(聲明：刊用中國(guó)《中華文摘》稿件務(wù)經(jīng)書(shū)面授權(quán))
當(dāng)經(jīng)理人的工作量越來(lái)越大時(shí)，有必要適時(shí)授權(quán)，以培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)和技能，但這并不等于把權(quán)力下放就責(zé)任已了，經(jīng)理人如何達(dá)到成功有效的授權(quán)，讓我們提供十項(xiàng)要訣給您參考：
要訣一：不要只問(wèn)“懂了嗎？”
交辦事情給員工時(shí)，主管習(xí)慣性地都會(huì)問(wèn)“懂了嗎？”、“我講的你明白了嗎？”等句子。但可想而知，許多對(duì)細(xì)節(jié)還不太懂的員工都會(huì)反射地回答“知道”、“明白”，他們不想當(dāng)場(chǎng)被主管看扁。問(wèn)他“你打算從哪里著手”、“你大概打算用什么流程去做”是個(gè)好方法，可以測(cè)試他到底懂不懂自己該做什么。
要訣二：講清楚績(jī)效指針與期限
員工必須了解自己在授權(quán)下必須做出哪些大目標(biāo)，以及必須在什么時(shí)間前完成，才能有基本的行動(dòng)方向。授權(quán)不是丟件事給員工而已，還要讓他知道你期盼些什么，以及完成的期限。
要訣三：授權(quán)后也要聞問(wèn)
授了權(quán)不是就不聞不問(wèn)，等著他把成果捧上來(lái)。你可以不必“緊逼盯人”，但仍要主動(dòng)注意員工的進(jìn)行狀況，適時(shí)給予“這樣不錯(cuò)”、“那樣可能會(huì)比較好”之類(lèi)的意見(jiàn)，才能讓他做得越來(lái)越穩(wěn)。如果任務(wù)特別需要“準(zhǔn)時(shí)”，可以明確提醒他注意進(jìn)度與時(shí)間。
要訣四：為下次授權(quán)做檢討
一次授權(quán)結(jié)束后，主管應(yīng)找員工討論他這次的表現(xiàn)如何、檢討改進(jìn)。主管也可以請(qǐng)他描述自己在這次過(guò)程中學(xué)到了什么，再配合自己觀察到的狀況，作為下次再授權(quán)(無(wú)論同性質(zhì)事項(xiàng)或其它事項(xiàng)，都一樣)時(shí)的參考。
要訣五：授權(quán)不一定要是大事
即使只是一次再尋常不過(guò)的小事，都可以是“授權(quán)”，未必一定要是什么大項(xiàng)目、大計(jì)劃，才叫“授權(quán)”。尤其對(duì)于新進(jìn)員工，從小事授權(quán)起，可以訓(xùn)練他們負(fù)責(zé)任的態(tài)度，也建立他們的自信。
要訣六：先列清單再授權(quán)
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，當(dāng)主管的可以先列出每天自己要花時(shí)間做的有哪些事，再根據(jù)“不可取代性”以及“重要性”刪去“非自己做不可”的事，剩下的就是“可授權(quán)事項(xiàng)清單”了。這會(huì)比腦海中東想一件、西想一件，來(lái)得有系統(tǒng)、有條理。
要訣七：授權(quán)的限度要弄明白
有些員工會(huì)自作主張，擴(kuò)張自己獲得的授權(quán)，做一些超出授權(quán)太多的事。因此，最好在授權(quán)時(shí)能特別交待“界限”到底在哪里，一旦快觸碰到了，他們就應(yīng)該剎車(chē)，回到界限以內(nèi)的空間去活動(dòng)，這可以防止他們擅自跨過(guò)界限。
要訣八：找對(duì)人
每件事都有不同的“對(duì)”的人，而且未必就是最資深的那個(gè)人。對(duì)于你打算授權(quán)的工作，這個(gè)人必須有能力(或至少有潛力)做好，而且有意愿。你所指定的人，如果經(jīng)驗(yàn)多但對(duì)于該項(xiàng)任務(wù)不擅長(zhǎng)或意愿較低，未必會(huì)比經(jīng)驗(yàn)較淺、有心學(xué)習(xí)而躍躍欲試的人適合。
要訣九：授了權(quán)就該適度放手
許多主管授權(quán)后都還會(huì)因?yàn)閾?dān)心而一直追問(wèn)員工很細(xì)的進(jìn)度，讓員工不勝其擾，也覺(jué)得“主管根本不信任我”，而沒(méi)有真正感覺(jué)到“獲得授權(quán)”。與其如此，不如在開(kāi)始時(shí)就交待清楚，然后放手讓員工做。這樣你可以省一些精力，他也可以一試自己的能力。
要訣十：幫員工設(shè)想可學(xué)習(xí)的項(xiàng)目
就某種角度來(lái)說(shuō)，授權(quán)也是一種用來(lái)訓(xùn)練員工成長(zhǎng)的方式。因此，在授權(quán)時(shí)，要為員工設(shè)想“他能透過(guò)我的授權(quán)，而在過(guò)程中學(xué)到什么”再安排。如果授權(quán)他做只是因?yàn)槟忝Σ贿^(guò)來(lái)，就胡亂分一些雜事給他去弄，那或許不能叫授權(quán)，只能算是“幫主管打雜”。
(摘自《臺(tái)灣中時(shí)人力網(wǎng)》)
