中新網(wǎng)12月27日電 據(jù)法制日?qǐng)?bào)報(bào)道,手持正點(diǎn)起飛的機(jī)票卻因航空公司超售而無(wú)法登機(jī),為此,旅客肖先生以航空公司欺詐消費(fèi)者為由,將中國(guó)南方航空股份有限公司及其北京分公司、北京南航地面服務(wù)有限公司(以下統(tǒng)稱(chēng)南航公司)一并告上了法庭。
昨天下午,該案在北京市朝陽(yáng)區(qū)人民法院開(kāi)庭審理,庭上南航公司提出其超售的做法是嚴(yán)格按照國(guó)際和行業(yè)慣例執(zhí)行的,并不存在消費(fèi)欺詐的行為,但同時(shí)承認(rèn)目前對(duì)于類(lèi)似超售等旅客權(quán)利義務(wù)的告知方式單一,有待擴(kuò)大宣傳。
庭上,南航公司的代理人首先提交了國(guó)際航空協(xié)會(huì)北京辦事處出具的一份證明,證實(shí)超售是航空公司航空座位管理的普遍做法,同時(shí)提出民航總局網(wǎng)站上發(fā)布的《消費(fèi)者航空旅行指南》中明確寫(xiě)明“(進(jìn)行適當(dāng)?shù)某?這種做法對(duì)旅客和航空公司都有益,也是國(guó)際航空界的通行做法”。
但南航公司的代理人同時(shí)承認(rèn),目前旅客對(duì)此并不知情,有可能是民航有關(guān)部門(mén)宣傳不夠,南航公司將努力加大宣傳力度,同時(shí)也建議民航總局?jǐn)U大宣傳范圍。
肖先生的代理人認(rèn)為,被告辯稱(chēng)“機(jī)票超售系國(guó)際慣例”,但卻未能提供證據(jù)說(shuō)明“國(guó)際慣例”中關(guān)于超售的具體內(nèi)容,無(wú)法證明其超售機(jī)票的正當(dāng)性。而且,“國(guó)際慣例”作為一種法律認(rèn)可的習(xí)慣得以適用,必然是以其不得侵害他人合法權(quán)益為前提,更不能成為航空公司規(guī)避侵權(quán)責(zé)任的擋箭牌。(李松 黃潔)