng)上就認識了，這可以是一個互助關(guān)系。另外就是幫助他理清輕重緩急。還有就是協(xié)助他理順還有沒有其他資源和援助，比如現(xiàn)在醫(yī)院里有些孩子是孤兒，醫(yī)生在照顧他們時能不能把他的親友找到。比如中國政府網(wǎng)就有專門的尋親情況，這樣可以幫助他找一些更好的資源。對于成年人，幫助他們設(shè)立重新恢復(fù)生活的目標(biāo)，他只要有一點成功的地方我們就表揚他、鼓勵他。

　　第四，面對災(zāi)難，幸存者要學(xué)會原諒自己。隨著我們的搶救越來越接近后期，當(dāng)然可能還會有奇跡。這個時候我們需要面對一個事實，失蹤的人可能就要逐步歸到遇難人名單當(dāng)中，這個時候自責(zé)，經(jīng)常說的話“為什么死的是他不是我呢？”。這次主要是在上課時間，所以這次青少年遇難人數(shù)比較大一些。我們要讓他們學(xué)會原諒自己。這里有一個很重要的辦法，災(zāi)區(qū)各個社區(qū)能不能設(shè)置一些靈堂，讓他去哀悼。從心理學(xué)角度上來說，舉行告別儀式是一種重要的心理體驗，這個可以等幾周，但可以準(zhǔn)備。還有就是可以在網(wǎng)上寄托哀思。最重要的就是舉行道別和紀(jì)念儀式，讓他們知道已離去的親人和朋友永遠活在我們的記憶之中。