中新網(wǎng)北京9月23日電 國慶、中秋將至,北京市發(fā)展和改革委員會今天在其官方網(wǎng)站上特意刊載提示,呼吁人們科學(xué)理性消費,維護(hù)自身權(quán)益。針對節(jié)日出行、購物、用餐過程中可能出現(xiàn)的糾紛,官方重點宣傳了12358價格舉報熱線的作用。
該提示列舉了如下案例:
消費者王先生到某電子商城預(yù)購買一款筆記本電腦,銷售人員向王先生提供了一個比市場價略低的報價后,開始向王先生夸大甚至編造該型號電腦的缺陷,并轉(zhuǎn)而向其推薦其他型號產(chǎn)品。最終,王先生花8000元購買了銷售人員所推薦型號的筆記本電腦,但回家后發(fā)現(xiàn),該型號筆記本電腦市場上一般售價僅為4000元左右。王先生認(rèn)為存在欺詐,投訴至12358價格舉報熱線。
但最終處理結(jié)果是,電腦、手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)等電子商品的價格屬于市場調(diào)節(jié)價,國家沒有統(tǒng)一定價,由經(jīng)營者自主制定價格。由于消費者僅有一張發(fā)票上標(biāo)明所購商品及價格,沒有有力證據(jù)證明該公司在銷售過程中存在價格欺詐行為,執(zhí)法人員在檢查中也很難取到有力證據(jù),消費者交易損失難以挽回。
所以,12358價格舉報熱線呼吁消費者,在購買電子商品時要增強(qiáng)自我保護(hù)意識,在購買前要了解相關(guān)產(chǎn)品性能、價格等,明確購買目標(biāo),不要輕易被銷售人員誘導(dǎo)而轉(zhuǎn)移購買其他不了解的商品,要貨比三家、價比三家,謹(jǐn)慎選購。
針對節(jié)慶消閑活動,12358價格舉報熱線提醒人們注意以下5個要點:
1、停放機(jī)動車輛,認(rèn)準(zhǔn)收費標(biāo)志。一是要將機(jī)動車停放在有停車收費標(biāo)志牌(包括臨時停車標(biāo)志牌)的停車場,確認(rèn)進(jìn)出場時間,交費前要看清停車收費牌上標(biāo)注的收費標(biāo)準(zhǔn);二是了解居住小區(qū)停車收費政策,進(jìn)入小區(qū)的任何車輛實行第一小時內(nèi)免費停車,第二小時起開始計收停車費。
2、購買電子產(chǎn)品,防“忽悠”有“主見”。消費者在購買手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、電腦等實行市場調(diào)節(jié)價的電子產(chǎn)品前一要明確購買目標(biāo),不要輕易聽信導(dǎo)購?fù)扑]而改變想法;二要充分了解相關(guān)商品價格,貨比三家,謹(jǐn)慎選購;三要做到先驗貨后付款,避免在試機(jī)過程中機(jī)器出現(xiàn)問題,退貨遭拒后不得已購買不甚了解的其他型號商品而掉入高價陷阱。
3、理性購物消費,看清促銷規(guī)則。節(jié)日期間商場超市打折促銷活動非常普遍,消費者要科學(xué)、理性消費,在大型商業(yè)零售企業(yè)購物時,要詳細(xì)閱讀商場對于促銷活動的具體規(guī)則、時限等明示內(nèi)容,在購買商品時要留意售價是否與標(biāo)示的優(yōu)惠幅度相符,謹(jǐn)防降價、打折、贈送等促銷活動中的價格欺詐行為。
4、接受有償服務(wù),事先知曉價格。接受服務(wù)要注意是否明碼標(biāo)價,特別是在餐廳、茶吧、酒吧、美容美發(fā)店消費時要事先了解相關(guān)收費和價格。
5、游覽景點景區(qū),明確門票標(biāo)準(zhǔn)。到景點景區(qū)游玩要注意門票是否按公示的價格收費。
12358價格舉報熱線還提醒人們注意留存證據(jù)有效維權(quán):
在任何場所進(jìn)行消費或交納任何費用時,請索要正規(guī)票據(jù),并核對交費清單,一旦發(fā)現(xiàn)價格違法問題,請保存好發(fā)票、收據(jù)、消費明細(xì)單等相關(guān)證據(jù),撥打12358價格舉報電話進(jìn)行投訴。完
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