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轉(zhuǎn)讓會員卡收費800元 健身館隨意制訂"游戲規(guī)則"

2008年12月15日 11:17 來源:解放日報 發(fā)表評論

  徐匯區(qū)讀者錢小姐來電反映:我的一位朋友近期被公司派到外省市工作,可是她手頭有張原價4400元/年的雙元論“瑜珈會員卡”,有效期到2009年7月。她想將這張尚有8個月使用期的“會員卡”轉(zhuǎn)讓給我,不料當我們向該瑜珈館人民廣場店咨詢?nèi)绾无k理轉(zhuǎn)讓手續(xù)時,得到的答復是:“轉(zhuǎn)讓可以,但必須要付800元轉(zhuǎn)讓費!蔽肄k過美容卡和其他運動場館的會員卡的轉(zhuǎn)讓,都沒有被要求過繳納會籍轉(zhuǎn)讓費,一般就是雙方去店里簽一張轉(zhuǎn)讓協(xié)議就行。更不解的是,這張“瑜珈會員卡”上根本沒有照片,每次預約去上課,只要報卡號就可以了,也從不核對客人姓名,說明他們并不關注會員究竟是誰,但為何要求收取“轉(zhuǎn)讓費”呢?

  記者撥打了上海雙元論瑜珈中心人民廣場店的電話,咨詢會員卡轉(zhuǎn)讓事宜。接線人員留下記者電話,過了5分鐘,一名自稱是“銷售經(jīng)理”的女性復電稱:“轉(zhuǎn)會可以,但需要一定條件!苯又,電話被另一位男性“銷售經(jīng)理”接過,他說:“初始的協(xié)議中規(guī)定,會員卡‘不得轉(zhuǎn)讓’。現(xiàn)在允許轉(zhuǎn)讓,當然要收取一定的轉(zhuǎn)讓費,價格為1000元。”記者詫異道:“本來只說收800元,怎么又漲啦?”男經(jīng)理馬上說:“那么給你打個8折!

  記者通過其他渠道采訪到多名通過會籍轉(zhuǎn)讓方式進入該瑜伽館的老會員,他們均表示,之前轉(zhuǎn)讓時并未被要求支付轉(zhuǎn)讓費。

  “隨心所欲制訂游戲規(guī)則,已成為部分健身會館的常見病”。消保專家告訴記者,如今健身會所已成本市預付卡“大戶”,隨之而來的投訴也逐年遞增。僅今年上半年,市消保委共接到預付款消費引發(fā)的投訴2207件,比去年同期增長了44.34%。靜安區(qū)消保委對今年1月至9月健身消費投訴情況分析,健身消費問題主要集中在服務承諾不兌現(xiàn);停業(yè)未作妥善安排,引發(fā)消費糾紛;售后服務不到位,影響消費者健身;消費者自身原因無法退卡等。

  市消保委法律與理論研究部唐健盛認為,會員與會所之間最初簽訂的一些會員守則,其實并不是一個標準意義上的合同,其中大多數(shù)規(guī)定只針對會員,很少對會所提出相應的要求,因此這些所謂的合同中許多規(guī)定并不公平、合理。不能轉(zhuǎn)讓,從一開始就決定了消費者勢必有所損失,而服務商則可能從中獲利。此外,收取高額轉(zhuǎn)讓費用也屬霸王條款。轉(zhuǎn)讓后的消費者并未給會所帶來任何成本的增加,要另外收取費用,顯然是不合理收費。

  專家呼吁,政府部門應盡快出臺針對預付費消費卡的相關規(guī)定,明確什么樣的企業(yè)能發(fā)卡,什么樣的企業(yè)不能發(fā)卡,發(fā)卡以后的誠信擔保機制和違法行為的處罰措施等,以保障消費者的合法權(quán)益。(楊瀟慧)

編輯:張艷紅】
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