中新網(wǎng)杭州2月21日電(記者 柴燕菲 實習(xí)生 梁穎睿)之前多家媒體報道的“浙江16名游客在南非遭三名黑人武裝搶劫”的報道不實。記者今天從寧波市旅游局行業(yè)管理處處長楊雄鷹了解到，浙江共計十四人在南非遭一黑人持槍持搶劫。

　　十四名游客被逼死胡同 被迫交出錢物

　　杭州海外旅游有限公司寧波分公司組織十三名寧波游客，一名舟山游客，共計十四人，參加由上海商務(wù)國際旅行社組團的南非八日游，于二零零八年二月七日正月初一飛往非洲明珠南非，在異國他鄉(xiāng)歡度中國的傳統(tǒng)春節(jié)。

　　二月九日，南非當(dāng)?shù)貢r間約晚上八點四十分，該旅游團在太陽城用完晚餐后返回。途中, 旅游車被一輛沃爾沃轎車從后面超車，并被示意發(fā)生撞車。旅游車司機及地陪導(dǎo)游一同下車查看。一會兒，司機被一黑人持槍脅迫上車。

　　導(dǎo)游上車后，走到自己的座位，快速地拿起自己的手提包，告知游客旅游團被搶劫了，隨后，跳下旅游車，迅速離開現(xiàn)場，并向當(dāng)?shù)鼐�方報警。搶劫者將旅游團劫持至偏僻的死胡同，脅迫游客交出錢物。后經(jīng)統(tǒng)計，游客共損失錢物折合人民幣十五萬左右，并被搶走三本護照。

　　南非地接社協(xié)助游客 辦理回國旅行證

　　地陪導(dǎo)游報警后與司機取得聯(lián)系，并在途中與游客會合。游客回到酒店10分鐘后，當(dāng)?shù)鼐�察趕到酒店對事件的經(jīng)過進行了調(diào)查。

　　為了防止意外再次發(fā)生，地接社將游客入住的酒店進行了調(diào)整，將游客轉(zhuǎn)移至相對安全的凱撒酒店，同時派安保對游客進行保護，并于第二天協(xié)助丟失護照的游客辦理了回國旅行證。

　　杭州旅行社“道義”賠償三萬元 游客表示接受

　　寧波市旅游局在備案后于昨天向?qū)幉ㄊ姓�府作了專門匯報。對于游客所受損失如何賠償?shù)膯栴}，寧波市旅游局行業(yè)管理處處長楊雄鷹在接受中新社記者采訪時說，“此類持槍搶劫事件在以前寧波從未發(fā)生過，因為純屬意外事件，屬于‘不可抗力’，保險公司可以拒絕賠償。旅行社方面盡自己最大努力做了‘道義’上的賠償�！�

　　旅行團行程結(jié)束后，旅行社及時對游客進行了安撫和慰問，并積極與游客協(xié)商溝通。最后雙方達成一致意見，旅行社補償游客共計三萬元人民幣(其他損失按有關(guān)規(guī)定辦理)，而游客對旅行社所做的相關(guān)工作表示理解和接受。

　　寧波市旅游局發(fā)出“旅客安全警示” 盡量避免去南非等地旅游

　　寧波市旅游局發(fā)出了“旅客安全警示”。建議旅行社從即日起至五月三十一日止，盡量避免旅行社組織寧波市民赴南非、瑞典、比利時、西班牙等國家旅游(因其他國家也發(fā)生過類似的事件)。已經(jīng)確認組團的，要對游客進行安全教育。

　　據(jù)悉，寧波市旅游局將進一步加強對出境游旅游目的地的審核，根據(jù)旅游目的地國家的現(xiàn)狀及時發(fā)布旅游安全警示信息。

　　“如遇突發(fā)事件，應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，及時尋求當(dāng)?shù)鼐�方和我國駐外使、領(lǐng)館的幫助，避免發(fā)生人身傷害和財物損失�！睏钚埴椬詈筇嵝颜f。