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澳門日?qǐng)?bào):延續(xù)旅客消費(fèi)行為 可以增收

2005年07月07日 14:57

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  不過夜旅客的絕對(duì)數(shù)和比例確實(shí)都在增長,這與自由行政策的推行,以及區(qū)域經(jīng)濟(jì)融合加密很有關(guān)系。從區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的長遠(yuǎn)角度考慮,未來不過夜旅客的絕對(duì)數(shù)和比例持續(xù)增加的機(jī)會(huì)很大,這種現(xiàn)象帶來的影響是好是壞,關(guān)鍵還在于市場(chǎng)。

  不過夜旅客的絕對(duì)數(shù)和比例的增加,其中一個(gè)重要原因,相信是當(dāng)天往返珠三角地區(qū)的旅客增加了。這部分旅客的增加,自由行政策的推行最為關(guān)鍵。放寬了珠三角居民旅游澳門的行政關(guān)卡,居民可以常到澳門,相應(yīng)地,逗留時(shí)間也會(huì)減少。正如澳門人經(jīng)常旅游香港,往往也是當(dāng)天往返。

  未來,不過夜旅客的絕對(duì)數(shù)和比例增加的機(jī)會(huì)很大,原因有多方面:一是區(qū)域經(jīng)濟(jì)融合的加密,商貿(mào)往來頻繁,如澳門成功發(fā)展為國際會(huì)展中心,自然會(huì)吸引鄰近地區(qū)的商務(wù)旅客常到澳門,但不一定需要在澳門逗留很長時(shí)間。

  另一是交通更便利了,行程縮短了,也有可能減少珠三角居民逗留澳門的時(shí)間。如廣州到珠海的城際快速軌道建成,單程時(shí)間不過四十四分鐘,若快速軌道經(jīng)接駁延伸到澳門,廣州甚至更遠(yuǎn)的鄰近地區(qū)居民到澳門的行程可控制在一個(gè)小時(shí)內(nèi),則當(dāng)天往返澳門的客源范圍會(huì)更大。

  就算香港客,如果將來港珠澳大橋建成,行程縮短,不受船班限制,平均逗留澳門的時(shí)間也會(huì)減少。

  旅游澳門更便利,自然會(huì)有更多人旅游澳門,甚至有更多人經(jīng)常旅游澳門。相應(yīng)地,旅客也會(huì)減少逗留澳門的時(shí)間,這顯然是自然規(guī)律。但旅游澳門更便利,好處很多。隨著澳門成為珠三角地區(qū)居民常到的消費(fèi)和消閑、甚至從事商務(wù)活動(dòng)的熱點(diǎn),澳門的市場(chǎng)無形中向外擴(kuò)大了。

  至于旅客減少逗留澳門的時(shí)間,消費(fèi)減少了,如何彌補(bǔ)或追回這部分的經(jīng)濟(jì)效益?可以從兩個(gè)角度考慮,一是澳門要改善旅游和商業(yè)領(lǐng)域的服務(wù)功能。旅游內(nèi)容更豐富、產(chǎn)品更有特色、服務(wù)獨(dú)一無二,自然能吸引旅客留連忘返。至于商業(yè)領(lǐng)域,如果澳門的會(huì)展和其它商業(yè)服務(wù)更有水平和更專業(yè),也可吸引商旅在澳門投放更多的時(shí)間。

  另一是,市場(chǎng)改變了,企業(yè)當(dāng)然要順應(yīng)形勢(shì)。如果將來有更多旅客當(dāng)天往返,或者當(dāng)天往返的旅客占了相當(dāng)大的比例,甚至說,長途旅客有很大的誘因在澳門的周邊地區(qū)留宿,那么澳門企業(yè)的市場(chǎng)策略就要響應(yīng)這類型客戶的需要。旅客因?yàn)楫?dāng)天往返而減少了消費(fèi)量,則店鋪可透過更好的售前售后服務(wù)吸引這些旅客常來消費(fèi),延續(xù)消費(fèi)行為,甚至提高產(chǎn)品和服務(wù)附加值,提高經(jīng)濟(jì)效益。(摘自澳門日?qǐng)?bào))

 
編輯:張明】
 

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