5.2 處置措施

　　(1)我境外有關(guān)部門協(xié)助開展醫(yī)療急救、財產(chǎn)保護、安置安撫和游客轉(zhuǎn)移等工作。對救助及善后處理提出建議，隨時向國內(nèi)報告。

　　(2)旅游機構(gòu)及時了解核實涉事旅游團隊及游客情況，及時準確向有關(guān)部門提供信息。

　　(3)迅速通知涉事保險機構(gòu)及國際救援機構(gòu)提供緊急救援。督促國內(nèi)組團單位履行合同承諾，采取措施保證及時救助。

　　(4)組織協(xié)調(diào)國內(nèi)組團單位負責人和當事游客家屬盡快赴事發(fā)國(地區(qū))參與和協(xié)助處理有關(guān)事宜。根據(jù)需要，派遣有關(guān)部門和地方政府組成的工作組。

　　(5)與事發(fā)國(地區(qū))有關(guān)部門交涉，尋求必要的合作與支持。

　　(6)組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門和地方政府協(xié)助做好應(yīng)急處置相關(guān)工作。

　　5.3 后期處置

　　(1)做好旅游團隊回國后的善后工作。

　　(2)提交事件處理報告。

　　6 信息報告和發(fā)布

　　6.1 信息報告

　　事發(fā)后，當事人在第一時間向我駐外和國內(nèi)有關(guān)部門報告。接報部門在2小時內(nèi)應(yīng)向上級部門報告，同時通報有關(guān)單位和地區(qū)。應(yīng)急處置過程中，及時續(xù)報有關(guān)情況。

　　6.2 信息發(fā)布

　　根據(jù)需要，外交部和國家旅游局設(shè)立熱線電話；在政府網(wǎng)站及時發(fā)布有關(guān)信息；通過提供新聞稿、組織報道、接受記者采訪、舉行新聞發(fā)布會等形式發(fā)布信息。

　　7 應(yīng)急保障和培訓演練

　　7.1 相關(guān)保障

　　各有關(guān)部門和地方政府按照職責分工和突發(fā)事件處置需要，及時做好應(yīng)對突發(fā)事件的各種保障工作。

　　7.2 培訓演練

　　旅游機構(gòu)要組織中國公民出境旅游的安全保護和保險意識的教育，開展對部門、企業(yè)和從業(yè)人員的應(yīng)急業(yè)務(wù)培訓和演練。要面向廣大游客做好出境前的安全教育，加強安全防范意識，提供有關(guān)境外目的國(地區(qū))的駐外外交機構(gòu)和電話、旅游救援電話、報警電話等應(yīng)急救援信息。

　　8 附則

　　8.1 解釋與修訂

　　本預案由外交部和國家旅游局負責解釋，根據(jù)形勢發(fā)展，及時修訂。

　　8.2 發(fā)布與實施

　　本預案自發(fā)布之日起實施。

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