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    顧客美發(fā)店洗頭洗了7小時不想走 直到警察趕來
2009年01月09日 10:26 來源:浙江在線-今日早報 發(fā)表評論  【字體:↑大 ↓小

  前天中午12點,馬影(化名)走進溫州樂清虹橋鎮(zhèn)一連鎖美發(fā)店,入座后便要求店員給她洗頭。

  洗了老半天,店員發(fā)現(xiàn),馬影絲毫沒有喊停的意思。

  就這樣,馬影洗了7個小時的頭,直到警察趕來……

  “店規(guī)里說‘洗頭時間不得少于50分鐘’嘛,又沒說‘不得多于××分鐘’!瘪R影這樣對警察解釋,她說,她是一名美容師,前些天有個顧客,一個小時的美容服務,讓她折騰了大半天,她心里實在是憋屈。

  4個店員“接力”洗頭

  馬影去的這家美發(fā)店,平日在虹橋鎮(zhèn)口碑不錯,店里有個規(guī)定:店員為每位顧客洗頭的時間,不得少于50分鐘。

  一名女店員回憶,馬影進門后便要求洗頭。

  起先大家也沒多想,洗了近1個小時后,店員便詢問是不是可以沖洗了,但這位顧客稱還沒“享受”夠,讓店員繼續(xù)洗。

  又洗了兩個多小時,店員再次委婉表達:“洗頭時間太長,對頭發(fā)不好的,你看……是不是可以沖洗了?”

  馬影指著墻上的店規(guī)說:“你們只說洗頭時間不得少于50分鐘,又沒說不得超過多少時間。頭發(fā)是我的,我愿意洗多久就洗多久!

  沒辦法,店員只好繼續(xù)洗啊洗。

  第一個接活的店員,實在累得不行了,于是第二個店員“接力”,就這樣,前后換了不下4個店員。

  老顧客看不下去報了警

  當晚7點多,“洗頭工程”仍在繼續(xù),馬影微閉著雙眼,絲毫沒有喊停的意思。店員好心問道:“你晚飯都沒吃,需要我們幫你叫外賣嗎?”

  馬影回答了一句“我減肥”,便繼續(xù)閉上眼睛“享受”洗頭服務。

  王女士是該店的老顧客了,當天剛好坐在一旁洗頭,覺得身旁這位客人實在有些過分,便幫著店員勸了幾句。

  “她直接跟我吵了起來,說我多管閑事,我氣不過,打電話報了警。”王女士說。

  店員們也有些急了!澳挠羞@么洗頭的,花15元錢,洗7個小時的頭,讓別人還怎么做生意?這個女的從前沒來消費過,我們甚至懷疑,是不是同行看我們生意好,故意派她來‘鬧事’的,所以我們贊同報警。”一名店員說。

  憋屈的美容師找“出氣筒”

  “你們報警好了,我洗頭又不犯法!瘪R影起先以為,對方說報警只是嚇唬自己。

  直到虹橋派出所民警趕到美發(fā)店,馬影還披著濕漉漉的頭發(fā),不過她可能意識到了問題的嚴重性,悄悄低下了頭。

  后來,馬影終于吞吞吐吐說出了實情。原來,她是虹橋一家美容院的美容師,1月6日,她碰上個無理取鬧的女顧客,原本1個小時可以完成的美容療程,居然折騰了半天。

  當著顧客的面,馬影面帶笑容,談吐得體,事后,心里覺得十分憋屈。

  當天晚上她又跟男朋友莫名其妙吵了一架,窩了一肚子無名火。于是,她決定效仿那位女顧客,找個地方解氣,不知不覺,發(fā)泄“過火”了。

  馬影最后付了15元錢,向店員們和王女士道了歉,表示自己一定改改壞脾氣。事情說清楚了,大家也都愿意息事寧人,最終“一笑泯恩仇”。

  記者手記

  想想另一個角色的感受

  顧客為難美容師,美容師很委屈;美容師委屈了,再去為難洗頭工;想必那幾位洗頭工遇見如此顧客,心里也是叫苦不迭,還得堅持笑臉相迎,或許事后,他們當中也有人很想發(fā)一頓火。

  幸好這事的結局是“一笑泯恩仇”!俺鰵怄湣钡酱藶橹,否則,“冤冤相報”何時了?

  “顧客是上帝”,可在生活中,很多人都會扮演到“‘為上帝服務’的人”和“上帝”兩個角色。自己在扮演其中一個角色的時候,別忘了考慮自己成為另一個角色時的感受。

【編輯:王賽特
直隸巴人的原貼:
我國實施高溫補貼政策已有年頭了,但是多地標準已數(shù)年未漲,高溫津貼落實遭遇尷尬。
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