核心提示

　　短短50分鐘內(nèi)，儲(chǔ)戶的銀行卡莫名“蒸發(fā)”27萬(wàn)余元。2007年9月，來(lái)（江西）進(jìn)賢投資辦廠的浙江商人毛飛劍，就經(jīng)歷了這樣的倒霉事。和農(nóng)行進(jìn)賢支行多次交涉無(wú)果后，毛飛劍訴至法院，要求銀行賠償全部損失及利息3000元。

　　今年1月，進(jìn)賢縣法院一審判決銀行敗訴。

　　目前，農(nóng)行進(jìn)賢支行不服一審判決，已向南昌市中級(jí)人民法院提起上訴。

　　案發(fā)：銀行卡50分鐘內(nèi)被盜刷27萬(wàn)余元

　　2007年9月11日19時(shí)30分左右，來(lái)進(jìn)賢投資辦廠的浙江商人毛飛劍回到家后，疲憊不堪地躺在床上。

　　21時(shí)30分左右，妻子葉慧萍路過(guò)客廳，聽(tīng)到丈夫放在客廳桌子上充電的手機(jī)不斷發(fā)出“嗡嗡”的振動(dòng)聲音。

　　“怎么回事啊？你的手機(jī)收到好多現(xiàn)金交易信息！現(xiàn)在已交易了10筆，有20000元�！比~慧萍大聲喊道。

　　“不好！我的卡可能被盜刷�！痹谵r(nóng)行客服熱線兩次無(wú)法撥通的情況下，毛飛劍立即撥打農(nóng)行進(jìn)賢支行營(yíng)業(yè)部主任姜愛(ài)華的電話，隨后報(bào)警。

　　就在前一天晚上，妻子曾到位于勝利中路的農(nóng)行進(jìn)賢支行營(yíng)業(yè)大廳旁的一處ATM取款機(jī)查詢賬戶，毛飛劍意識(shí)到，卡被盜刷，很可能問(wèn)題就出在這里。

　　兩分鐘后，他的手機(jī)再次收到“銀行卡消費(fèi)74812元”的短信提醒。

　　沒(méi)多久，農(nóng)行進(jìn)賢支行營(yíng)業(yè)部主任姜主任和銀行另外一名工作人員及進(jìn)賢縣公安局一位負(fù)責(zé)人也匆匆趕到。毛飛劍將銀行卡交給姜主任后，10分鐘內(nèi)，手機(jī)又接連收到3筆消費(fèi)短信，金額分別是116242元、53852元、10800元。

　　“姜主任趕到后，通過(guò)95599把我卡上僅剩的9808.01元余額凍結(jié)。”毛飛劍對(duì)記者說(shuō)。

　　之后，葉慧萍找到農(nóng)行進(jìn)賢支行的有關(guān)負(fù)責(zé)人，沒(méi)想到對(duì)方的答復(fù)竟是“出現(xiàn)這種情況，我們也沒(méi)辦法”。葉慧萍說(shuō)，期間，她和丈夫提出和銀行協(xié)商解決此事，而銀行堅(jiān)稱沒(méi)有責(zé)任，要等案子偵破了才能解決。

　　據(jù)毛飛劍介紹，經(jīng)當(dāng)?shù)鼐�方初步查明�?月11日21時(shí)20分至21時(shí)25分，有神秘人物在建設(shè)銀行鷹潭市鐵路分理處ATM機(jī)上，用復(fù)制卡從他的賬戶上取走10筆現(xiàn)金共計(jì)20000元。

　　此外，當(dāng)日21時(shí)54分至22時(shí)10分，另有人在廣州市百事佳亨暉商貿(mào)有限公司，用復(fù)制卡從毛飛劍的賬戶上刷卡消費(fèi)3筆，在廣州市薈翠超市從他的賬戶上刷卡消費(fèi)一筆。

　　錄像：兩男子在刷卡器和ATM機(jī)上做“手腳”

　　毛飛劍通過(guò)查看銀行的監(jiān)控錄像發(fā)現(xiàn)，9月10日20時(shí)05分，確實(shí)有兩名可疑男子來(lái)到這處ATM取款機(jī)前，一男子在刷卡門(mén)前“放哨”，另一男子則將一塊膠合板蓋住ATM機(jī)上方的攝像頭，然后在自動(dòng)門(mén)刷卡器和ATM機(jī)上安裝無(wú)線監(jiān)控裝置。

　　20時(shí)44分，通過(guò)自動(dòng)門(mén)刷卡器后，葉慧萍在這臺(tái)ATM取款機(jī)前查詢了自己的賬戶。半個(gè)多小時(shí)以后，這兩名可疑男子再次來(lái)到這里，取走了無(wú)線監(jiān)控裝置。

　　據(jù)葉慧萍稱，有多年會(huì)計(jì)經(jīng)驗(yàn)的她，每次到ATM取款機(jī)取錢(qián)，都非常小心謹(jǐn)慎�！拔颐看稳】疃紩�(huì)用一只手或錢(qián)包蓋住，再輸入密碼�！比~慧萍告訴記者，當(dāng)天，她一如既往地用右手按鍵，同時(shí)，左手張開(kāi)五指在上方遮擋。

　　“指縫間露出的縫隙和右手按鍵的手形、手勢(shì)等，很可能為不法分子破譯密碼提供了幫助�！比~慧萍說(shuō)。

　　起訴：3名遭盜刷儲(chǔ)戶狀告銀行

　　短短50分鐘內(nèi)，銀行卡被人在異地取現(xiàn)和消費(fèi)27萬(wàn)余元。毛飛劍的這一遭遇，在進(jìn)賢縣城引起了不小的轟動(dòng)。

　　去年9月底，進(jìn)賢縣雷益順(銀行卡被盜刷3萬(wàn)多元)和姜鳳凰(銀行卡被盜刷8000多元)一起找到毛飛劍，稱他們也遇到類(lèi)似的情況。

　　2007年10月，由于和銀行方面多次協(xié)商未果，毛飛劍一紙?jiān)V狀將銀行起訴至進(jìn)賢縣人民法院，要求判令農(nóng)行進(jìn)賢支行賠償損失275927元及利息3000元，雷益順和姜鳳凰兩人也分別起訴。

　　毛飛劍認(rèn)為，銀行理應(yīng)賠償他的全部損失及利息，因?yàn)樗�在銀行營(yíng)業(yè)部開(kāi)立賬戶，雙方已建立了儲(chǔ)蓄合同關(guān)系，合同真實(shí)有效，應(yīng)受法律保護(hù)。銀行違反了其保護(hù)存款安全的約定，嚴(yán)重侵害了他的權(quán)益。

　　庭審：銀行稱已盡安全告知義務(wù)，儲(chǔ)戶自擔(dān)責(zé)

　　庭審中，農(nóng)行進(jìn)賢支行辯稱：該行已盡到安全提示義務(wù)，不存在過(guò)錯(cuò)。毛飛劍在辦理個(gè)人銀行結(jié)算賬戶申請(qǐng)時(shí)，銀行已經(jīng)履行了必要的安全告知義務(wù)。如在個(gè)人銀行結(jié)算賬戶申請(qǐng)表中設(shè)有“使用須知”；在ATM機(jī)取款時(shí)就有重要提示，在自助廳內(nèi)“金穗卡用卡提示”告知：在“ATM上取款、查詢時(shí)，要留意ATM上是否有可疑的裝置或攝像頭等”。況且，毛飛劍對(duì)存款損失存在明顯的過(guò)錯(cuò)，全部責(zé)任應(yīng)由其自行承擔(dān)。毛飛劍于2007年3月27日辦理了個(gè)人手機(jī)銀行功能(手機(jī)信息服務(wù))，他的卡每發(fā)生一筆業(yè)務(wù)，都會(huì)在第一時(shí)間收到一條告知業(yè)務(wù)發(fā)生的短信。9月11日晚發(fā)生業(yè)務(wù)時(shí)，毛飛劍在第一時(shí)間就已收到一條手機(jī)提示交易的短信，他并沒(méi)有及時(shí)處理，致其存款任由他人支取。

　　除此之外，銀行還認(rèn)為，在公安機(jī)關(guān)未偵破案件之前，不排除原告憑自己的卡和密碼支取存款。如果存款確屬被他人盜取，也證明毛飛劍沒(méi)有保管好自己儲(chǔ)蓄卡的信息和密碼，造成存款損失的過(guò)錯(cuò)也在他自己。

　　判決：3名儲(chǔ)戶一審勝訴銀行提出上訴

　　法院經(jīng)審理認(rèn)為，農(nóng)行進(jìn)賢支行在安全防范措施上存在嚴(yán)重疏漏。

　　2008年1月16日，法院判決：農(nóng)行進(jìn)賢支行賠償原告毛飛劍經(jīng)濟(jì)損失(存款)275927元。此外，雷益順、姜鳳凰的訴訟請(qǐng)求也得到了法院支持。

　　17日，記者了解到最新消息，農(nóng)行進(jìn)賢支行不服一審判決，已向南昌市中級(jí)人民法院提起上訴。(毛國(guó)東 劉太金 溫宇勤)