障礙第1跳：扭轉(zhuǎn)員工“臟臟的”自我認(rèn)知

　　黃至剛改革馬會的作法，一方面講究營利部分的經(jīng)營績效，另一方面讓慈善業(yè)務(wù)更專業(yè)化。

　　過去，馬會獨(dú)家經(jīng)營香港賽馬、足球、六合彩的博彩事業(yè)，雖然盈余都用做社會公益，但“賭”的形象讓馬會職員“為善不敢為人所知”。甚至，搭出租車到跑馬地上班的馬會職員，還會騙司機(jī)說，“我是去領(lǐng)六合彩獎(jiǎng)金�！狈路疬B職員都認(rèn)為自己的工作“有點(diǎn)臟”。

　　因此，黃至剛想到的是，要改變馬會，得先改變馬會職工的自我認(rèn)知。

　　首先，黃至剛調(diào)查民眾對馬會的觀感。發(fā)現(xiàn)許多受訪者認(rèn)為：“馬會有實(shí)力，有力量，有權(quán)力。但很神秘，不知道它在干什么。”還有一半的受訪者認(rèn)為，馬會是營利組織，“盈余一小部分捐出，大部分放在馬會自己的口袋里�！�

　　這份民調(diào)結(jié)果送到高階主管手上，個(gè)個(gè)都大表震憾。

　　對此，黃至剛總以一則故事，說明“換個(gè)角度，苦工也能變樂活”：

　　一個(gè)十歲的小孩(搞不好，就是黃至剛自己)某年暑假在圖書館打工，工作是把別人亂丟的書，一一歸位。

　　館長告訴這個(gè)孩子：“你就像一個(gè)偵探，在館內(nèi)四處偵查，把亂堆放的書，放回原來位置�！�

　　一段話把沉悶的工作變得有趣，第二年暑假，這個(gè)孩子又來找館長，希望再做那件“有趣的工作”。

　　故事是真？是假？總之，黃至剛上電臺講，在內(nèi)部也講，就是要大家轉(zhuǎn)個(gè)角度看馬會。

[上一頁]  [1]  [2]  [3]  [4]  [5]  [下一頁]