臨近年底，石路某商場按慣例搞起了促銷活動，很多市民沖著一款半價(jià)銷售的空調(diào)大清早就在商場門口排起了長隊(duì)，結(jié)果開門的時(shí)候正在隊(duì)伍中的一名李女士被人流擠得當(dāng)場暈倒，事后李女士找商場索賠無果。近日，金閶區(qū)人民法院已經(jīng)受理了李女士起訴商場的案件。

　　2010年1月的一個(gè)周末，蘇州石路附近一家商場搞了一次優(yōu)惠促銷活動，某知名品牌的空調(diào)對折促銷，吸引了不少市民排隊(duì)搶購。當(dāng)天清晨天朦朦亮的時(shí)候，聞訊趕來的顧客就擠滿了商場的門口。等到商場開門的時(shí)候，在外等待已久的人們頓時(shí)形成了一波一波從外向內(nèi)推進(jìn)的人浪，他們大聲尖叫，互相推搡。

　　正在人流里的李女士擠進(jìn)大廳不到兩米就被后面的人擠倒在地，頓覺頭暈疼痛。在稍后趕到的李女士兒子的陪同下，李女士前往醫(yī)院進(jìn)行診治，共花費(fèi)醫(yī)療費(fèi)2900余元。遭遇飛來橫禍的李女士找到商場理論無果，無奈起訴至蘇州市金閶區(qū)人民法院。

　　李女士系被人群擠倒，商場是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任？李女士的代理律師認(rèn)為，根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的相關(guān)規(guī)定，商場作為經(jīng)營者應(yīng)為消費(fèi)者提供安全的購物環(huán)境、保障消費(fèi)者人身和財(cái)產(chǎn)的安全，李女士在購物時(shí)被擠倒受傷，是由于商場組織不當(dāng)，導(dǎo)致發(fā)生搶購事故所致，商場應(yīng)承擔(dān)李女士的就醫(yī)費(fèi)用。

　　本案的承辦法官提醒說，近年來，隨著商業(yè)競爭日趨白熱化，商家通過各類低價(jià)促銷、限時(shí)搶購吸引顧客“眼球”，安全隱患時(shí)有發(fā)生。商業(yè)企業(yè)開展促銷活動無可厚非，但這種促銷必須把商場環(huán)境安全和顧客人身安全放在第一位，并且把“安全成本”納入企業(yè)的經(jīng)營成本之中。

　　促銷商品的降價(jià)幅度則應(yīng)控制在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)，避免因價(jià)格因素引起顧客爭購，導(dǎo)致商場秩序失控；促銷活動中要對安全性有足夠預(yù)見，并應(yīng)采取足夠有效的防止危害發(fā)生的措施，以免發(fā)生意外傷害事件。(金研 彭昊）