4　應(yīng)急響應(yīng)

　　4.1　響應(yīng)分級

　　突發(fā)事件發(fā)生時，按照分級負(fù)責(zé)、快速反應(yīng)的原則，通信保障和通信恢復(fù)應(yīng)急響應(yīng)工作劃分為四個等級：

　　Ⅰ級：突發(fā)事件造成多省通信故障或大面積骨干網(wǎng)中斷、通信樞紐樓遭到破壞等重大影響，及國家有關(guān)部門下達(dá)的重要通信保障任務(wù)，由國家通信保障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào)，啟動本預(yù)案。

　�、蚣墸和话l(fā)事件造成某省(區(qū)、市)多基礎(chǔ)電信運營企業(yè)通信故障或地方政府有關(guān)部門下達(dá)通信保障任務(wù)時，由各省(區(qū)、市)通信管理局的通信保障應(yīng)急管理機構(gòu)負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào)，啟動省(區(qū)、市)通信管理局通信保障應(yīng)急預(yù)案，同時報國家通信保障應(yīng)急工作辦公室。

　�、蠹墸和话l(fā)事件造成某省(區(qū)、市)某基礎(chǔ)電信運營企業(yè)多點通信故障時，由相應(yīng)基礎(chǔ)電信運營企業(yè)通信保障應(yīng)急管理機構(gòu)負(fù)責(zé)相關(guān)的通信保障和通信恢復(fù)應(yīng)急工作，啟動基礎(chǔ)電信運營企業(yè)相應(yīng)的通信保障應(yīng)急預(yù)案，同時報本省(區(qū)、市)通信管理局應(yīng)急通信管理機構(gòu)。

　　Ⅳ級：突發(fā)事件造成某省(區(qū)、市)某基礎(chǔ)電信運營企業(yè)局部通信故障時，由相應(yīng)基礎(chǔ)電信運營企業(yè)通信保障應(yīng)急管理機構(gòu)負(fù)責(zé)相關(guān)的通信保障和通信恢復(fù)應(yīng)急工作，啟動基礎(chǔ)電信運營企業(yè)相應(yīng)的通信保障應(yīng)急預(yù)案。

　　4.2　應(yīng)急處置

　　本預(yù)案重點考慮發(fā)生Ⅰ級突發(fā)事件時的應(yīng)急處置工作。

　　4.2.1　信息上報和處理

　　突發(fā)事件發(fā)生時，出現(xiàn)重大通信中斷和通信設(shè)施損壞的企業(yè)和單位，應(yīng)立即將情況上報信息產(chǎn)業(yè)部。信息產(chǎn)業(yè)部接到報告后，應(yīng)在1小時內(nèi)報國務(wù)院。

　　國家通信保障應(yīng)急工作辦公室獲得突發(fā)事件信息后，應(yīng)立即分析事件的嚴(yán)重性，及時向國家通信保障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組提出處理建議，由國家通信保障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組進行決策，并啟動本預(yù)案。需要國務(wù)院進行協(xié)調(diào)的，應(yīng)立即上報國務(wù)院。

　　啟動本預(yù)案時，相應(yīng)的通信管理局和基礎(chǔ)電信運營企業(yè)的通信保障應(yīng)急管理機構(gòu)應(yīng)提前或同時啟動下級預(yù)案。

　　4.2.2　信息通報

　　在處置Ⅰ級突發(fā)事件過程中，國家通信保障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)加強與通信保障應(yīng)急任務(wù)下達(dá)單位或部門及相關(guān)基礎(chǔ)電信運營企業(yè)的信息溝通，及時通報應(yīng)急處置過程中的信息，提高通信保障和通信恢復(fù)工作效率。

　　基礎(chǔ)電信運營企業(yè)應(yīng)將相關(guān)信息及時通報與突發(fā)事件有關(guān)的政府部門、重要單位和用戶。

　　4.2.3　通信保障應(yīng)急任務(wù)下達(dá)

　　發(fā)生Ⅰ級突發(fā)事件時，國家通信保障應(yīng)急工作辦公室按照國家通信保障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的指示，以書面或傳真形式向有關(guān)省(區(qū)、市)通信管理局和基礎(chǔ)電信運營企業(yè)下達(dá)任務(wù)通知書。接到任務(wù)通知書后，各單位應(yīng)立即傳達(dá)貫徹，成立現(xiàn)場通信保障應(yīng)急指揮機構(gòu)，并組織相應(yīng)人員進行通信保障和通信恢復(fù)工作。

　　4.2.4　通信保障應(yīng)急工作要求

　　相關(guān)省(區(qū)、市)通信管理局通信保障應(yīng)急管理機構(gòu)和基礎(chǔ)電信運營企業(yè)收到任務(wù)通知書后，應(yīng)立即開展通信保障和通信恢復(fù)應(yīng)急工作。具體要求如下：

　　(1)通信保障及搶修遵循先中央、后地方，先重點、后一般的原則；

　　(2)應(yīng)急通信系統(tǒng)應(yīng)保持良好狀態(tài)，實行24小時值班，所有人員應(yīng)堅守工作崗位待命；

　　(3)主動與上級有關(guān)部門聯(lián)系，及時通報有關(guān)情況；

　　(4)相關(guān)電信運營企業(yè)在執(zhí)行通信保障任務(wù)和通信恢復(fù)過程中，應(yīng)顧全大局，積極搞好企業(yè)間的協(xié)作配合，必要時由國家通信保障應(yīng)急工作辦公室進行統(tǒng)一協(xié)調(diào)；

　　(5)在組織執(zhí)行任務(wù)過程中，現(xiàn)場通信保障應(yīng)急指揮機構(gòu)應(yīng)及時上報任務(wù)執(zhí)行情況。

　　4.2.5　通信保障應(yīng)急任務(wù)結(jié)束

　　通信保障和通信恢復(fù)應(yīng)急工作任務(wù)完成后，由國家通信保障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組下達(dá)解除任務(wù)通知書，現(xiàn)場應(yīng)急通信指揮機構(gòu)收到通知書后，任務(wù)正式結(jié)束。

　　4.2.6　調(diào)查、處理、后果評估與監(jiān)督檢查

　　信息產(chǎn)業(yè)部負(fù)責(zé)對特大通信事故原因進行調(diào)查、分析和處理，對事故后果進行評估，并對事故責(zé)任處理情況進行監(jiān)督檢查。

　　4.2.7　信息發(fā)布

　　由信息產(chǎn)業(yè)部負(fù)責(zé)有關(guān)的信息發(fā)布工作，必要時可授權(quán)省(區(qū)、市)通信管理局進行信息發(fā)布工作。

　　4.2.8　通信聯(lián)絡(luò)

　　在突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)過程中，要確保應(yīng)急處置系統(tǒng)內(nèi)部機構(gòu)之間和部門之間的通信聯(lián)絡(luò)暢通。通信聯(lián)絡(luò)方式主要采用固定電話、移動電話、會議電視、傳真等。

　　5　后期處置

　　5.1　情況匯報和經(jīng)驗總結(jié)

　　通信保障和通信恢復(fù)應(yīng)急任務(wù)結(jié)束后，信息產(chǎn)業(yè)部應(yīng)做好突發(fā)事件中公眾電信網(wǎng)絡(luò)設(shè)施損失情況的統(tǒng)計、匯總，及任務(wù)完成情況總結(jié)和匯報，不斷改進通信保障應(yīng)急工作。

　　5.2　獎懲評定及表彰

　　為提高通信保障應(yīng)急工作的效率和積極性，按照有關(guān)規(guī)定，對在通信保障和通信恢復(fù)應(yīng)急過程中表現(xiàn)突出的單位和個人給予表彰，對保障不力，給國家和企業(yè)造成損失的單位和個人進行懲處。

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