火車站窗口今起發(fā)售車票 鐵路部門為你買票支招——

　　在啟動春運(yùn)電話訂票4天后，深圳火車站窗口也于今日起開始發(fā)售春運(yùn)實(shí)名制車票。鐵路部門再次提醒市民，由于窗口售票的預(yù)售期為6天，電話訂票預(yù)售期為10天，尤其從1月28日開始，火車站窗口只發(fā)售兩天內(nèi)(含當(dāng)天)的車票，所以到窗口基本上不可能買到火車票，電話訂票才是最佳選擇。

　　針對市民反映的訂票高峰時段訂票電話難以打通的情況，鐵路部門表示市民首次訂票不成功可注意預(yù)訂“回籠票”，并向市民“解密”預(yù)訂“回籠票”的最佳時間為上午9時。

　　運(yùn)能有限車票難訂

　　有部分市民反映，訂票高峰時段訂票電話難以打通，有時好不容易打通電話了又無票可訂。對此，鐵路部門的工作人員介紹，由于鐵路運(yùn)能有限，節(jié)前深圳火車站的長途運(yùn)能不到80萬人，難以滿足數(shù)百萬人的出行需求，車票難訂的問題還需廣大市民給予理解。

　　鐵路工作人員還介紹，電話訂票一定要把握好訂票時間。根據(jù)往年春運(yùn)電話訂票經(jīng)驗(yàn)，不少市民把握時間，成功預(yù)訂到“回籠票”。

　　比如，昨日通過電話成功預(yù)訂到2月3日的春運(yùn)火車票但未取的實(shí)名制車票，將于明日返回訂票系統(tǒng)供其他旅客訂購。即1月26日預(yù)訂到2月3日前“回籠車票”的幾率較大，以此類推。

　　另外，憑以往經(jīng)驗(yàn)提示，早上7時至8時是訂票電話“最熱”的時段，因此訂“回籠”票的最佳時段是早上9時左右。但這種“回籠”票的數(shù)量較少，市民可抱著試試看的心態(tài)去“淘票”。

　　退票也要核驗(yàn)身份證件

　　據(jù)了解，為了方便學(xué)生購票，鐵路部門在車站窗口開設(shè)學(xué)生售票專窗，需要購買學(xué)生票的旅客可前往車站長途售票廳指定窗口購買。如需購買實(shí)名制學(xué)生票，須同時持身份證、學(xué)生證(減價優(yōu)惠卡)購買。

　　此外，記者從深圳火車站獲悉，辦理實(shí)名制車票退票手續(xù)也須核驗(yàn)有效身份證件。

　　據(jù)悉，實(shí)名制車票退票須在列車開車前辦理，旅客須持與票面身份信息一致的有效身份證件，前往火車站指定的退票窗口辦理退票。鐵路工作人員將核實(shí)車票票面身份信息與有效身份證件的一致性，不一致的不能辦理退票手續(xù)。退票將核收票面價格20%的手續(xù)費(fèi)。

　　(記者蔣偲 通訊員易非凡、黎文茍、王智)