導游(紅白間條衫)在收取參團費,未出具任何票據(jù)。
回到朝天門,已經(jīng)是晚上7點。這趟8個小時的“重慶一日游”,就在頻繁的購物中結束了。
【新聞面對面】 “羊兒客”搗亂 正規(guī)一日游難攬客
就外地游客甘先生的經(jīng)歷和記者的體驗,昨天市旅游局監(jiān)察執(zhí)法大隊大隊長梁遠超接受了記者專訪。
對重慶形象影響極壞
記者:那些在朝天門等地向游客推薦“重慶一日游”的婦女以及那些導游,您如何評價?
梁遠超:這些人是典型的“羊兒客”。年年整頓,年年死灰復燃,已經(jīng)成了重慶旅游市場的一張“牛皮癬”。
記者:對重慶旅游造成了哪些負面影響?
梁遠超:“羊兒客”與車方、野導、黑導(未受旅行社委托,擅自帶團的有證導游為“野導”;無證帶團的為“黑導”)勾結,騙一個算一個。因為上當?shù)拇蠖鄶?shù)為外地游客,這對重慶的形象造,F(xiàn)在很多正規(guī)旅行社反倒很難攬客,很頭痛。
建散客中心統(tǒng)一市場
記者:整頓有哪些難度?
梁遠超:“羊兒客”沒有接待社,又不給游客提供任何票據(jù),造成游客的投訴都是無效投訴,整頓只能逮現(xiàn)行,由工商部門查處其擾亂市場秩序、無證經(jīng)營。野導和黑導則按照相關旅游條例予以處罰。
記者:如何杜絕?
梁遠超:建重慶散客集散中心,統(tǒng)一市場、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一產(chǎn)品,從根本上打擊非法一日游。在散客中心一時無法建立的情況下,當務之急是由旅游局牽頭,聯(lián)合工商、城管多部門聯(lián)合執(zhí)法整頓?梢愿嬖V你們,我們大規(guī)模的整頓近期將開展。
參團一定要簽訂合同
記者:游客應該注意哪些方面?
梁遠超:首先要求對方出示旅游經(jīng)營許可證;其次是要簽訂旅游合同。一日游有一日游的合同,兩江游也有兩江游的合同。沒有合同和收費票據(jù),游客的權利就得不到保障,投訴無門。 (肖慶華)
【記者手記】別讓一日游 變成最后一游
記者統(tǒng)計了一下,這趟“重慶一日游”去了7個地方,其中有5個地方都有購物項目(華巖寺、周君記、巴都奇石館、刀具店、老坎超市),耗時3小時。難怪游客要稱“一日游”為“一日購”。同行的19名游客中,有4人用脫團對這次一日游表示了抗議。
“重慶一日游”作為重慶的一張名片,為外地游客所認可。紅巖村、白公館、渣滓洞、磁器口古鎮(zhèn)、大禮堂、洪崖洞以及登南山一棵樹參觀山城,能讓外地游客一天之內(nèi)就了解重慶的歷史、文化,并感受到現(xiàn)代都市的魅力。
但如今,“羊兒客”、黑導卻給這張名片抹了黑,購物成了主流,游覽山城名勝成了副業(yè)。游客欣賞不到重慶的美景,感受不到重慶的魅力,也就很難吸引回頭客,“一日游”就會成“最后一游”。進一步說,這是在給重慶形象抹黑。
本月18日,西部旅交會開幕在即,本報曝光這些黑導、野導,希望有關部門能著力規(guī)范重慶旅游市場,讓游客體驗重慶的魅力。
本報熱線966966,歡迎市民對“重慶一日游”的發(fā)展提建議和意見。
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