編者按

　　冷暴力以一種無(wú)法言說的壓力將我們孤立起來，讓人感覺不寒而栗，上班如同坐牢。職場(chǎng)中的你是否遭遇過冷暴力？你是如何化解的？是橫眉冷對(duì)還是以暴制暴？甚至一走了之？現(xiàn)在就讓我們一起來交流經(jīng)驗(yàn)，為你支招！

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　　據(jù)印度亞洲通訊社報(bào)道，一項(xiàng)最新研究結(jié)果表明，如果在辦公室中受到類似持續(xù)的貶低性評(píng)論、同事互相排擠之類的冷暴力，會(huì)使員工心理失衡，憤怒和憂慮的程度變得更高。此前智聯(lián)招聘也曾做過職場(chǎng)冷暴力調(diào)查，近七成(67%)被調(diào)查的白領(lǐng)表示曾遭遇過冷暴力，而主要實(shí)施者是上司。有近兩成的受害者則選擇了黯然離職。

　　受訪專家

　　熊漢忠，北京青年壓力管理中心主任，心理學(xué)博士武雅學(xué)，北京回龍觀醫(yī)院心理醫(yī)生

　　被老員工拒之千里

　　剛剛進(jìn)入職場(chǎng)的新人總會(huì)抱怨公司里的前輩給自己臉色看，明明一起搭檔做事，可前輩總是不把自己的意見和建議當(dāng)回事。時(shí)間久了，兩代職員之間也有了鴻溝，都只跟自己同時(shí)進(jìn)來的員工一起，形成兩個(gè)獨(dú)立的圈子。

　　專家解惑：這種現(xiàn)象在職場(chǎng)冷暴力中非常常見。冷暴力的源頭源于老員工，他們對(duì)于新人有兩種態(tài)度，一個(gè)是新人沒經(jīng)驗(yàn)，于是老員工對(duì)新人視而不見，還有一種原因是老員工的不自信，老員工害怕新人的風(fēng)頭蓋過自己，因而采取不合作、不理睬的態(tài)度。

　　如果不能正確應(yīng)對(duì)，新人的挫敗感會(huì)越來越強(qiáng)烈，而老員工也失去了新人的尊重。如果新員工成長(zhǎng)起來，這個(gè)老員工也許將遭受冷暴力。

　　白領(lǐng)支招主動(dòng)向前輩請(qǐng)教(華敏，24歲，外企白領(lǐng))

　　新進(jìn)職場(chǎng)就受到前輩的冷落，心里很不是滋味，用句俗語(yǔ)就是“熱臉貼人家冷屁股”，實(shí)在是不好受，剛開始，我也接受不了，畢竟剛剛從大學(xué)里走出來，年輕氣盛，就和前輩對(duì)著干。

　　后來才發(fā)現(xiàn)這樣根本不能解決問題，只是不停地較勁，讓我們的關(guān)系越來越遠(yuǎn)。于是，我主動(dòng)積極請(qǐng)教老員工，前輩會(huì)認(rèn)真地指導(dǎo)我，我會(huì)盡力讓每個(gè)細(xì)節(jié)完美，讓前輩看到我存在的價(jià)值。后來，前輩對(duì)我的態(tài)度有了很大的改變，他們也把姿態(tài)放低了。

　　持續(xù)批評(píng)讓我失去積極性

　　曾經(jīng)在一個(gè)論壇里看到一封下屬給領(lǐng)導(dǎo)的離職信，信中將工作一年來上司對(duì)自己的冷暴力進(jìn)行盤點(diǎn)，這個(gè)員工最后充滿怨恨地離開公司，就是因?yàn)樯纤究偸菬o(wú)休止地指責(zé)，而對(duì)他做出的成績(jī)卻沒有一句表?yè)P(yáng)。時(shí)間長(zhǎng)了，工作沒有積極性，離職就成為最終的選擇。

　　專家解惑：上司對(duì)下屬工作的不滿意是出于公司整體利益出發(fā)，這個(gè)出發(fā)點(diǎn)沒有錯(cuò)，只是要注意合適的溝通方法。下屬不可能不犯錯(cuò)，只是犯錯(cuò)的次數(shù)和程度要有一個(gè)底線，而在員工做出成績(jī)時(shí)上司一定要鼓勵(lì)員工，將員工的優(yōu)點(diǎn)最大化。員工在犯錯(cuò)后可以單獨(dú)找他談，指出錯(cuò)誤，給出建議，這樣員工才會(huì)對(duì)公司有歸屬感。

　　員工遇到批評(píng)時(shí)也不要與上司產(chǎn)生對(duì)立心理，多做自我反省，也可以主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，說出自己的困惑，向領(lǐng)導(dǎo)尋求幫助。

　　白領(lǐng)支招與上司做換位思考(殷曉華，30歲，銷售經(jīng)理)

　　有一次，上司不分青紅皂白就對(duì)我的工作進(jìn)行指責(zé)，把我的努力全盤否定，即使最后證明我的策劃案沒有任何問題，上司還是在大會(huì)上批評(píng)了我，于是我不再努力做方案，業(yè)績(jī)直線下滑。

　　后來我主動(dòng)找到上司，并進(jìn)行了積極的溝通，我也了解了上司的難處，站在不同的位置思考問題會(huì)發(fā)生很大的變化，相互的理解和寬容在上下級(jí)之間很適用。不管是老板還是員工，找到“為了公司利益”這一共同點(diǎn)，就能找到破解冷暴力的一把鑰匙。

　　領(lǐng)導(dǎo)越寵愛，同事越隔離

　　在職場(chǎng)中，很多被領(lǐng)導(dǎo)重視的同事往往成為眾矢之的，其他的同事想方設(shè)法地隔離他，搭檔工作不配合，平時(shí)見了面也不理睬。

　　專家解惑：在職場(chǎng)上，其實(shí)每個(gè)人的潛意識(shí)都是希望得到領(lǐng)導(dǎo)的重視與欣賞，但被領(lǐng)導(dǎo)重視的只有那么一兩個(gè)，因此，嫉妒心理就會(huì)在其他人心中滋長(zhǎng)，而這些不被重視的人，就開始形成小團(tuán)體，孤立受寵的人。

　　此時(shí)被動(dòng)方最不能做的就是任由發(fā)展，否則，即使你工作很出色，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)認(rèn)為你沒有合作精神，所以，一定要主動(dòng)出擊，在其他同事需要幫助時(shí)，及時(shí)伸出援手，而且要保持低姿態(tài)。

　　白領(lǐng)支招把獎(jiǎng)勵(lì)與同事共享(李文靜，32歲，行政人員)

　　工作能力強(qiáng)本是一件好事，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事兩種不同的人群中就會(huì)產(chǎn)生不一樣的概念，因此，如果協(xié)調(diào)好這個(gè)中的關(guān)系尤為重要。所以每當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)著同事夸獎(jiǎng)我的工作時(shí)，我總會(huì)順帶將同事的功勞一并報(bào)告給領(lǐng)導(dǎo)，這樣既給了領(lǐng)導(dǎo)面子，也讓同事們和我一起受到領(lǐng)導(dǎo)的褒獎(jiǎng)，不會(huì)把我排除出去，拉近了同事間的距離。合作的同時(shí)，我還會(huì)與同事分享彼此的工作經(jīng)驗(yàn)，久而久之，同事也愿意和我合作。

　　錯(cuò)誤行為讓冷暴力降臨

　　在職場(chǎng)中生存的第一要件就是要做好自己的事，然后才是去關(guān)心同事。然而有些人，總是打破游戲的規(guī)則，譬如同事的電腦開著，人不在座位上，而剛好MSN、郵箱也是處于打開狀態(tài)，等同事回來后，發(fā)現(xiàn)電腦被人動(dòng)過了，MSN中沒來得及看的留言被人打開看了，郵箱中未讀的郵件也被人讀了……是誰(shuí)都難以接受。如果你也有這樣的好奇心去看別人的電腦，很可能會(huì)讓同事們離你漸行漸遠(yuǎn)，處處提防著你。

　　專家解析：在職場(chǎng)中，好奇心在有些時(shí)候是通向成功的起點(diǎn)，但有時(shí)也會(huì)葬送你的人際關(guān)系。而在職場(chǎng)中，偷看別人電腦只是其中的一個(gè)表現(xiàn)形式，還有譬如將同事在閑聊中對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的一些玩笑話轉(zhuǎn)告給領(lǐng)導(dǎo)，挑撥同事間關(guān)系等。這時(shí)冷暴力勢(shì)必會(huì)出現(xiàn)在你和同事之間，嚴(yán)重影響同事間的關(guān)系，使自己被隔絕出人際圈之外。此時(shí)要先從自身找原因，杜絕此類事件的發(fā)生，切忌以暴制暴，要主動(dòng)和同事溝通，讓同事對(duì)你恢復(fù)信心。

　　白領(lǐng)支招少些好奇心，管好自己(郝蕓，29歲，秘書)

　　我有時(shí)找同事要資料，他剛好不在，我就直接用他的電腦，即使他的對(duì)話框開著我也毫不客氣。時(shí)間長(zhǎng)了，同事們都不愛理我了，我才認(rèn)識(shí)到嚴(yán)重性，其實(shí)解決方法很簡(jiǎn)單———管好自己。時(shí)間就是最好的證明，時(shí)間長(zhǎng)了，同事們看到我改變了，自然也就原諒了我。