5月2日,海南省萬(wàn)寧市某民族風(fēng)情大村莊。一個(gè)旅游團(tuán)的男性團(tuán)友們被推薦體驗(yàn)黎族婚嫁風(fēng)俗。他們換上了黎族服裝,戴上了“檳榔墜”,一群黎族服裝打扮的少女笑容可掬地?fù)砩蟻?lái),和他們完成了對(duì)歌、喝交杯酒,背入“洞房”的儀式。體驗(yàn)完畢后,少女們?cè)掍h一轉(zhuǎn),開(kāi)始談錢(qián),說(shuō)按照當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗,男士本該在女家做49天的長(zhǎng)工,所以游客們也要交49元“自贖”,另外,還必須給少女們一些小費(fèi),每位不能少于10元。
游客都感覺(jué)很意外,抗議道:“你們事前并沒(méi)有說(shuō)要收費(fèi)呀!”少女們一聽(tīng)一改剛才扮新娘時(shí)的溫柔嫵媚,圍上來(lái)威逼:“哪有這樣的,消費(fèi)了怎么能不交錢(qián)呢?”團(tuán)友們考慮到還有下面的行程要趕,以及身在外地,不愿也不敢惹是生非,大部分被迫掏了錢(qián)。幾人還想理論時(shí),導(dǎo)游和少女們已惱羞成怒,扯下游客身上的黎族服裝,破口大罵他們是“沒(méi)素質(zhì)的東西”。終于熬不過(guò)她們的羞辱和糾纏,所有游客都只好“花錢(qián)消災(zāi)”。事后才知,導(dǎo)游確實(shí)提前告知了收費(fèi)的事,不過(guò)用的是沒(méi)人能聽(tīng)懂的海南當(dāng)?shù)胤窖浴?
這是筆者“五一”黃金周期間參加海南三日游經(jīng)歷的一幕。其實(shí),在去海南之前,筆者已經(jīng)從各種渠道,多多少少了解到海南一些地方的旅游“亂象叢生”,但還是報(bào)名參團(tuán)了。海南當(dāng)?shù)氐穆眯猩,派出一名?dǎo)游,即所謂的“地陪”,從海口到三亞,全權(quán)負(fù)責(zé)我們幾十名游客的行程,沒(méi)想到,噩夢(mèng)由此開(kāi)始。
同一個(gè)景區(qū)設(shè)陷阱多多
一開(kāi)始有了教訓(xùn),大家都變得格外小心,凡是有邀請(qǐng)客人“體驗(yàn)”的項(xiàng)目,一律不敢參加。盡管如此,在某民族風(fēng)情大村莊,大家還是不免屢次中招兒。
比如,一些團(tuán)友看見(jiàn)一座用繩子和木板拼成的“幸運(yùn)橋”,旁邊沒(méi)有任何指示牌說(shuō)明要收費(fèi),而且這種再普通不過(guò)的設(shè)施在任何一個(gè)景點(diǎn)都是免費(fèi)的,于是紛紛上去“踏運(yùn)氣”。誰(shuí)知腳剛剛落地,不知從何處竄出幾名男子,沒(méi)穿工作服也沒(méi)佩戴證件,卻自稱(chēng)是景區(qū)管理人員,要收取每人3元錢(qián)“過(guò)橋費(fèi)”。有游客不服,男子立刻惡狠狠地揪住他的衣領(lǐng),做出要打人的樣子。
這之后,團(tuán)友們看到一架黎族風(fēng)味的舊式水車(chē),覺(jué)得很好玩,都想上去踩一踩,不過(guò)還是先詢(xún)問(wèn)旁邊一位自稱(chēng)“景區(qū)管理人員”的年逾六旬的阿婆:“這個(gè)收不收費(fèi)啊?”阿婆連說(shuō):“不收!不收!”并“耐心”地指導(dǎo)團(tuán)友們?nèi)绾问褂。幾十位團(tuán)友們都踩了一遍,準(zhǔn)備繼續(xù)游逛,阿婆卻攔在跟前:“收費(fèi),每人3元!”團(tuán)友們一片嘩然:“剛才你不是親口說(shuō)的不收費(fèi)嗎?”阿婆立刻生氣了:“誰(shuí)說(shuō)過(guò)了?誰(shuí)說(shuō)過(guò)了?交費(fèi)!交費(fèi)!”
至此,大家在某民族風(fēng)情大村莊已經(jīng)沒(méi)有了任何玩的興致,只想趕快離開(kāi)這個(gè)是非之地。不過(guò),正應(yīng)了那句古話(huà):“上賊船容易,下賊船難”,想走出去,也沒(méi)這么簡(jiǎn)單,還是要掏錢(qián)。在一條游客出園的必經(jīng)之路上,不知什么人又設(shè)了一個(gè)關(guān)卡,路牌上赫然寫(xiě)著:收取生態(tài)基金1元。
這還不是最荒謬的事。在這個(gè)景點(diǎn),上廁所都要交費(fèi),1次1元錢(qián)。旅游結(jié)束回到家后,筆者無(wú)意間在海南旅游價(jià)格網(wǎng)上發(fā)現(xiàn),因?yàn)閹召M(fèi)問(wèn)題,某民族風(fēng)情大村莊曾經(jīng)被海南省打擊旅游“四黑”綜合整治指揮部檢查小組處以980元罰款。然而今年“五一”黃金周期間,這里的廁所又開(kāi)始頂風(fēng)收費(fèi)。
只能怪黃金周,怪中國(guó)人太多
不止一個(gè)景點(diǎn)讓人有被宰的感覺(jué)。到了三亞,導(dǎo)游說(shuō),不玩一下潛水,飽覽美麗的珊瑚和熱帶魚(yú)等神奇的海底世界,就等于白來(lái)。在三亞小東海旅游區(qū)的某潛水基地,最普通的潛水項(xiàng)目就要300元,不少團(tuán)友選的是400多元的項(xiàng)目,加上各種附加費(fèi)用,總共要500多元,不過(guò)導(dǎo)游和教練都信誓旦旦地承諾:潛在水下的時(shí)間保證30~40分鐘,而且會(huì)潛到角度最好的位置,看到最多最靚的美景。然而等團(tuán)友們興致勃勃地掏錢(qián)下水,十幾分鐘后,沒(méi)怎么看到有特色的景致,教練就以氧氣用盡為由,把大家催上岸。下水之前,教練親口說(shuō)過(guò),一瓶氧氣至少可以使用40分鐘。
事后,導(dǎo)游竟振振有詞地辯白:“只能怪黃金周制度,只能怪中國(guó)人口太多。”
也是在三亞,當(dāng)筆者和團(tuán)友們晚上打出租車(chē)回酒店時(shí),也發(fā)生了一件令人不悅的事兒。司機(jī)把我們送到目的地后,要在計(jì)價(jià)器顯示的價(jià)格之外,加收5元錢(qián)。我們?cè)儐?wèn)原因,他說(shuō):“這是黃金周期間,政府規(guī)定的!
導(dǎo)游為拿回扣不擇手段
筆者和團(tuán)友們都覺(jué)得,導(dǎo)游適當(dāng)拿點(diǎn)兒回扣,對(duì)這個(gè)旅游行業(yè)的潛規(guī)則,可以理解。但如果為了拿回扣而不擇手段,就令人感到恐怖了。
短短3天,凡是旅游合同里注明免費(fèi)的項(xiàng)目,很多都是透過(guò)車(chē)窗瞄一眼,就算看過(guò)了。而大量需要細(xì)細(xì)品味的美景,基本都需要自費(fèi)。自費(fèi)的方式是先由導(dǎo)游墊付門(mén)票,之后再向游客收錢(qián)。按理說(shuō),旅游景點(diǎn)的團(tuán)體票票價(jià),要比散客票價(jià)便宜,但是經(jīng)過(guò)導(dǎo)游的手,已高過(guò)散客票價(jià)數(shù)倍之多。比如在三亞的大小洞天景區(qū),導(dǎo)游給我們墊付的門(mén)票是100元一張,這還不是通票,景區(qū)里面的一些項(xiàng)目還得另交費(fèi),但實(shí)際上,散客票只要30多元錢(qián)一張;在日月灣臺(tái)灣村旅游區(qū),導(dǎo)游也收取團(tuán)友100元一張的門(mén)票錢(qián),其實(shí)真正的門(mén)票價(jià)格也在30元左右。
旅行社及導(dǎo)游在線(xiàn)路中安排購(gòu)物,是另一種行業(yè)潛規(guī)則。對(duì)此,游客們也是見(jiàn)怪不怪。像筆者游玩的這條線(xiàn)路,就去了兩家土特產(chǎn)廠,一家珍珠加工廠,一家玉器加工廠,一家貝殼工藝品店,一家蝴蝶工藝品店,用在購(gòu)物點(diǎn)的時(shí)間,差不多要占旅游總時(shí)間的1/3多。假如時(shí)間緊張,導(dǎo)游會(huì)削減游客合同中必去的景點(diǎn)。當(dāng)游客提出抗議時(shí),導(dǎo)游會(huì)說(shuō):“別的都可以商量,購(gòu)物是一定不能少的,否則我沒(méi)法交差。”
最終筆者發(fā)現(xiàn),導(dǎo)游帶領(lǐng)游客去所謂的“廠家直銷(xiāo)”處去購(gòu)買(mǎi)的土特產(chǎn),其價(jià)格反而比外面商場(chǎng)零售的價(jià)格還要高將近1倍。比如,在興隆農(nóng)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)的30元一盒的咖啡,同樣的牌子,在外面零售商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi),只需十幾元。
遭遇興隆鎮(zhèn)黑店
到興隆鎮(zhèn)之前,導(dǎo)游就不止一次提醒游客,興隆鎮(zhèn)比較亂,大家要格外小心,并特意叮囑了三個(gè)“千萬(wàn)”:千萬(wàn)不要搭乘當(dāng)?shù)氐某鲎廛?chē)去吃海鮮,因?yàn)橐恍┧緳C(jī)與宰人攤檔結(jié)成了“利益同盟”,把游客騙到那里后,海鮮看似便宜,其實(shí)大有貓兒膩,比如一斤基圍蝦說(shuō)是賣(mài)4元,但到結(jié)賬時(shí),可能會(huì)變成40元、400元,假如游客不給,便立刻有打手出來(lái)威逼;單身男士,也千萬(wàn)不要搭乘出租車(chē)去看什么“人妖表演”之類(lèi)的節(jié)目,因?yàn)樗緳C(jī)會(huì)將游客送入“黑店”,到時(shí)高昂的酒水陷阱和兇狠的打手會(huì)將游客的腰包掏空;深夜之時(shí),有女孩以酒店服務(wù)員的身份敲門(mén)時(shí),千萬(wàn)不要開(kāi)門(mén),否則女孩會(huì)強(qiáng)行提供性服務(wù),無(wú)論游客上鉤或不上鉤,她都會(huì)敲詐勒索錢(qián)財(cái),通常在上千元。
因?yàn)閷?dǎo)游的提醒,入住興隆金葉溫泉大酒店(四星標(biāo)準(zhǔn))的當(dāng)晚,筆者和幾位本來(lái)喜歡吃海鮮的男士,只能乖乖地呆在房間里看電視。晚上10時(shí)多,敲門(mén)聲果然響起,還伴著一個(gè)女孩兒的嬌媚聲音:“你好,服務(wù)員。”因?yàn)闆](méi)人敢去開(kāi)門(mén),敲門(mén)聲越來(lái)越重、越頻繁,女孩的聲音也越來(lái)越不耐煩。見(jiàn)我們還是不開(kāi)門(mén),她就用腳踢起了門(mén),還罵著臟話(huà)。筆者趕緊打電話(huà)給總臺(tái):“這里有一個(gè)女孩在騷擾我們,你們趕快讓她走,否則我們就要報(bào)警了!笨偱_(tái)接線(xiàn)員的語(yǔ)氣平淡:“好的,我知道了,我讓她走就是了!敝,門(mén)口的女孩好像接到一個(gè)電話(huà),嘀咕了一會(huì)兒,終于離去。
有3位男性團(tuán)友因?yàn)閷?duì)導(dǎo)游有逆反心理,當(dāng)導(dǎo)游推薦自費(fèi)150元的“紅藝人演出”(其中有人妖表演)時(shí),他們嫌貴,晚上自行搭乘當(dāng)?shù)氐囊徊砍鲎廛?chē)去看人妖表演。出租車(chē)司機(jī)力薦的去處,還送一個(gè)正規(guī)按摩,總共才30元。
在跟老板確認(rèn)正規(guī)按摩加觀看人妖表演的票價(jià)確實(shí)為30元后,3人便準(zhǔn)備進(jìn)房間先接受按摩。但是,剛進(jìn)房間,他們就發(fā)現(xiàn)情形不對(duì)。服務(wù)小姐將門(mén)閂插上,欲提供性服務(wù)。3人趕緊奪門(mén)而出,并準(zhǔn)備扔下30元后走人。然而此時(shí),幾個(gè)彪形大漢已圍將過(guò)來(lái),將3人逼到一間小屋里,硬說(shuō)他們已經(jīng)接受了性服務(wù),要付260元,3人剛要抗議,打手們就掄起拳頭,準(zhǔn)備打人。為避免吃虧,團(tuán)友只得忍痛掏錢(qián)。原以為這就可以走了,沒(méi)想到打手們又說(shuō)還要給小姐“臺(tái)費(fèi)”,另外每人各有4杯酒水消費(fèi),每杯320元。總共算下來(lái),在這家黑店,每位團(tuán)友被無(wú)端勒索了 1800元。
因?yàn)橛辛嗽谂d隆鎮(zhèn)的恐怖經(jīng)歷,團(tuán)友們幾乎成了驚弓之鳥(niǎo)。到了三亞后,大家更格外小心。
本來(lái),在外旅游,逛夜市是一種難得的享受,然而家住三亞的一位朋友忠告筆者,最好不要逛了,乖乖地回酒店呆著吧。當(dāng)筆者和團(tuán)友在路邊等車(chē),準(zhǔn)備回酒店時(shí),一位騎摩托車(chē)的巡警便善意地走近提醒:“你們拎著大包小包站在路邊,小心被搶哦!(畢金炎)