中新社北京七月八日電(記者周音)中國國際航空公司總裁李家祥今日對記者說，由于中國國航的特殊地位，國航將把精力放在減少航班延誤率，提高航班正點率上。
李家祥說，作為中國唯一載國旗和擔任中國黨和國家領導人專機任務的中國國航，應使旅客感到“放心、順心、舒心、動心”。航班延誤確實給旅客帶來極大的不便，甚至有的會失去商機。為此，國航出臺三項措施：一是設立預備機。造成飛機延誤主要是機械故障、飛機調配等原因，由于有了預備飛機，可避免旅客長時間等待；二是儲存常用航材，在最短的時間內保證高質量維修；三是確保旅客登機過程流暢。
近日，中國民航總局出臺了《關于貫徹國內航空公司因自身原因造成航班延誤給予旅客經(jīng)濟補償?shù)闹笇б庖姟罚⒁笏泻娇展颈M快公布具體的服務承諾書。這意味著，今后航空公司的航班正常率將與其航線(航班)經(jīng)營權掛鉤。如航班延誤，旅客將有望得到適當補償。
旅客們則表示，獲得補償?shù)臋C會不多，并對航班正點率將會提高不抱太大希望。完
