“垃圾短信”被央視3·15晚會(huì)曝光后,分眾、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通均設(shè)立了免費(fèi)舉報(bào)熱線及免費(fèi)短信平臺(tái),接收垃圾短信投訴。昨天,記者分別撥通中國(guó)移動(dòng)和分眾的熱線,體驗(yàn)其受理流程。
記者發(fā)現(xiàn),盡管熱線的開通為用戶提供了一個(gè)投訴平臺(tái),但是其受理的過程顯得有些“模糊”。
記者體驗(yàn):3月15日后短信不受理
“請(qǐng)您提供一下接收到短信的手機(jī)號(hào)碼和接收時(shí)間!弊蛱,記者首先撥通了分眾設(shè)立的投訴熱線400-658-9860,電話另一頭的工作人員馬上熱情詢問,但當(dāng)?shù)弥浾咛峁┑慕邮斩绦艜r(shí)間為3月15日之后時(shí),工作人員表示,分眾在3月15日之后就停止發(fā)短信業(yè)務(wù)了,您應(yīng)該撥打移動(dòng)或聯(lián)通的電話舉報(bào)!币苿(dòng):只管收集不管處理
記者隨后試著將一條剛剛收到的房產(chǎn)廣告信息轉(zhuǎn)發(fā)至移動(dòng)的10086999投訴平臺(tái),很快就收到一條回復(fù)信息:“尊敬的客戶:您舉報(bào)的不良信息已收到,我公司將配合相關(guān)部門進(jìn)行查證和處理!”
緊接著記者又撥打了中國(guó)移動(dòng)的服務(wù)電話10086?头藛T在記錄了記者提供的垃圾短信號(hào)碼后,表示將轉(zhuǎn)交給相關(guān)執(zhí)法部門處理。該客服人員稱,移動(dòng)只負(fù)責(zé)收集短信內(nèi)容,至于怎么處理并不清楚,該客服人員還建議說:“撥打110比撥打移動(dòng)的電話更有效!
警方:非黃賭毒短信不受理
當(dāng)晚,記者撥通了110電話!叭绻巧婕包S賭毒、詐騙等內(nèi)容,警方會(huì)受理,其他的內(nèi)容我們不受理!
盡管短信舉報(bào)平臺(tái)公布后,不少人拍手稱快,但是還是有一部分網(wǎng)友持懷疑態(tài)度。“這些投訴電話基本上就是應(yīng)付一下,不會(huì)真的耗費(fèi)人力物力去調(diào)查的!本W(wǎng)友魚兒說出了心中的想法。“很多垃圾短信就是運(yùn)營(yíng)商和SP合作的,現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)商擺出投訴平臺(tái)只是作秀吧!”一位名為“一如既往”的網(wǎng)友認(rèn)為運(yùn)營(yíng)商此舉只是擺出一種姿態(tài)。
內(nèi)幕曝光:信息公司私下聯(lián)系合作
被指為“垃圾短信”重要源頭的分眾無線近日關(guān)閉了短信業(yè)務(wù)通道。但是廣大手機(jī)用戶的“垃圾接收”并沒有“擱淺”!安坏絻商斓臅r(shí)間,我就收到了10條垃圾短信!币苿(dòng)用戶章先生無奈地告訴記者。昨天下午5點(diǎn),小劉再次收到了一條經(jīng)常騷擾他的司法考試培訓(xùn)的垃圾短信。根據(jù)小劉提供的信息,記者撥通了該培訓(xùn)學(xué)校的咨詢電話。一位楊姓工作人員回答稱,這些手機(jī)用戶信息是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)從某信息公司買到的。
中間商每條短信收費(fèi)5分
記者經(jīng)多方打探聯(lián)系到了該校校長(zhǎng)。據(jù)該校校長(zhǎng)稱,經(jīng)常會(huì)有各種信息公司通過郵件和電話形式找到他們,“最貴的信息公司一毛錢一條,最便宜的五六分錢就能下來。我們覺得也是一種嘗試的形式,所以就接受了。”該校長(zhǎng)稱,在達(dá)成協(xié)議后,信息公司會(huì)根據(jù)客戶要求,分門別類地進(jìn)行篩選!氨热绨凑諏W(xué)歷分,按照工資分等等。在培訓(xùn)行業(yè)里,這種短信方式早已不是秘密!(記者 鄒樂 范穎華)
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